Chez Lifesize, nous comprenons depuis longtemps que les administrateurs informatiques sont les gardiens non seulement de l'expérience de réunion idéale, mais aussi du succès ou de l'échec de la plupart des technologies de l'entreprise. Ils sont souvent nos plus grands champions et sont sans cesse l'un de nos principaux points de contact avec nos clients.

Aujourd'hui, nous avons apporté d'importantes améliorations à notre Console d'administration Lifesize - contrôle de mission pour les données et les informations de visioconférence de ces clients - pour mieux servir les administrateurs avec des rapports en temps réel et des statistiques de réunion en direct.

Trois écrans de la console d'administration Lifesize avec des statistiques de réunion en direct.

Les administrateurs peuvent prendre des mesures immédiates et avoir un impact immédiat grâce à ces améliorations des analyses et des rapports, mais l'essentiel est qu'ils permettent aux administrateurs de mieux comprendre, gérer et justifier leur investissement dans la collaboration vidéo.

Comprendre l'utilisation de la vidéo dans l'ensemble de l'organisation

Lors de la promotion de l'adoption d'une technologie nouvelle - ou même établie - dans l'ensemble de l'entreprise, le plus difficile peut souvent être de prendre du recul pour comprendre exactement comment les parties prenantes utilisent le produit ou la solution, et ce que cela signifie pour les exigences techniques. L'extraction de ces informations permet de déterminer quels types d'appareils doivent être pris en charge par le service informatique, comment les réseaux doivent être configurés, la quantité de bande passante requise, etc.

Par exemple, à partir des nouvelles statistiques de réunion en direct de la console d'administration Lifesize, un administrateur peut déduire si un participant à la réunion a appelé depuis l'application mobile Lifesize, l'application de bureau, l'application Web ou un système de salle de réunion, ainsi que si l'appareil exécute iOS, Android, Mac ou Windows. Cela, à son tour, donne aux administrateurs une indication des appareils qu'ils devront prendre en charge tout au long de leur déploiement de visioconférence. Ou, si les administrateurs exploitent les nouveaux graphiques de rapports interactifs en temps réel pour surveiller le débit binaire vidéo et audio, la perte de paquets, la résolution du contenu vidéo et de présentation ainsi que toute interruption, ils peuvent tirer des conclusions défendables et prendre des décisions pour ajuster la configuration du réseau en conséquence.

Assurer une collaboration sans complications

La principale responsabilité quotidienne d'un administrateur informatique consiste peut-être à s'assurer que la technologie fonctionne de manière transparente et, en cas de problèmes, à les résoudre rapidement. C'est plus facile à dire qu'à faire si un déploiement de visioconférence ne peut pas être géré de manière centralisée. Les statistiques de réunions en direct et les rapports en temps réel de la console d'administration Lifesize rendent possible la gestion d'une implémentation vidéo multisite complète (potentiellement globale ou distribuée), même pour l'équipe informatique la plus restreinte en ressources. Prenez-le de Mike Hellings, responsable multimédia chez Université de Kansas City, qui ont participé à notre groupe de test client pour ces nouvelles fonctionnalités :

« Nous utilisons presque quotidiennement les vues du tableau de bord des réunions en direct pour surveiller les flux vidéo, les salles de réunion et les cours que nous avons activement sur Lifesize sur nos campus et au-delà, y compris d'où et depuis quels appareils les étudiants appellent. La console d'administration Lifesize nous permet déjà de gérer à distance tous nos systèmes de réunions et de salles Icon à partir d'un seul bureau informatique, et nous sommes impatients d'utiliser des fonctionnalités encore plus avancées à l'avenir.

Ces analyses et rapports permettent également aux administrateurs d'identifier les problèmes potentiels en temps réel, de résoudre les problèmes de manière proactive et d'éviter les interruptions techniques, garantissant ainsi le bon déroulement des expériences de communication vidéo dans le cloud dans toute l'organisation, à chaque réunion, à chaque fois. Si les technologies qui sous-tendent les réunions ne fonctionnent pas à leur maximum, les administrateurs peuvent agir rapidement, évitant souvent d'autres complications.

Préserver la valeur de la visioconférence

Rien ne permet d'examiner plus rapidement un investissement technologique que lorsqu'il devient un obstacle à la communication, à la productivité et à la gestion du temps, plutôt qu'un catalyseur. Il est impératif que les administrateurs soient en mesure de justifier de manière cohérente et objective l'investissement de l'entreprise dans les services de visioconférence et les systèmes de salle de réunion grâce à une histoire basée sur les données concernant la qualité des réunions. Bientôt, nous ajouterons des évaluations automatisées de la qualité des appels pour les participants aux réunions en direct et passées, informant les administrateurs de la santé technique globale d'une réunion. D'un simple coup d'œil, les administrateurs peuvent être sûrs que la collaboration vidéo fait ce pour quoi ils l'ont achetée : rendre les réunions plus efficaces et plus agréables, améliorer la communication en face à face avec les membres de l'équipe, les clients et les partenaires, et augmenter la productivité.

Comprendre, gérer et justifier de manière exhaustive un déploiement de visioconférence conduit à protéger cet investissement tout en offrant la meilleure expérience de réunion possible à tous les utilisateurs, ce que nous nous efforçons d'aider les administrateurs informatiques chaque jour au travail. Pour en savoir plus sur la console d'administration Lifesize, les rapports en temps réel, les statistiques de réunion en direct et la façon dont ils peuvent rendre les administrateurs plus autonomes, plus efficaces et plus efficients, voici le communiqué de presse d'aujourd'hui : Lifesize lance des rapports en temps réel et des statistiques de réunion en direct pour permettre à l'informatique de prendre en charge la visioconférence à grande échelle.