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Comment promouvoir la culture d'entreprise au sein d'équipes distribuées

ÉTUDES montrent que les entreprises qui ont une forte culture positive ont tendance à avoir des travailleurs plus engagés et productifs avec moins d'absentéisme et de rotation du personnel. Cependant, construire une culture d'entreprise forte avec une main-d'œuvre distribuée peut être difficile. Étant donné que les équipes distribuées communiquent et interagissent à l'intérieur d'outils et d'applications de communication numériques plutôt que dans un espace de bureau physique, les avantages au niveau de la surface comme une salle de pause bien approvisionnée, des tables de ping-pong et des happy hours traditionnels ne suffisent pas. Au lieu de cela, les entreprises doivent rapidement concevoir et déployer de nouvelles façons créatives de créer une culture d'entreprise forte et inclusive qui favorise l'innovation, la productivité, la croissance et l'engagement des employés sur l'ensemble de leur main-d'œuvre distribuée.

5 stratégies pour construire votre manuel de culture d'entreprise

La culture d'une entreprise est un système de valeurs, de croyances, d'attentes et d'objectifs partagés qui régit le comportement des employés au sein d'une organisation. Construire et maintenir une culture d'entreprise forte avec du personnel de bureau est déjà assez difficile. Avoir une culture d'entreprise cohérente au sein d'une main-d'œuvre distribuée ajoute un nouvel ensemble de défis. Mais avec beaucoup d'intention et un peu de créativité, vous pouvez créer une culture d'entreprise solide qui a un impact positif sur tous les employés. Voici cinq stratégies pour vous aider à développer votre manuel de culture d'entreprise.

Définir, communiquer et faire vivre les valeurs de votre entreprise

La première étape dans la création d'une culture d'entreprise forte consiste à identifier les valeurs fondamentales de votre entreprise. Ces valeurs fondamentales guideront la mission et la culture de votre entreprise. Il est important de communiquer continuellement ces valeurs à vos employés dans toutes les formes de communication à l'échelle de l'entreprise, dans les réunions d'équipe et lors des sessions collectives pour les garder à l'esprit. Pour aider à renforcer ces valeurs et à créer une culture positive, accordez une reconnaissance spéciale et des récompenses aux membres de l'équipe qui affichent ces valeurs fondamentales dans leur travail. En fin de compte, cependant, les valeurs de l'entreprise ne sont efficaces que lorsque les managers et les chefs d'équipe les vivent et les affichent quotidiennement. Établir des valeurs fondamentales et ensuite faire en sorte que les dirigeants ne les respectent pas est pire que de ne pas établir du tout les valeurs de l'entreprise. Donner l'exemple est essentiel.

Intégrer la culture et les valeurs de l'entreprise dans le processus d'embauche et d'intégration

Utilisez les valeurs de votre entreprise pour guider vos décisions d'embauche. Exposez clairement les valeurs fondamentales et la culture existante de votre entreprise aux candidats et évaluez s'ils possèdent ces valeurs et ces qualités. BigCommerce, un fournisseur de plateforme de commerce électronique, classe les exigences du poste en deux « catégories », avec le « compartiment 1 » englobant les compétences et l'expérience requises pour exercer la fonction professionnelle et le « compartiment 2 » englobant les attributs intangibles qui s'alignent sur la culture de l'entreprise. les décisions. Vous savez déjà qu'ils sont intelligents, mais choisiraient-ils la grande route à la rigueur ? Feraient-ils passer l'équipe et l'entreprise avant eux ? Verraient-ils leur ego à la porte et changeraient-ils de cap pour les bonnes raisons ? Bucket 2 personnes le font presque à chaque fois.– Robert Alvarez, directeur financier, BigCommerce

L'embauche de candidats qui correspondent culturellement à votre organisation est tout aussi cruciale que l'embauche de candidats qui correspondent aux compétences et à l'expérience de travail requises. Une fois que vous avez trouvé un candidat qui, selon vous, correspond parfaitement à la culture et possède les bonnes compétences, embarquez la nouvelle recrue en gardant à l'esprit les valeurs, la culture et la mission de l'entreprise. N'oubliez pas que chaque employé représente votre marque, il est donc essentiel que les nouveaux employés s'alignent sur la culture et les valeurs de votre entreprise le plus rapidement possible.

Utilisez des outils qui correspondent à la culture de votre entreprise et favorisent la communication

Lorsqu'une équipe distribuée collabore au sein d'applications plutôt qu'au sein d'un bureau, il est important que ces applications et outils correspondent à la culture de votre entreprise. Si vous essayez de créer un environnement de travail agréable et décontracté, utilisez des applications de chat comme Slack or Microsoft Teams . Ces outils rendent la communication plus naturelle et incluent également des fonctionnalités conçues pour rendre la communication professionnelle plus personnelle, notamment des gifs, des émojis et d'autres formes d'expression.

Vous souhaiterez également faciliter autant que possible la communication en face à face des membres de votre équipe distante par le biais de la vidéoconférence. Ces réunions aident à entretenir et à développer des relations au fil du temps. La qualité vidéo réaliste de Lifesize aide à donner l'impression que vous êtes dans la même pièce que la personne en conférence téléphonique et vous permet de vous connecter à un niveau plus profond en étant capable de voir et d'entendre clairement les membres de votre équipe à distance. Les équipes distribuées ne seront pas efficaces si elles ne se rencontrent pas régulièrement. « Sans conteste, la communication est l'un des secrets pour rendre possible le travail flexible et à distance. Naturellement, nous utilisons la visioconférence par défaut pour les réunions qui ne peuvent pas avoir lieu en personne, et nous avons constaté que la préservation de ce facetime et la mise des télétravailleurs « dans la salle » contribuent grandement à les maintenir engagés avec leurs collègues. Les membres de l'équipe qui rejoignent une réunion via la vidéo et le partage de contenu enrichi, plutôt qu'une simple connexion vocale, sont également des participants et des contributeurs plus actifs au dialogue. » — Gayle Wiley, directrice des ressources humaines chez Lifesize

Encouragez les discussions « refroidisseur d'eau »

De nombreux employés de bureau traditionnels sont habitués à chats "refroidisseur d'eau" en milieu de travail qui impliquent des conversations impromptues et informelles sur leurs passe-temps, leurs intérêts et leur vie personnelle. Ces conversations sont inestimables pour favoriser des relations plus collaboratives entre collègues. Tout comme dans un bureau physique, vous devez encourager des opportunités de liaison similaires grâce à des outils de communication virtuels. Vous pouvez créer des canaux séparés dans des outils de chat comme Slack et Microsoft Teams pour que les membres de l'équipe se connectent et aient des conversations informelles non liées au travail. UN Slack #watercooler est l'un des moyens les plus populaires utilisés par les entreprises pour créer un espace de conversations informelles entre pairs.

Vous pouvez également utiliser les premières minutes de vos conférences téléphoniques 1: 1 et d'équipe pour rattraper vos collègues distants et avoir des conversations informelles et non liées au travail. Cette interaction rapide et informelle peut avoir un impact positif sur la constitution d'une équipe au fil du temps. De plus, envisagez d'héberger régulièrement des appels vidéo de liaison d'équipe et happy hours virtuels où les membres de l'équipe peuvent discuter et interagir avec désinvolture, parler de leur vie, jouer à des jeux ou partager un rire.

Embrassez les bizarreries

Avec une main-d'œuvre répartie, différentes équipes développeront leurs propres styles uniques. Bien que l'objectif soit d'établir une culture et des normes cohérentes globales basées sur les valeurs de l'entreprise, chaque équipe doit également être autorisée à développer sa propre personnalité à travers des expériences partagées et des interactions quotidiennes. Ces sous-cultures sont importantes pour l'engagement des employés et aident les collègues à faire confiance et à se connecter avec leurs coéquipiers. Ne vous souciez pas des petites différences. À long terme, ces différences rendront votre entreprise plus dynamique et contribueront à créer une culture plus forte au sein de vos équipes réparties.

Pourquoi la culture d'entreprise (en particulier pour les équipes distantes) est si importante

Dans son best-seller sur la dynamique du lieu de travail, Start with Why, auteur Simon Sinek résume parfaitement l'importance de la culture d'entreprise : "Les clients n'aimeront jamais une entreprise tant que les employés ne l'aimeront pas en premier." Une culture d'entreprise positive et bien définie est inestimable pour les entreprises. En réalité, une étude de comportement organisationnel par Gallup a montré que les entreprises ayant une culture d'entreprise résiliente ont tendance à avoir des travailleurs plus engagés et productifs avec moins d'absentéisme et de rotation du personnel. Il aide également les organisations à atteindre une efficacité significativement plus élevée à l'échelle de l'entreprise, de meilleures performances financières et un taux de satisfaction client plus élevé.

Voici les cinq principaux avantages d'avoir une culture d'entreprise forte et positive.

Attire les meilleurs talents

Selon la  Insights de Deloitte, "Les organisations qui créent une culture définie par un travail significatif, un engagement profond des employés, une adéquation professionnelle et organisationnelle et un leadership fort surpassent leurs pairs et surpasseront probablement leurs concurrents en attirant les meilleurs talents." En réalité, 46% des demandeurs d'emploi citer la culture d'entreprise comme très importante lors du choix de postuler à une entreprise. Les demandeurs d'emploi ont accès aux médias sociaux et aux sites d'évaluation par les pairs comme Glassdoor, où ils peuvent lire des avis d'entreprises rédigés par des employés. Une histoire de mauvaise culture peut empêcher les meilleurs talents de chercher un emploi dans votre entreprise, c'est pourquoi les grandes entreprises mettent généralement en place des sessions de rétroaction des employés et des entretiens de sortie pour découvrir les domaines à améliorer.

Augmente la rétention des employés

étude de l'Institut du travail a montré que 27 employés américains sur 100 ont quitté volontairement leur emploi en 2018. Il s'agit d'une augmentation de 8.3 % depuis 2017 et de 88 % depuis 2010. Le Work Institute prévoit que cette tendance pourrait entraîner un taux de roulement de 35 % d'ici 2023. moteur du taux de rotation élevé est directement lié à la culture d'entreprise. ÉTUDES montrent que les employés qui n'aiment pas la culture de leur organisation sont 24 % plus susceptibles de démissionner. Perdre des employés coûte cher à une entreprise. En moyenne, estimations suggèrent qu'il en coûte jusqu'à 10,000 50,000 $ pour remplacer un employé qui gagne XNUMX XNUMX $ par année. C'est l'une des raisons pour lesquelles il est si important d'avoir une culture d'entreprise positive et bien définie. Un employé qui est enthousiasmé par son travail et qui se sent inspiré par la culture de l'entreprise, la mission et ses collègues est moins susceptible de quitter le navire pour travailler pour votre concurrent.

Améliore la réputation de la marque

Votre culture est votre marque. En d'autres termes, une excellente culture d'entreprise se répercute sur tous les aspects de votre organisation. Cela indique non seulement comment vous faites des affaires, mais aussi comment les employés, les clients et les prospects vous percevront ainsi que vos priorités. En plus d'attirer les meilleurs talents et de réduire le roulement du personnel, une image de marque et une réputation positives augmentent le niveau de confiance avec les clients existants et incitent les clients potentiels à vouloir faire affaire avec vous. Ceci est vital pour le succès et la croissance d'une entreprise. En fait, plus de 50 % des organisations déclarent la culture d'entreprise influence la rentabilité, la valeur de l'entreprise et les taux de croissance.

Améliore la productivité globale

Une excellente culture d'entreprise augmente la productivité au sein d'une organisation de multiples façons. Premièrement, lorsque les employés sont satisfaits de leur travail et de la culture de l'entreprise, ils se présentent systématiquement au travail et prennent moins de jours de maladie. De marché montre que les employés mécontents prennent en moyenne 15 jours de maladie de plus par an par rapport aux employés heureux. De plus, lorsque les employés aiment leur travail, ils sont plus confiants dans leur travail, s'efforcent de se donner à 100 % et encouragent leurs coéquipiers à faire de même. Cette pression positive des pairs parmi les collègues contribue à produire un meilleur rendement pour toute l'équipe. Aaron Schmookler, cofondateur de LeOuiFonctionne, souligne que l'alternative est également vraie : « Nous avons tous entendu parler de lieux de travail où une nouvelle personne arrive dans une culture de faible performance et les gens lui disent : « Ralentissez ». "Vous nous faites mal paraître." Les cultures de haute performance ont des gens qui disent à la place : « Ramasse-le. Tu peux le faire.'"

Améliore le résultat net

Enfin, une culture d'entreprise solide donne à votre organisation un avantage concurrentiel durable : une rentabilité accrue. ÉTUDES montrent systématiquement qu'à mesure que la culture d'une organisation s'améliore, le résultat net de l'entreprise s'améliore également. Sans surprise, au fil du temps, la fidélisation de la clientèle augmente à mesure que les partenaires commerciaux de longue date se familiarisent avec votre culture et établissent des relations de travail étroites avec des employés enthousiastes. Ces clients fidèles deviendront les évangélistes de votre marque et en référeront d'autres à votre entreprise, contribuant ainsi à réduire les coûts d'acquisition de clients et le taux de désabonnement en même temps.