Favoriser l'adoption de nouveaux logiciels au sein d'une organisation peut s'avérer être un défi, en particulier lorsque les utilisateurs sont déjà habitués à leur flux de travail quotidien. Les outils de communication ont le pouvoir de connecter les gens du monde entier, et les entreprises sont toujours à la recherche de nouvelles façons d'améliorer la collaboration entre leurs employés, mais la pleine valeur de ces solutions est souvent perdue avec une adoption terne. Un moyen simple de comprendre l'importance de l'adoption consiste à utiliser un concept appelé l'effet de réseau.

L'effet de réseau décrit essentiellement que la valeur d'un produit ou d'un service augmente avec chaque personne supplémentaire qui l'utilise. Un exemple courant est le téléphone. Si une seule personne possède un téléphone, l'appareil est essentiellement inutile car il n'y a personne à appeler. (Nous parlons ici de téléphones à l'ancienne ; une personne sur un iPhone 6S peut effectivement diriger un pays.) La valeur du téléphone a été pleinement réalisée lorsqu'il est devenu un appareil domestique courant. Il en va de même pour les communications organisationnelles comme la vidéoconférence. Au fur et à mesure que de plus en plus d'utilisateurs adoptent la nouvelle solution et retirent les solutions obsolètes, la valeur augmente et l'efficacité de la solution brille.

Cinq conseils pour stimuler l'adoption des logiciels

  1. Cela commence par le produit. Plus il est simple à utiliser, plus les gens voudront l'utiliser. Les interfaces utilisateur difficiles ne font que ralentir les flux de travail et favorisent l'hostilité au changement. Avec les appels vidéo, rien de plus facile que de composer un répertoire en un clic et de partager l'écran en un clic.
  2. Faites Passer le mot. Communiquez les avantages et motivez les gens à propos de la nouvelle technologie. Partagez ce qui vous a motivé à acheter la solution et concentrez l'histoire sur la façon dont elle améliorera la vie des utilisateurs au quotidien.
  3. Être instruit. Étudiez les possibilités de formation et profitez-en. Des vidéos YouTube aux programmes de certification complets, la formation a un impact considérable sur l'adoption. Pour une formation spécifique à Lifesize Cloud, rendez-vous sur Université grandeur nature et profitez de la formation gratuite.
  4. Partagez votre meilleur score. Gamifiez le processus d'adoption et récompensez les bons comportements. La gamification peut être aussi élaborée qu'un programme logiciel de gestion des badges et de pointage ou aussi simple que la tenue d'un tirage au sort pour tous les utilisateurs inscrits à une date donnée. Pour un maximum de résultats, organisez une soirée pizza pour tous ceux qui se sont inscrits !
  5. Fais un plan, et suis-le. Si vous introduisez une nouvelle technologie pour remplacer quelque chose d'obsolète, rappelez le support sur tous les produits actuels au fur et à mesure que vos utilisateurs adoptent les nouvelles technologies. Limiter les choix aidera à orienter les utilisateurs vers le produit nouveau et amélioré.

Chaque implémentation est différente et il n'y a pas de réponse unique à l'adoption d'un logiciel, mais en suivant ces conseils, vous pourrez mieux tirer parti de l'avantage de l'effet réseau. Chez Lifesize, nous avons une équipe de personnes exceptionnelles dédiées et axées sur la réussite des projets. Nous savons qu'à mesure que de plus en plus d'utilisateurs sont activés et que l'utilisation de fonctionnalités telles que le répertoire partagé, les salles de réunion virtuelles et les applications mobiles augmente, la communication et la collaboration globales deviennent virales au sein de l'organisation. Prendre part à la conversation sur la communauté Lifesize pour partager vos réussites et découvrir comment d'autres utilisent leurs stratégies d'adoption.


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Susciter l'enthousiasme et favoriser l'adoption n'est que l'un des Huit défis résolus par la visioconférence dans le cloud.