Que vous cherchiez à acheter une nouvelle chemise pour vous-même, une machine à café pour votre famille ou une solution de collaboration à déployer dans l'ensemble de votre organisation, il est important de faire vos recherches - c'est Consumérisme 101. Mais parfois, il suffit de googler le produit. t assez, surtout lorsque le spam, les publicités et l'auto-promotion noient ces vrais avis clients. Dans cet épisode de Lifesize Live!, nous avons rencontré Vinay Bhagat, PDG de TrustRadius, pour parler de la puissance et de l'importance de la voix authentique des clients dans le marketing.

Chaque année, 3.8 billions de dollars sont dépensés en technologies et services d'entreprise, mais les décisions critiques sont souvent prises avec des informations insuffisantes ou biaisées. En tant qu'acheteur, il est difficile de passer à travers le bruit du branding de haut niveau car, avouons-le, beaucoup de marques disent la même chose. Tout le monde vend « le meilleur des meilleurs » avec un « support de classe mondiale », et plus ces organisations enrobent leurs produits et ne parlent que de ce dans quoi elles excellent, moins elles deviennent crédibles.

En offrant à vos clients un endroit vérifié pour laisser et lire des avis et des commentaires honnêtes, non seulement vous devenez plus transparent avec eux et les futurs clients, mais vous avez également une source pour étayer les affirmations de votre organisation d'être le « meilleur des meilleurs ». L'injection d'une voix client authentique augmente également taux de conversion - en tant que client, il est plus convaincant d'entendre qu'une organisation homologue a eu un déploiement et une expérience utilisateur positifs que de simplement entendre parler de l'entreprise auprès de laquelle vous essayez d'acheter.

TrustRadius est une plateforme d'avis visant à fournir aux acheteurs et aux vendeurs des avis honnêtes, impartiaux et authentiques sur les produits de l'industrie technologique. Avec plus de 125,000 47,000 avis et évaluations technologiques de XNUMX XNUMX clients vérifiés, TrustRadius s'engage à apporter la transparence au monde des utilisateurs de technologies d'entreprise en éduquant et en créant une conversation avec des pairs à la recherche d'outils similaires. Chaque évaluateur est authentifié et chaque avis est vérifié et transmis à l'équipe de recherche de TrustRadius avant publication pour garantir que les commentaires sont véridiques, dignes de confiance et transparents dans l'intérêt du fournisseur et du client.

Chez Lifesize, nous prenons nos avis TrustRadius très sérieusement. Non seulement nous laissons les commentaires des clients ouvrir la voie à de futures améliorations et améliorations de produits, mais c'est également une excellente plate-forme pour garantir que nous rendons nos clients satisfaits de nos produits. En incorporant ces commentaires authentiques des clients dans nos conversations de vente et de marketing, nous façonnons notre entreprise pour qu'elle devienne plus intelligente et réactive, rendant cette relation entre notre équipe et nos clients plus forte, plus personnelle et plus proactive qu'auparavant.