Quelques éléments de réflexion sur le service client social
Eric Salas, Marketing Produit

Eric Salas, directeur, marketing produit

Pas plus tard que jeudi dernier, nous étions à l'événement Cloudforce à San Francisco en écoutant Marc Benioff demander à un public de 17,000 XNUMX personnes : « comment votre entreprise comble-t-elle la fracture sociale ? » Eh bien, la semaine est définitivement passée très vite, mais ici à LiveOps, nous continuons à avoir des conversations sur ce sujet. Nous sommes passionnés par l'apprentissage et le partage d'idées pour aider les entreprises à devenir des entreprises sociales. Plus précisément, comment pouvons-nous aider à guider les entreprises dans leur recherche de moyens de relier leur centre de contact à leurs clients via les canaux sociaux et mobiles ?

Vous trouverez ci-dessous quelques articles et articles de blog récents que j'ai trouvés la semaine dernière et qui pourraient vous être utiles sur le thème du service client social. Je reviens bientôt pour en partager d'autres !

Éric Salas

Directeur, Marketing des produits

Raisons 10 pour lesquelles Service Client a manqué se réveiller et les sciences sociales ...

econsultancy.com3/14/12

Arrêtez de faire des erreurs avec les "erreurs sur les réseaux sociaux"” de Brian Cantor

www.customermanagementiq.com3/12/12

Le État du service client social [Infographie] | Nos temps sociaux

oursocialtimes.com3/16/12

C'est un brave, nouveau, Monde social

blogs.gartner.com3/8/12