Une fois par système matériel de visioconférence a été déployé au sein d'une organisation, il ne faut pas longtemps pour que les utilisateurs en deviennent dépendants en tant qu'outil clé de collaboration interne et externe. C'est à ce moment que le vrai travail pour l'informatique commence. On s'attend à ce que l'informatique soit disponible 24 heures sur 7, XNUMX jours sur XNUMX, surveillant tous les systèmes et s'assurant qu'ils fonctionnent correctement et fonctionnent à leur capacité maximale. Cependant, avec plusieurs utilisateurs collaborant par visioconférence tout au long de la journée, il est difficile pour le service informatique d'être à plusieurs endroits à la fois, surveillant tous les appels en cas de problème. Au lieu de cela, nous donnons aux professionnels de l'informatique les outils nécessaires pour résoudre de manière proactive tout problème au fur et à mesure qu'il se produit afin qu'ils puissent sauver la situation, ce qui en fait des héros à part entière.
Nous reconnaissons que même si c'est le travail du service informatique de s'assurer que tout fonctionne correctement, ils ont besoin d'une visibilité accrue sur leurs appareils pour réussir. Entrer Surveillance de la santé Lifesize Icon, qui utilise l'analyse de données pour donner aux professionnels de l'informatique la possibilité de remettre les systèmes en marche avant même que les membres de l'équipe ne s'aperçoivent qu'ils sont en panne. Lors de l'activation, une organisation bénéficiera des avantages supplémentaires suivants :
- Réponse proactive – Notification précoce afin que les administrateurs informatiques puissent résoudre les problèmes avant que les réunions ne soient affectées
- Contrôle complet – Sachez quand il y a un problème avec un Lifesize® Icon™ n'importe où dans votre organisation
- Expérience simplifiée – Alertes en temps réel 24/7/365 envoyées à une boîte de réception dédiée ou intégrées à un système de ticket d'assistance
Après avoir analysé ce qui permet à des systèmes efficaces de fonctionner, des alertes en temps réel sont désormais déclenchées, par e-mail à une seule adresse, par l'un des événements ci-dessous :
- Hors ligne – Le système de caméra et de téléphone a été hors ligne
- Microphone, écran ou caméra déconnectés – L'équipement respectif a été déconnecté (par exemple, accidentellement débranché)
- L'enregistrement SIP2 a échoué – Le SIP Registrar 2 a été déconnecté
- Perte élevée de paquets audio ou vidéo – L'appel subit une perte de paquets audio ou vidéo
- Perte critique de paquets audio ou vidéo - L'appel a subi une perte de paquets audio ou vidéo à 100 % en raison d'un problème de réseau
Lifesize Icon Health Monitoring permet au service informatique d'être le héros de l'entreprise et de détecter tout problème avant que la productivité de quiconque ne soit affectée. Ne vous inquiétez plus - L'informatique à la rescousse !
Nous avons mis en place un FAQ sur la surveillance de la santé Lifesize Icon dans notre communauté d'utilisateurs avec plus de détails sur ce qui est surveillé et comment les notifications sont déclenchées.
