L'union de l'obsession client et de la science

Dans cet épisode de Lifesize Live!, nous nous sommes entretenus avec Amy Downs, Chief Customer Success and Happiness Officer (CCSHO) de Lifesize, pour obtenir des conseils afin de garder les clients heureux et satisfaits. baratte tarifs minimisés.

La première étape pour garder les clients satisfaits et s'assurer qu'ils tirent profit de votre solution chaque jour consiste à constituer une équipe dévouée et passionnée par le service aux autres. De l'équipe de réussite client au marketing en passant par l'ingénierie et les produits et tous les départements intermédiaires, avoir toute l'organisation sur la même longueur d'onde est la base pour donner à vos clients exactement ce dont ils ont besoin pour réussir. 

Ensuite, vous devez donner à vos employés les outils qui peuvent les aider à prendre de meilleures décisions plus éclairées. En responsabilisant votre centrée sur le client organisation avec l'impact analytique du big data, le succès de l'entreprise, fidélité du consommateur et la croissance organisationnelle devient facile. L'une des valeurs fondamentales de Lifesize est de diriger avec l'obsession du client. Avoir une équipe dédiée à rendre les gens heureux permet non seulement d'offrir une bonne expérience de support client, mais aussi d'intensifier la volonté d'amélioration continue de notre produit et de l'expérience globale de Lifesize. 

 

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