L'avenir du service client en direct

Offrez des connexions vidéo instantanées à partir de la plate-forme en libre-service de votre organisation pour aider à répondre aux besoins de vos clients grâce à un engagement interactif qui permet d'améliorer les taux de résolution au premier appel tout en réduisant les coûts opérationnels de l'assistance en direct.

CxConcierge^TM est une puissante combinaison des technologies innovantes de Lifesize vidéo conférence et centre de contact omnicanal technologies en une seule solution transparente. L'intégration des communications vidéo sur plate-forme ouverte avec un logiciel de centre de contact omnicanal à architecture ouverte contribue à rendre le service client personnalisé pratique et rentable.

Améliorez votre expérience client en ajoutant une prise en charge directe et individuelle des appels vidéo à votre site Web. CxConcierge peut être personnalisé pour répondre aux besoins spécifiques de votre marque. Personnalisez les contrôles de votre interface utilisateur, ajoutez une identification utilisateur sécurisée et une authentification multifacteur, et connectez-vous aux intégrations les plus importantes pour mesurer le succès de votre entreprise.

Élevez vos bornes libre-service. Des guichets automatiques aux guichets, CxConcierge peut s'intégrer à vos plates-formes de libre-service actuelles pour fournir un excellent service client avec une touche personnalisée.

Nous travaillerons avec vous pour créer une option de support vidéo avec une interface facile à utiliser et une expérience d'appel vidéo de haute qualité, adaptée aux applications et aux emplacements dont vous avez besoin. Un équilibre abordable entre prix et performances, CxConcierge crée une avenue pour un service après-vente et une assistance fantastiques, qui créent une expérience client mémorable qui améliore la fidélité globale de la clientèle.

Effacer les connexions. Salles de réunion privées. Grâce à l'architecture de visioconférence sécurisée de CxConcierge et aux capacités de routage des services basées sur les compétences, il est facile d'appliquer notre solution pour créer des salles de visioconférence privées. Quel que soit le secteur d'activité, il arrive que vos clients aient besoin d'une assistance personnalisée dans un environnement sécurisé. Les salles de consultation vidéo activées avec CxConcierge peuvent connecter votre client à l'expert approprié pour ses besoins en appuyant simplement sur un bouton, sans craindre que leurs données sensibles ne soient compromises.