J'ai récemment eu le privilège de me rendre dans une région reculée du nord du Nebraska pour interviewer le président du Ponca Tribe of Nebraska pour une étude de cas Lifesize. Nous nous sommes rencontrés pour la première fois lors d'une conférence téléphonique audio uniquement, car le président se déplaçait d'un endroit à l'autre et ne pouvait pas se connecter par vidéo. Entre la connexion inégale et l'impossibilité de voir les signaux non verbaux, j'ai terminé l'appel en me sentant déconnecté - comme si nous n'étions pas sur la même longueur d'onde. Comparez cela à notre deuxième vidéoconférence où nous avons parlé en face à face, et j'ai eu l'impression de rencontrer le président pour la première fois. En pouvant le voir, j'ai eu une meilleure compréhension de ce qu'il essayait de communiquer, et cela a commencé à favoriser une relation entre nous. Cette connexion a rendu l'entretien en personne plus personnel et m'a aidé à raconter l'histoire de la tribu Ponca du Nebraska de manière significative.
Qu'est-ce que la communication face à face ?
La communication face à face est la distinction de pouvoir voir l'autre partie ou les parties dans une conversation. Il permet un meilleur échange d'informations puisque le locuteur et l'auditeur sont capables de voir et d'interpréter le langage corporel et les expressions faciales. La communication en face à face n'a pas à être faite par des personnes dans le même espace physique ; les avantages peuvent également être obtenus via une visioconférence ou un chat vidéo plus informel.
5 avantages de la communication en face à face par vidéoconférence
Lorsque la réunion en personne n'est pas une option, la vidéoconférence offre une excellente alternative. La connexion en face à face vous permet d'être présent et engagé dans la réunion, quel que soit votre emplacement physique.
1. Tenez les télétravailleurs au courant
Il est facile de se sentir exclu lorsque vous travaillez à distance, surtout si la majeure partie de votre équipe travaille ensemble dans le même bureau. La visioconférence met les travailleurs à distance face à face avec les employés du bureau pour collaborer à l'échelle mondiale et s'assurer que toute l'équipe travaille ensemble comme une seule unité. La vidéoconférence a également la capacité unique d'apporter une connexion humaine à chaque interaction afin que les travailleurs à distance se sentent connectés au reste de leur équipe.
2. Augmenter la productivité globale
Rassemblez les employés distants et au bureau dans la même salle de réunion virtuelle, en même temps pour des réunions régulières et des réunions rapides et impromptues pour une meilleure communication. L'interaction en face à face aide à créer un environnement collaboratif qui inspire et dynamise les employés pour participer aux réunions et être plus productifs.
3. Réduire les frais de déplacement
Parfois, rassembler tout le monde au même endroit n'est tout simplement pas possible. Cela peut prendre beaucoup de temps aux participants pour se rendre à une réunion, sans parler du coût du voyage, de la nourriture et de l'hébergement à l'hôtel. La visioconférence est un moyen efficace de se rencontrer en face à face tout en économisant du temps et des frais de déplacement.
4. Améliorer la fiabilité des communications
La visioconférence offre un moyen rapide et sécurisé de communiquer face à face avec toute votre équipe. De nombreuses entreprises sont même en train de passer à des organisations axées sur la vidéo, ce qui signifie qu'elles utilisent la vidéoconférence comme première ligne de communication et ne recourent à l'audio ou au courrier électronique qu'en cas de besoin. La fiabilité améliorée de la visioconférence garantit que l'intégralité de votre message est communiqué comme prévu et qu'il n'est pas laissé à des malentendus ou à des interprétations erronées.
5. Améliorer la valeur et réduire la redondance
Lors de la recherche du coût total de possession (TCO) d'une suite de collaboration, de nombreuses entreprises ne savent pas combien sont dépensées pour tous les différents outils de collaboration au sein d'une organisation. Lifesize propose une solution de visioconférence tout-en-un qui comprend la visioconférence et l'audioconférence, le partage d'écran, le chat, l'enregistrement de réunions, le tableau blanc et la diffusion en direct d'événements pour prendre en charge toutes les façons dont vos équipes communiquent et se connectent.
Comment la communication en face à face améliore les affaires
À l'ère numérique des smartphones, des médias sociaux, des SMS, des e-mails et des messages instantanés, la communication est devenue plus rapide et plus facile que jamais, mais malgré toutes les avancées technologiques, rien ne peut tout à fait remplacer l'impact des communications en face à face sur le lieu de travail. .
Lire les indices non verbaux
Des études montrent que, autant que 93% de la communication est non verbale. C'est pourquoi il est si important d'avoir la capacité de voir les personnes à qui vous parlez et d'interpréter leurs réactions. Lors d'une présentation lors d'une réunion, vous pouvez évaluer la compréhension et l'intérêt d'une personne pour votre présentation en observant ses expressions faciales, sa posture et ses gestes. S'il joue avec son stylo ou vérifie son téléphone, vous devrez peut-être ajuster votre ton de voix pour capter son attention. De même, si des collègues hochent activement la tête et sourient, il est clair qu'ils sont engagés et qu'ils comprennent ce que vous essayez de communiquer.
Augmenter la productivité
La mauvaise communication est l'une des principales causes d'inefficacité au travail. Bon nombre de ces problèmes peuvent être attribués aux communications numériques et aux diverses façons dont elles peuvent être interprétées. Imaginez essayer d'expliquer un projet complexe dans un e-mail, puis passer toute la journée à répondre à des questions. Au lieu de cela, vous pouvez expliquer clairement l'ensemble du projet, obtenir des commentaires et répondre à toutes les questions lors d'une réunion en face à face. Cela garantit que tout le monde est sur la même page, permettant aux participants à la réunion d'entendre toutes les instructions, les commentaires, les questions et les réponses en même temps.
Accroître la crédibilité
La confiance ne se construit pas sur des SMS ou des e-mails. Il se construit à travers des connexions face à face, en établissant un contact visuel et en interprétant le langage corporel. Cela est particulièrement vrai lorsque vous rencontrez quelqu'un pour la première fois. La communication en face à face permet à l'autre personne de voir comment vos actions s'alignent sur vos paroles et renforce votre crédibilité.
Établir des relations
Il est beaucoup plus facile de construire des relations plus solides face à face. Appel à froid au téléphone ou par e-mail n'est pas très personnel. La meilleure façon de "réchauffer" un prospect et d'aider à établir une relation est de se connecter avec lui dans une conversation en face à face. Il procure un sentiment de convivialité qui, à son tour, renforce le succès de vos relations d'affaires.
Comment WP Engine a amélioré la communication face à face avec Lifesize.
Moteur WP est la principale plateforme d'expérience numérique WordPress avec plus de 500 employés situés aux États-Unis, en Europe et en Australie. En tant qu'entreprise qui fait de sa culture une priorité absolue, elle était confrontée au défi de fédérer des équipes réparties sur trois continents dans six bureaux différents. En installant Lifesize dans les espaces de réunion de chaque bureau et sur l'ordinateur portable de chaque employé, les collègues peuvent se connecter instantanément les uns aux autres et les responsables peuvent gérer efficacement les employés distants lors d'appels vidéo en tête-à-tête. L'interaction humaine aide les employés à avoir des conversations engageantes et des relations personnelles avec les gestionnaires et les membres de l'équipe à des milliers de kilomètres.
"En pouvant sauter sur Lifesize, nous avons l'impression d'être une seule équipe, un seul bureau travaillant ensemble de manière transparente."
— Sarah Jones, Sr., partenaire commerciale RH chez WP Engine
Conclusion
L'importance de la communication en face à face est souvent sous-estimée dans les organisations car elle est difficile à mesurer, mais son pouvoir dans la formation de la culture d'entreprise, l'engagement de l'équipe et les résultats des ventes ne doit pas être sous-estimé. Lorsque la réunion en personne n'est pas une option, la visioconférence vous permet d'être toujours présent et engagé dans la réunion, quel que soit votre emplacement physique. Qualité vidéo 4K réaliste de Lifesize donne à tous les participants à la réunion l'impression d'être dans la même pièce. Et l'interaction en face à face vous permet de voir l'autre personne pour vraiment la comprendre et vous connecter à un niveau plus profond.
