Lifesize Live! Pourquoi je vends les produits Lifesize

Mike Granados, Directeur des ventes, Perfect VC
Date : 22 février 2018

Bonjour à tous, bienvenue sur Lifesize Live!, l'émission Web en direct produite entièrement grâce à la plateforme Lifesize.

Je suis votre hôte, James Ofczarzak, et aujourd'hui je reçois Mike Granados, qui travaille pour notre partenaire primé, Perfect Video Conferencing. Bienvenue à vous, Mike ! Je suis ravi de vous revoir. Pour commencer, pourquoi ne pas vous présenter et décrire rapidement Perfect VC ?

Pas de souci. Cela fait environ 8 ans que Perfect Video Conferencing a vu le jour. J'étais d'ailleurs le tout premier employé. Nous sommes basés à Emeryville, en Californie. Nous faisons partie des partenaires privilégiés de Lifesize, c'est-à-dire des partenaires Gold. Nous couvrons la baie de San Francisco, de Sacramento jusqu'à San Jose. Ce qui est sûr, c'est que nous adorons les produits Lifesize.

Donc, vous utilisez nos produits depuis le début ?

Oui, j'ai même eu le modèle Icon 200 entre les mains. J'ai connu les tout premiers codecs introduits par Lifesize sur la plateforme UVC. Bref, tous les modèles, et maintenant j'ai la chance de travailler avec ce super produit Lifesize connecté au cloud. J'étais aux premières loges pour voir l'évolution de Lifesize au cours des 8 dernières années.

Excellent ! Passons à notre sujet du jour. Au cours de l'émission, nous allons parler des raisons qui poussent les clients à choisir Lifesize. En tant que directeur des ventes, les raisons doivent vous sauter aux yeux. Néanmoins, selon vous, pourquoi les clients préfèrent-ils Lifesize à la concurrence ?

Lifesize connaît un vrai succès auprès des consommateurs pour plusieurs raisons. Tout d'abord, la qualité audio est formidable grâce au dispositif Phone HD, qui assure des discussions limpides. Il est muni de 4 microphones directionnels capables de capter tout son dans un rayon de 9 mètres : il est donc idéal pour les salles de toute taille. Cet appareil utilise un protocole SIP, ce que j'apprécie vraiment. Non seulement il s'occupe de vos appels vidéo, mais il peut aussi passer des appels téléphoniques. Ainsi, vous n'avez besoin que d'un seul dispositif sur votre table conférence : c'est simple et esthétique. Ce seul appareil comprend tous les outils nécessaires pour votre salle de conférence.

Pouvez-vous nous en dire un peu plus ? Notamment à propos du téléphone HD et de ce qu'il apporte à la solution dans son ensemble.

Il permet de tout contrôler dans la salle de conférence. De plus, on peut brancher le câble microphone HD au dos du codec Lifesize pour partager du contenu. Avec cet appareil, vous pouvez faire une présentation, passer un appel vidéo ou encore ajouter plusieurs utilisateurs à votre réunion. Bref, vous contrôlez tout à l'aide d'un seul et même dispositif.

Parfait ! Vous avez mentionné les présentations. Évidemment, quand on échange par vidéo, qu'on soit dans une salle de conférence ou qu'on travaille depuis chez soi, les présentations sont essentielles pour assurer une collaboration de qualité. Pouvez-vous nous en dire plus sur ce que Lifesize propose dans ce domaine ?

Oui, absolument. La plateforme Lifesize permet d'ajouter des utilisateurs invités en toute simplicité. Je leur envoie une invitation via calendrier grâce au module Outlook. Ils la reçoivent, cliquent sur le lien, et s'ils utilisent le navigateur Chrome, ils peuvent me rejoindre en un clin d'œil. Lifesize propose une interface client WebRTC sans téléchargement, ce qui permet à mes interlocuteurs de me rejoindre en toute simplicité. Ensuite, je reçois un appel entrant, je l'accepte et je suis immédiatement en mesure de partager du contenu. En fait, il me suffit juste de brancher mon câble HDMI. De plus, le système réalise automatiquement la mise à l'échelle, ce qui améliore l'efficacité des réunions. Résultat : nos clients profitent d'une expérience de qualité. Nous mettons en avant un produit génial et nous pouvons démontrer sa valeur.

Tout à fait. Mike, on a vanté les mérites du logiciel et du matériel, mais j'aimerais aussi qu'on parle de l'après-vente. De ce côté, qu'est-ce qui fait le succès de Perfect VC et Lifesize ?

Lifesize propose trois services d'assistance différents, ce qui est vraiment très agréable en tant que partenaire. Tout d'abord, nous proposons une valeur ajoutée. Nous somme là pour intégrer le produit, sélectionner le matériel, et vous épauler côté utilisateur. Nous sommes en première ligne pour assister les clients. Ensuite, il y a aussi Lifesize Direct, qui permet de contacter les fabricants. Les clients peuvent appeler Lifesize directement et échanger avec une personne se trouvant au QG situé à Austin en un instant. Enfin, n'oublions pas l'assistance en libre-service, qui est le troisième service proposé. C'est assez nouveau. Pour en profiter, il faut consulter la page Communauté du site Web. Vous pourrez poser toutes vos questions à des pairs et discuter avec l'équipe Lifesize. Vous trouverez des fiches techniques, des conseils et des informations pour régler tout problème auquel vous pourriez faire face.

Excellent ! Mike, merci d'avoir été parmi nous aujourd'hui. Cela fait plus de 8 ans que l'on collabore, et cela a toujours été un plaisir. Chez Lifesize, nous avons hâte d'œuvrer à d'autres projets ensemble. Merci beaucoup pour votre temps, et merci à nos chers spectateurs. Je vous retrouver mardi prochain pour un nouvel épisode de Lifesize Live!.

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