L'un des hospices les plus connus du Royaume-Uni utilise la vidéo pour réduire les déplacements de 60 %, améliorer la communication entre les soignants et réaffecter les ressources essentielles à ceux qui en ont besoin
Dans la vie d'un enfant atteint d'une maladie incurable, les établissements de soins palliatifs deviennent souvent un chez-soi loin de chez soi. Au sein de la célèbre organisation caritative régionale britannique Children's Hospice South West (CHSW), des soins palliatifs, de répit, de fin de vie et de deuil sont dispensés par le biais de l'amitié et du soutien, ainsi que d'une aide pratique, aux enfants limités dans la vie et à leurs familles. Cependant, le temps et les frais de déplacement ayant une incidence sur la quantité de soins que l'organisation en croissance rapide pouvait fournir, CHSW s'est tourné vers les systèmes de communication vidéo HD de Lifesize Communications pour permettre la collaboration à distance entre les soignants.
« Nous avons choisi Lifesize en raison de sa qualité, de sa facilité d'utilisation, de son coût et de l'utilisation de la bande passante, mais en tant qu'organisation axée sur les personnes, ce qui nous a vraiment dit que nous avions pris la bonne décision, c'est la rapidité avec laquelle notre personnel a compris cette technologie », a déclaré Steve Benson, coordinateur informatique pour CHSW. « La visioconférence ne remplace pas totalement les réunions en face à face, mais la qualité de l'image et de la voix est si naturelle que cette technologie est une excellente solution pour les organisations dispersées. Et les avantages sont clairs : nous prévoyons une réduction de 60 % des déplacements au cours de la première année d'utilisation et nous devrions récupérer nos coûts de mise en œuvre en moins de 18 mois. »
Avec 160 membres du personnel et deux hospices capables de prendre en charge jusqu'à 400 enfants diagnostiqués avec des maladies potentiellement mortelles dans la région du sud-ouest de l'Angleterre, CHSW a accéléré les plans d'un troisième établissement de soins palliatifs indispensable, qui prévoit d'ouvrir ses portes en 2011. Pour maintenir le projet sur la bonne voie, les cadres supérieurs consacraient plus de temps et d'efforts à se déplacer entre les sites. Une analyse des déplacements d'un cadre supérieur sur une période de trois mois a révélé que 17 heures par semaine étaient passées en voiture, conduisant vers et depuis les différents sites. En tant qu'organisation, les frais de déplacement annuels étaient estimés à plus de 50,000 60 £ et jusqu'à XNUMX % de la plupart des journées de travail étaient gaspillées en déplacements pour les membres du personnel supérieur.
Pour aider à réduire les frais de déplacement tout en favorisant une communication immersive en face à face, CHSW a déployé les systèmes Lifesize® Express™ et Lifesize® Team MP™ dans chaque établissement. Depuis l'intégration des systèmes Lifesize, l'organisation a utilisé la vidéo pour organiser des réunions départementales hebdomadaires, mensuelles et ad hoc pour des équipes telles que la collecte de fonds, les groupes communautaires, les politiques de soins et la gouvernance des soins cliniques. Cela a produit non seulement un avantage durable dans la réduction des frais de déplacement, mais a également permis à de nombreux membres de l'équipe de soins de consacrer une plus grande partie de leur journée à s'occuper des familles. L'expérience vidéo Lifesize HD s'est révélée si attrayante qu'à l'avenir, CHSW prévoit d'intégrer les systèmes Lifesize dans les espaces communs afin que les membres de la famille et les enfants aient la possibilité de partager leurs expériences, d'établir des relations et de jouer à des jeux les uns avec les autres via la vidéo HD. .
"Children's Hospice South West est la seule organisation à fournir des soins palliatifs aux enfants à vie limitée dans la région du sud-ouest de l'Angleterre, ce qui rend sa mission encore plus critique et augmente la nécessité de tirer le meilleur parti de chaque don", a déclaré Colin Buechler, vice-président senior. président du marketing chez Lifesize Communications. « La capacité de la vidéo HD Lifesize à permettre des communications plus intelligentes et plus rentables est substantielle, mais les effets intangibles qui se produisent lorsque la vidéo rapproche les gens sont vraiment incommensurables.
