Lifesize Room® offre une collaboration de haut niveau pour mieux assister les clients
Lifesize®, la société de communication vidéo haute définition, a annoncé aujourd'hui que CommonTime, un fournisseur de logiciels mobiles et sans fil pour les entreprises, a mis en œuvre Lifesize® Room™ pour augmenter le niveau de support client qu'il fournit entre les opérations au Royaume-Uni et aux États-Unis. Lifesize Room est un produit de communication vidéo haute définition qui offre une qualité vidéo et audio exceptionnelle quelle que soit la bande passante, permettant aux participants géographiquement dispersés d'interagir plus efficacement à distance.
CommonTime a mis en place son premier système de visioconférence en 2000 au siège britannique à Derby. Bien que l'investissement ait apporté une certaine valeur, les limitations du système à basse résolution et du réseau ont limité les utilisations possibles de CommonTime pour la vidéo. Après avoir établi une présence plus solide aux États-Unis, CommonTime a décidé qu'il était temps de reconsidérer ses besoins en matière de visioconférence et de trouver une solution offrant de plus grands avantages commerciaux. Questmark Limited, partenaire de distribution de Lifesize et spécialiste de la visioconférence, a ainsi introduit CommonTime dans les communications vidéo haute définition de Lifesize.
« Lorsque Questmark a fait la démonstration de Lifesize Room, ce fut une véritable révélation et cela a totalement changé notre façon de voir la visioconférence. Nous ne pouvions pas croire la qualité de la vidéo et de l'audio, la possibilité de partager des documents sur PC dans leur forme native et le fait que l'appel que nous voyions entre nos opérations au Royaume-Uni et aux États-Unis fonctionnait sur Internet », a déclaré Nigel Mackrill, directeur général de CommonTime. "Le prix, les performances et le coût global de possession font de Lifesize Room une application beaucoup plus convaincante et avantageuse pour de nombreux autres domaines de notre activité."
Questmark a installé plusieurs systèmes Lifesize Room dans les bureaux de CommonTime au Royaume-Uni et aux États-Unis. En conséquence, CommonTime est désormais en mesure d'organiser des réunions opérationnelles quotidiennes entre les équipes de développement et de gestion des deux pays pour examiner collectivement les projets, discuter des problèmes et prendre des décisions pour mieux accompagner leurs clients. CommonTime a également acheté des unités Lifesize Phone™ pour les conférences audio haute définition des bureaux aux travailleurs à domicile et aux opérations temporaires sur le terrain.
"Nous avons eu le privilège de travailler avec CommonTime au cours des six dernières années, car ils ont vraiment adopté les meilleures pratiques pour l'utilisation de la vidéoconférence dans toute leur organisation", a déclaré Sam McMaster, directeur général de Questmark. "CommonTime est un innovateur et la façon dont ils ont adopté la vidéoconférence et l'ont intégrée dans leur entreprise pour les opérations internes et pour soutenir leur clientèle leur assurera de bénéficier des nombreux avantages offerts par les communications vidéo haute définition Lifesize."
"C'est formidable de voir des entreprises comme CommonTime s'enthousiasmer pour les communications vidéo haute définition lorsqu'elles réalisent à quel point cela peut contribuer à façonner leurs activités", a déclaré Craig Malloy, PDG de Lifesize. "Nous sommes également très satisfaits de l'engagement de Questmark à montrer comment Lifesize fait une différence significative dans tous les aspects de la collaboration."
Lifesize Room, avec sa conception industrielle en instance de brevet et sa technologie haute définition, offre le meilleur rapport qualité-prix disponible sur le marché. En offrant une meilleure qualité vidéo à n'importe quelle bande passante, Lifesize Room permet à tous les types d'entreprises de bénéficier d'une expérience utilisateur grandement améliorée grâce à des interactions plus efficaces.
À propos de CommonTime
CommonTime est une société privée créée en 1994 avec des bureaux aux États-Unis et en Europe, dont le siège est à Derby au Royaume-Uni. La société compte environ 60 entreprises de développeurs et de partenaires stratégiques sur tous les continents industrialisés, et plus de 120 revendeurs. CommonTime produit des logiciels mobiles et sans fil de classe mondiale pour les entreprises. La société s'est considérablement développée au cours des trois dernières années au service de partenaires tels qu'IBM, Lotus, PalmOne, CREDANT, Certicom, Symbian, Nokia, SonyEricsson, HP, Motorola, Sprint, Orange, Cingular et Microsoft. De plus, le logiciel CommonTime est fiable et utilisé dans de nombreuses entreprises Fortune1000/FT500, par exemple Daimler Chrysler, Vodafone, Rolex, BAT, Schneider, Royal Sun Alliance et plus, exécutant Lotus® Domino™. CommonTime est reconnu pour son innovation et comme chef de file dans son domaine. Cela a abouti à être finaliste des Lotus Beacon Awards 2003, gagnants du prix Lotus Advisors Editor's Choice Award 2004.
