Webinaire

Comment joindre vos CX et EX dans l'environnement de travail hybride

Avec Ashish Seth, directeur général, CCaaS chez Lifesize, et Lindsey Plocek, responsable du marketing, Observe.AI 

Le monde a changé. Les interactions numériques et sans contact sont la nouvelle norme et les effectifs hybrides sont la direction vers laquelle se dirigent tous les bureaux. Avec les interactions sans contact et les environnements de travail hybrides, comment conservez-vous cette touche personnelle avec vos clients ? Comment garder le contact humain ? Vous conservez cela via votre logiciel de centre de contact. On peut se demander comment un logiciel peut améliorer cette touche humaine. Lifesize CxEngage réunit votre expérience client et votre expérience d'agent pour améliorer la vie professionnelle de chacun.    

Rejoindre notre session sera Lindsey Plocek de Observe.AI pour discuter de la manière dont vous pouvez donner à vos équipes les moyens de donner le meilleur d'elles-mêmes et de conserver cette touche humaine avec Contact Center AI. 

Dans cette session, vous apprendrez comment :
• Nous simplifions la tâche de vos clients en leur offrant la possibilité de vous joindre via n'importe quel canal.
• Nous simplifions la vie de vos agents en leur donnant un seul écran à partir duquel travailler.
• Nous activerons la vidéo de votre centre de contact pour un engagement client approfondi.
• Comment améliorer vos agents avec l'IA du centre de contact 

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