Le Nirvana - cela s'appelle la paix complète ou un endroit sûr, heureux et calme. Vous pensez peut-être qu'il est impossible d'atteindre un état de paix et de bonheur tranquille dans un centre de contact. Les activités quotidiennes peuvent le rendre occupé, bruyant et stressant. Mais il ne doit pas en être ainsi.
Avez-vous entendu parler CxEngage? Cela peut apporter le nirvana à votre centre de contact.
CxEngage est la nouvelle plateforme de centre de contact en tant que service de Serenova. Serenova a fait appel à nos 16 années d'expérience dans le domaine des centres de contact pour concevoir notre plate-forme de nouvelle génération simple, intelligente et agile afin que vos ressources puissent être consacrées au service des clients au lieu de gérer la technologie. Il est basé sur le cloud, ce qui signifie qu'il est toujours actif, instantanément évolutif et hautement sécurisé. Et cela signifie qu'il peut apporter de grands avantages à votre centre de contact. Des avantages tels que :
– Réduction du temps de déploiement du centre de contact de quelques jours à quelques minutes, car n'importe qui peut créer des locataires et établir des interactions sans connaissances en programmation ni implication du service informatique.
– Permettre une prise de décision rapide basée sur des données pertinentes et exploitables, y compris des statistiques historiques et en temps réel, des KPI et des analyses.
– Fournir un contexte à chaque engagement et augmenter la productivité car CxEngage peut être intégré à votre CRM ou utilisé comme une barre d'outils autonome pour permettre une interaction sur chaque canal.
– Mise à l'échelle et adaptation quelle que soit la taille de votre entreprise ou l'emplacement de vos clients, dans le monde entier, avec une véritable fonctionnalité cloud.
Des organisations du monde entier utilisent CxEngage et l'adorent.
