Lifesize vous aide à surveiller de manière proactive le bon fonctionnement de vos systèmes Lifesize Icon. Lifesize en surveille l'état et vous prévient instantanément par e-mail lorsqu'une condition d'alerte est détectée. Les notifications d'alerte sont configurées dans la Console d'administration.
Lifesize envoie une alerte dans les conditions suivantes :
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Type d'événement
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Description
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Hors ligne
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Ce système Lifesize Icon est hors ligne depuis plus de 3 minutes.
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| Hors ligne |
Ce système Lifesize Icon est hors ligne depuis plus de 40 minutes après le démarrage d'une mise à niveau logicielle. |
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Microphone déconnecté
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Le microphone est déconnecté depuis plus de 3 minutes.
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Écran déconnecté
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L'écran est déconnecté depuis plus de 3 minutes.
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Téléphone déconnecté
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Le téléphone est déconnecté depuis plus de 3 minutes.
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Échec de l'enregistrement SIP2
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Le registre SIP2 est déconnecté depuis plus de 3 minutes.
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Perte importante de paquets audio
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L'appel a enregistré une perte de paquets audio supérieure à 3 %.
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| Perte critique de paquets audio |
L'appel a enregistré une perte totale de paquets audio. |
| Perte importante de paquets vidéo |
L'appel a enregistré une perte de paquets vidéo supérieure à 3 %. |
| Perte critique de paquets vidéo |
L'appel a enregistré une perte totale de paquets vidéo. |
Configurer les alertes
- Connectez-vous à la console d’administration.
- Cliquez sur
Paramètres du compte dans le menu de navigation.
- Sélectionnez l'onglet Paramètres Icon puis Activer les alertes.
- Saisissez l'adresse électronique sur laquelle Lifesize enverra les alertes.
- Cliquez sur Mettre à jour.
Conseil : Songez à recevoir des alertes électroniques sur un compte e-mail dédié. Pour les grandes entreprises dotées de nombreux systèmes Icon, il est possible de recevoir les alertes électroniques sur votre système de tickets.
Remarque : Vous pouvez vérifier l'état d'un système Icon à tout moment en vous rendant dans la Console d'administration, sur la page Systèmes de visioconférence.
Veuillez consulter la section Ouvrir les ports réseau pour vérifier que votre pare-feu autorise l'accès sortant de votre réseau vers le port de destination dédié au contrôle de l'état du système Lifesize Icon.