Alertes d'événements Lifesize Icon

Lifesize vous aide à surveiller de manière proactive le bon fonctionnement de vos systèmes Lifesize Icon. Lifesize en surveille l'état et vous prévient instantanément par e-mail lorsque qu'une condition d'alerte est détectée. Les notifications d'alerte sont configurées dans la Console d'administration.

Lifesize envoie une alerte dans les conditions suivantes :

Type d'événement

Description

Hors ligne

Ce système Lifesize Icon est hors ligne depuis plus de 3 minutes.

Hors ligne Ce système Lifesize Icon est hors ligne depuis plus de 40 minutes après le démarrage d'une mise à niveau logicielle.

Microphone déconnecté

Le microphone est déconnecté depuis plus de 3 minutes.

Écran déconnecté

L'écran est déconnecté depuis plus de 3 minutes.

Téléphone déconnecté

Le téléphone est déconnecté depuis plus de 3 minutes.

Échec de l'enregistrement SIP2

Le registre SIP2 est déconnecté depuis plus de 3 minutes.

Perte importante de paquets audio

L'appel a enregistré une perte de paquets audio supérieure à 3 %.

Perte critique de paquets audio L'appel a enregistré une perte totale de paquets audio.
Perte importante de paquets vidéo L'appel a enregistré une perte de paquets vidéo supérieure à 3 %.
Perte critique de paquets vidéo L'appel a enregistré une perte totale de paquets vidéo.

 

Configurer les alertes

  1. Dans la Console d'administration, allez sur Paramètres avancés.
  2. Sélectionnez l'onglet Fonctionnalités et options puis cochez la case appropriée pour Activer les alertes d'événements Lifesize Icon.
  3. Saisissez l'adresse électronique sur laquelle Lifesize enverra les alertes.
  4. Remarque : Il n'est possible de saisir qu'une seule adresse électronique.

  5. Cliquez sur Mettre à jour.

Conseil : Songez à recevoir des alertes électroniques sur un compte e-mail dédié. Pour les grandes entreprises dotées de nombreux systèmes Icon, il est possible de recevoir les alertes électroniques sur votre système de tickets.

Remarque : Vous pouvez vérifier l'état d'un système Icon à tout moment en vous rendant dans la console d'administration, sur la page Systèmes vidéo

Veuillez consulter la section Ouverture de ports pour vérifier que votre pare-feu autorise l'accès sortant de votre réseau vers le port de destination dédié au contrôle de l'état du système Icon.