La pandémie de COVID-19 a fondamentalement changé notre environnement de travail et la façon dont nous interagissons avec nos collègues. Mais le changement de comment et où nous travaillons présente une opportunité de remodeler et de réinventer le lieu de travail pour une réalité post-COVID-19. Au lieu de définir le « travail » comme un emplacement de bureau unique, les experts prédisent qu'un pourcentage beaucoup plus important d'employés seront autorisés à effectuer leurs tâches depuis n'importe quel endroit où ils peuvent se connecter à Internet. Grâce aux progrès de la technologie basée sur le cloud et à l'évolution rapide des politiques concernant le travail à distance, ces prédictions semblent plus précises que jamais.
Cependant, une main-d'œuvre distribuée n'est possible que si les entreprises offrent à leurs employés les bons outils, le soutien et la stratégie. "Il est essentiel que les chefs d'entreprise comprennent que les changements à grande échelle modifient la façon dont les gens travaillent et la façon dont les affaires sont menées", déclare Brian Cropp, vice-président de la société de recherche industrielle Gartner. "Les responsables RH qui réagissent efficacement peuvent s'assurer que leurs organisations se démarquent de leurs concurrents." Dans ce blog, nous examinons comment le virus COVID-19 a changé le lieu de travail, ce que nous pouvons attendre des futurs lieux de travail après 2020 et de quels outils vous aurez besoin pour vous préparer à l'avenir du travail.
Lieux de travail avant 2020
Tandis que 70 % des employés dans le monde travaillaient à distance au moins une fois par semaine avant la crise du COVID-19, la plupart des lieux de travail restaient concentrés, avec seulement 16% des entreprises mondiales indiquant qu'ils embauchaient exclusivement des employés à distance. Cependant, à mesure que les jeunes employés entraient sur le marché du travail, les entreprises, grandes et petites, ont commencé à faire évoluer leurs politiques de travail à distance pour s'adapter à l'évolution des préférences de travail. Une enquête prépandémique a révélé que 85% de millennials voulait des horaires de travail flexibles et la possibilité de travailler de n'importe où. La génération Y représentant désormais la plus grande génération d'employés, il n'est pas surprenant que de 2005 à 2018, le travail à distance a augmenté de 173 %. Alors que de nombreuses organisations envisageaient le travail distribué ou commençaient à passer à un modèle de travail hybride composé d'employés à distance et de bureau, la pandémie de COVID-19 au premier trimestre 2020 a forcé les entreprises du monde entier à prendre immédiatement en charge une main-d'œuvre entièrement distante.
Comment le lieu de travail a changé au début de 2020
A étude menée dans 2018 ont prédit que le travail à distance égalerait ou dépasserait le travail de bureau fixe d'ici 2025. Avec l'épidémie de COVID-19 au début de 2020, l'avenir du travail est arrivé beaucoup plus tôt que prévu. La société de recherche Gallup a publié des données en avril 2020 montrant que 63% des employés américains travaillé à domicile en raison de problèmes de coronavirus, et 91% des équipes en Asie Pacifique mis en place des dispositifs de travail à domicile depuis l'épidémie.
Ce passage soudain au travail à distance a introduit de nouveaux et profonds problèmes pour les employeurs et les employés, car le virus a obligé les organisations à donner la priorité à la sécurité plutôt qu'à la préparation. Recherche de la Society for Human Resource Management (SHRM) a trouvé:
- 71 % des employeurs ont eu du mal à s'adapter au travail à distance.
- 65 % des employeurs ont déclaré que le maintien du moral et du bien-être des employés était un défi.
- Un tiers ont rencontré des difficultés avec la culture d'entreprise.
Bien que cela brosse un tableau sombre, un préliminaire étude du cabinet d'études Valoir ont constaté que le travail à distance n'avait qu'un faible impact négatif (1 à 3 %) sur la productivité pendant la COVID-19, malgré des défis logistiques importants, notamment des espaces de travail réduits, un équipement de bureau à domicile de qualité inférieure et une garde d'enfants insuffisante pour les parents qui travaillent.
Ce que nous pouvons attendre des futurs lieux de travail
Le lieu de travail du futur sera très différent après 2020 de ce qu'il était avant, bien qu'il reste à voir dans quelle mesure les aménagements du lieu de travail COVID-19 persisteront après que la menace du virus aura disparu. Bien qu'il y ait eu une tendance à la hausse vers le travail distribué au cours des deux dernières décennies, COVID-19 a considérablement accéléré cette tendance avec plus d'employés travaillant à distance que jamais auparavant. Avec l'incertitude persistante entourant la pandémie de coronavirus, personne ne sait précisément à quoi ressembleront les futurs lieux de travail. Toujours, basé sur les tendances actuelles, nous pouvons nous attendre à ce que les lieux de travail après 2020 soient plus adaptés au travail distribué et aux travailleurs à distance. Voici quelques façons dont les futurs lieux de travail pourraient être différents dans le nouveau monde du travail.
1. Lieux de travail virtuels
Les emplois qui n'exigent pas que les employés travaillent sur place pourraient voir un grand virage vers le travail à distance. Industries manufacturières, de distribution, de soins de santé et de services ont encore besoin que la majorité de leurs employés se rendent au lieu de travail pour que l'entreprise puisse fonctionner ; cependant, les emplois en dehors de ces industries peuvent être totalement éloignés ou avoir un pourcentage beaucoup plus important d'employés travaillant à distance.
Analyse globale du lieu de travail, une firme de recherche spécialisée dans les tendances du travail à distance, prédit : « Plus les gens doivent travailler longtemps à domicile, plus l'adoption sera grande lorsque la poussière sera retombée. Nous pensons, sur la base des tendances historiques, que ceux qui travaillaient à distance avant la pandémie augmenteront leur fréquence après avoir été autorisés à retourner dans leur environnement de bureau. Pour ceux qui étaient nouveaux dans le travail à distance jusqu'à la pandémie, nous pensons qu'il y aura une augmentation significative de leur adoption. Notre meilleure estimation est que nous verrons 25 à 30 % de la main-d'œuvre travailler à domicile plusieurs jours par semaine d'ici la fin de 2021. »
2. Bureaux distribués
Avec plus d'employés travaillant à distance, les organisations peuvent ouvrir des hubs régionaux plus petits ou fournir aux travailleurs distants un accès à des espaces de coworking locaux plutôt que de faire se rendre la majorité de leur effectif à un bureau central. Avant la pandémie, les espaces de coworking étaient le type d'espace de bureau à la croissance la plus rapide dans l'immobilier commercial. Alors qu'ils représentent actuellement moins de 5 % du marché, ils devraient en représenter 30 % d'ici 2030, selon société immobilière JLL.
"Les gens vont encore se rassembler pour travailler", dit Brent Capron, le directeur de la conception des intérieurs du cabinet d'architecture Perkins et du studio new-yorkais de Will. "Mais le temps que vous passez à proximité des autres et à quoi ressemble votre semaine de travail – je considère que c'est le plus grand changement culturel à venir."
3. Réunions en ligne
Alors que les voyages d'affaires et les déplacements vers le lieu de travail ont été largement interrompus pendant la pandémie, l'utilisation de la visioconférence a explosé. La main-d'œuvre distante pourrait se rencontrer et collaborer en face à face en toute sécurité et efficacement par le biais d'appels vidéo avec leurs collègues, clients et clients. Alors que les entreprises continuent de réduire leurs coûts et d'équilibrer leurs budgets, de nombreux experts estiment les voyages d'affaires comme nous le savons appartiendront au passé. "Il y a certaines choses, comme les voyages d'affaires, dont je doute qu'elles reviendront un jour", déclare Bill Gates, cofondateur de Microsoft. "C'est simplement une mesure de la nécessité et du risque." Étant donné que la vidéoconférence est devenue l'alternative acceptée aux réunions en personne, nous verrons probablement une augmentation des réunions virtuelles à l'avenir. C'est une méthode rentable et efficace pour faire des affaires et communiquer avec des personnes du monde entier.
4. La fin des aires ouvertes
Plans d'étage de bureaux ouverts ont été popularisés dans les années 1980 comme un moyen de réduire les coûts immobiliers, de briser les barrières entre les employés et les gestionnaires et d'accroître la collaboration des équipes. Beaucoup a été écrit sur les avantages et les inconvénients d'un bureau ouvert. Mais si des virus tels que COVID-19 deviennent plus courants, cela pourrait être la fin des plans d'étage ouverts et une évolution vers des espaces de travail plus privés. Un enquête récemment publiée par les Centers for Disease Control de Corée du Sud montre avec quelle facilité un virus peut se propager dans un bureau ouvert. À un étage d'un centre d'appels où travaillaient 216 employés, 94 personnes ont été testées positives au coronavirus pendant 16 jours.
ZDNet, un site Web de technologie d'entreprise, prédit : « Les bureaux ouverts ne disparaîtront pas complètement, mais seront considérablement repensés pour la nouvelle norme sur le lieu de travail. Les bureaux ouverts peuvent finir par servir la moitié des employés auxquels ils étaient habitués en raison de la réduction des coûts, de la sécurité et des préférences des travailleurs. »
5. Travaillez de n'importe où
D’après une étude récente de Cushman & Wakefield, une société mondiale de services immobiliers commerciaux, 50 % de la main-d'œuvre travaillera probablement dans un « écosystème total de lieu de travail » - équilibrant le travail depuis le bureau, la maison et d'autres lieux. Parmi les répondants à leur enquête, 73 % pensent que leurs entreprises devraient adopter des politiques de travail flexibles.
"Travailler de n'importe où" sera le nouveau mantra post COVID-19. Craig Malloy, PDG de Lifesize explique: "Tout comme les organisations ont commencé à s'installer dans des arrangements de travail à domicile en tant que" nouvelle normalité ", il va y avoir une" prochaine normalité "qui émergera rapidement à l'horizon - une qui rend les scénarios de retour au travail à partir de n'importe où possible. Cela va, une fois de plus, modifier l'axe de nos vies personnelles et professionnelles, car les travailleurs du savoir, des éducateurs aux banquiers en passant par les architectes, ainsi que les travailleurs de première ligne dans les centres de contact de la santé, de la vente au détail et de l'assistance à la clientèle s'efforcent de fournir des services hautement tactiles à partir d'emplacements extérieurs. milieux physiques traditionnels.
Ne restez pas coincé dans le passé - Utilisez ces 5 outils pour vous préparer au futur lieu de travail
La dernière pandémie mondiale a été la Virus H1N1 en 2009. Alors qu'il existait à cette époque de nombreuses technologies modernes qui permettaient aux gens de communiquer et de collaborer virtuellement, la technologie basée sur le cloud en était encore à ses balbutiements et n'était pas encore universellement acceptée comme la voie numérique à suivre pour les opérations commerciales. Avance rapide d'une décennie, et le travail à distance est plus facile que jamais grâce aux progrès des technologies dynamiques basées sur le cloud. Tout, de la visioconférence aux outils de gestion de projet basés sur le Web, en passant par l'analyse avancée des données et la technologie d'intelligence artificielle, est intégré dans le cloud pour tirer parti de la puissance de traitement en temps réel des données. Voici cinq outils fournis via le cloud pour vous aider à préparer l'avenir du travail.
1. Visioconférence : Lifesize
La visioconférence basée sur le cloud est particulièrement utile pour les organisations qui adoptent un modèle de travail hybride composé d'employés à distance et au bureau puisque vous pouvez vous connecter à un appel de vidéoconférence depuis des salles de conférence ou partout où vous avez accès à Internet ou à un réseau cellulaire. La Application grandeur nature vous offre un moyen simple de démarrer un chat vidéo, de rejoindre une réunion ou de planifier une visioconférence directement depuis votre PC, Mac, tablette ou smartphone. Cela signifie que les membres de l'équipe distante travaillant à domicile, dans les cafés, les centres de collaboration et en déplacement peuvent tous se connecter facilement à un appel vidéo et bénéficier de la même expérience utilisateur que leurs collègues au bureau.
2. Chat d'équipe : Microsoft Teams
Microsoft Teams est l'une des applications de messagerie les plus populaires et un outil exceptionnel pour la collaboration persistante et le partage de documents au sein de la plate-forme Office 365®. Les employés peuvent envoyer des messages instantanés individuels ou de groupe à leurs collègues à partir de n'importe quel ordinateur portable ou appareil intelligent. De plus, il existe un certain nombre d'applications tierces qui s'intègrent de manière transparente à Microsoft Teams. Intégrations Lifesize avec Microsoft Teams ajoute l'expérience audio et vidéo de qualité Lifesize à l'interface Microsoft Teams et étend les capacités de visioconférence aux partenaires, prospects et autres contacts extérieurs à votre organisation.
3. Gestion de projet : Asana
Asanas est une application Web et mobile populaire conçue pour aider les équipes distribuées à organiser, suivre et gérer leur travail. L'une des meilleures choses à propos d'Asana est son interface simple et facile à utiliser. Il vous donne de la flexibilité quant à l'apparence de votre tableau de projet, vous permet de déplacer facilement les listes de tâches et de mettre en évidence les dates d'échéance, les destinataires et l'avancement du projet. Vous avez également accès à un flux d'activité sur votre tableau de bord pour voir sur quoi votre équipe travaille actuellement. Asana permet de travailler sur des projets avec toute votre équipe, même si vous n'êtes pas physiquement ensemble.
4. Habilitation informatique : Okta
Okta est une plateforme de gestion des accès qui sécurise les ressources critiques d'une entreprise et fournit une solution d'authentification unique pour les employés. Avec Okta, le service informatique peut gérer l'accès des employés à n'importe quelle application ou appareil, quel que soit leur emplacement. Il est livré avec des rapports intégrés et s'intègre profondément aux applications cloud, mobiles et sur site, aux répertoires et aux systèmes de gestion des identités.
5. Gestion et partage de fichiers : Google Docs
Dans le cadre des applications G Suite, Google Docs vous permettent de créer et de travailler sur des documents avec des personnes à l'intérieur et à l'extérieur de votre organisation et de voir les modifications en direct pendant que d'autres tapent et communiquent via une fonction de chat intégrée. Étant donné que les documents sont stockés sur Google Drive, vous n'avez pas besoin d'installer de programme sur votre ordinateur pour l'utiliser, et vous pouvez accéder et signer les documents de n'importe où vous avez une connexion Internet. Essentiellement, les travailleurs du monde entier peuvent travailler sur le même fichier en même temps pour une collaboration et une productivité accrues.
Conclusion
Le lieu de travail du futur n'est plus un lieu unique, mais un environnement collaboratif amélioré par la technologie qui permet aux employés de travailler là où ils sont le plus confortables et productifs. Cela signifie concevoir des lieux de travail autour d'arrangements de travail flexibles où les employés peuvent aller et venir du bureau en fonction de leurs préférences et selon les exigences du projet. Plus important encore, cela signifie investir dans des outils qui permettent un travail et une collaboration fluides quelle que soit la localisation de vos employés. Le lieu de travail du futur est flexible, mobile et connecté.
