– Martin Amos, responsable de l'infrastructure informatique/audiovisuelle chez ICAEW
Comment l'ICAEW utilise-t-il les solutions Lifesize ?
Nous utilisons les solutions Lifesize depuis plus de six mois à des fins internes et externes et avons déployé des systèmes de caméras et de téléphones Lifesize HD dans nos salles de réunion dans le cadre de notre abonnement à la plateforme Lifesize basée sur le cloud. La technologie de collaboration est largement utilisée par plus de 700 employés dans neuf bureaux différents, de Londres et Milton Keynes à Dubaï. Le bureau de l'ICAEW à Londres abrite l'Auditorium, au One Moorgate Place, un lieu réservé quotidiennement pour des événements professionnels. Depuis le déploiement de Lifesize, nous avons été en mesure d'offrir aux participants à distance, tels que les organismes régionaux, la possibilité d'assister à des événements par vidéo.
L'utilisation de Lifesize a également entraîné une réduction considérable du temps et des coûts de déplacement, car nous utilisons le service pour collaborer avec des candidats potentiels, des membres, des partenaires et des sous-comités internationaux - y compris Chartered Accountants Worldwide - de l'Australie à la Russie et des États-Unis à l'Inde.
Avez-vous des cas d'utilisation spécifiques que vous aimeriez partager ?
Outre l'utilisation quotidienne de la visioconférence pour une collaboration instantanée, nous utilisons également Lifesize pour les projets suivants :
Les Prix de la Finance d'Avenir
Ces prix récompensent le leadership financier dans l'obtention de résultats durables. Les candidatures qui ont réussi le processus initial de diligence raisonnable sont invitées à assister à des réunions d'évaluation dans le cadre du processus de récompense. Comme nous avons reçu un nombre croissant d'inscriptions internationales, la visioconférence Lifesize nous a permis de faire face à cette augmentation en interrogeant les participants par vidéo dans le cadre du processus d'inscription.
Projet de transformation des systèmes d'entreprise
Il s'agit de notre plus grand projet informatique cette année et celui qui transformera notre façon de faire des affaires. En simplifiant et en standardisant nos processus et nos méthodes de travail, nous prévoyons d'accroître l'agilité interne pour répondre plus facilement et plus rapidement aux opportunités et aux défis futurs. L'équipe de projet basée à Milton Keynes utilise Lifesize quotidiennement pour rencontrer l'équipe d'assistance en Inde, car la solution permet à l'équipe de fournir des démonstrations en direct, qui sont ensuite enregistrées avec Lifesize Record and Share afin que l'équipe de projet puisse s'y référer chaque fois que nécessaire.
Webinaires améliorés Lifesize
Nous utilisons ON24, une plateforme marketing basée sur le cloud, pour l'ensemble de notre programme de webinaires. Les objectifs de ces événements en ligne vont des mises à jour techniques aux séances d'information des parties prenantes. Ils sont également utilisés comme véhicule commercial et à des fins de formation et de développement. Le public de ces événements peut varier des membres aux non-membres en passant par les étudiants et autres, donc en utilisant Lifesize pendant nos webinaires, les présentateurs sont désormais visibles pour les participants, ajoutant un élément personnel au webinaire.
Pourquoi Lifesize ?
J'ai été chargé de remplacer notre fournisseur de visioconférence existant et j'ai choisi Lifesize en raison de l'assistance mondiale, de la facilité d'utilisation, de l'interopérabilité et de la qualité globale de la solution. En déployant Lifesize, non seulement nous faisons gagner un temps considérable à notre équipe informatique, car les utilisateurs peuvent rejoindre intuitivement et instantanément un appel sans aucune assistance supplémentaire, mais la technologie est vraiment facile à utiliser. Les utilisateurs finaux peuvent se connecter directement depuis leur emplacement à l'aide de numéros d'appel locaux et depuis n'importe quel appareil, et ils peuvent même inviter des invités à se joindre aux appels via un seul lien. J'ai moi-même testé la solution Lifesize et j'ai été impressionné par sa facilité d'utilisation. Mon directeur a testé la solution sans aucune préparation et a pu se connecter immédiatement. C'était une bonne indication pour nous que Lifesize était le fournisseur avec lequel nous voulions travailler.
Bien que la facilité d'utilisation soit un critère clé pour nous lors de la sélection d'un fournisseur de visioconférence, l'interopérabilité était également une considération importante. Les solutions Lifesize se sont intégrées de manière transparente à nos solutions existantes, et les plug-ins de bureau ne sont même pas nécessaires. C'est aussi beaucoup plus rapide et plus stable que notre solution précédente, qui impliquait l'hébergement de leur service cloud par l'intermédiaire d'un partenaire britannique.
D'autres facteurs décisifs importants qui m'ont marqué étaient la qualité vidéo et audio supérieure, l'évolutivité et la fiabilité de la solution Lifesize. C'est un système massivement supérieur à près de la moitié du coût du système qu'il a remplacé.
Comment avez-vous intégré votre personnel ?
L'équipe informatique a fourni un processus étape par étape sur la façon d'utiliser le système sur notre site intranet. Nous avons également ciblé les super-utilisateurs, ceux que nous connaissions qui utiliseraient beaucoup la solution, dans chaque département pour défendre la solution et aider à former les membres de leur équipe. Nous sommes en mesure de surveiller la convivialité et de résoudre tout problème en temps réel à l'aide de la console d'administration Lifesize, garantissant ainsi une expérience transparente pour tous les utilisateurs.
Lifesize a été très bien accepté par le personnel. Les membres de notre personnel ont trouvé le logiciel et le matériel de collaboration fiables et faciles à utiliser. Les nouveaux utilisateurs ont pu utiliser la solution avec un minimum de tracas, éliminant toute hésitation lorsqu'ils ont besoin d'utiliser à nouveau le système.
Quel impact la visioconférence a-t-elle eu sur votre entreprise ?
En termes simples, la vidéo offre une expérience bien meilleure et plus personnelle que l'audio seul. La vidéo nous permet de connaître quelqu'un par la vue, pas seulement par le son, et améliore immédiatement la qualité et la productivité de nos réunions.
Notre processus de communication interne a été un parcours d'évolution et d'amélioration continue, en lequel j'ai une grande confiance. Il suffit d'une mauvaise expérience pour que quelqu'un décide qu'il n'utilisera plus la visioconférence, mais tous ceux qui ont utilisé Lifesize ont été impressionnés, donc l'utilisation continuera de croître. Nous avons déjà constaté une réduction significative des frais de déplacement, ainsi que des économies environnementales.
De notre point de vue, Lifesize joue un rôle essentiel dans l'élaboration de notre profil de travail mondial et dans notre capacité à influencer et à soutenir nos membres. En investissant dans une technologie de pointe basée sur le cloud, nous sommes en mesure d'offrir des solutions à nos membres, partenaires et sous-comités. Nous pouvons répondre à tous leurs besoins - enregistrement d'appels, connexion depuis des tablettes, partage de contenu, numéros d'appel locaux et une foule d'autres fonctionnalités - sans avoir à héberger quoi que ce soit dans notre propre centre de données.
Que nous réserve l'avenir ?
L'un de nos principaux objectifs sera l'intégration avec les solutions existantes utilisées par l'ICAEW, en particulier Skype for Business. La relation entre Lifesize et Skype Entreprise est mutuelle, ce qui rend la communication et la collaboration vraiment fluides et transparentes.
Nous souhaitons également commencer à utiliser Lifesize Live Stream pour réunir tous les membres du personnel à travers le monde pour des réunions trimestrielles en direct. Non seulement vous pouvez diffuser jusqu'à 10,000 50 téléspectateurs, mais vous pouvez également activer XNUMX sites vidéo par appel sur une variété de navigateurs, ce qui est parfait pour les larges audiences et les réunions à l'échelle de l'entreprise.
Je souhaite développer l'utilisation en externe pour l'enseignement à distance, les services aux membres et les événements. L'utilisation interne a été un tel succès, j'aimerais donc reproduire cela en externe.
