Élargissement du portefeuille de solutions de centre de contact, de collaboration et de communications unifiées dans toute l'ANZ

Dicker Data a le plaisir d'annoncer son nouveau partenariat avec Lifesize, une société de communications unifiées d'entreprise leader du secteur. À partir du 6 octobre 2020, Dicker Data distribuera l'ensemble du portefeuille Lifesize, y compris le centre de contact en tant que service (CCaaS), la visioconférence dans le cloud, les systèmes audiovisuels pour les salles de réunion physiques et les solutions de collaboration numérique, pour permettre aux organisations d'améliorer leur expérience client. , collaboration et productivité.

 

David Dicker, président-directeur général de Dicker Data, a déclaré : « Alors que l'avenir s'oriente vers un hybride de travail à distance et de bureau physique, nous nous concentrons sur l'extension de nos portefeuilles de centres de contact, de collaboration et de solutions audiovisuelles afin d'offrir à nos partenaires une gamme complète de marchés. solutions de pointe. La demande de technologie de collaboration vidéo ne montre aucun signe de ralentissement et nous pensons que sa pertinence continuera de croître dans l'ère post-pandémique.

« Lifesize fournit des solutions de collaboration de bout en bout, du bureau à l'agent du centre de contact et de la salle de réunion au télétravailleur. Ces solutions de bout en bout sont ce que les organisations recherchent alors qu'elles standardisent leurs plateformes de communication afin d'offrir à leurs employés et clients une expérience transparente et intégrée », a ajouté Dicker.

Après avoir finalisé sa fusion avec le fournisseur de centres de contact cloud Serenova, Lifesize apporte un déploiement rapide et des solutions cloud sécurisées aux centres de contact qui cherchent à offrir des interactions client plus personnalisées et immersives à l'échelle mondiale. Lifesize CxEngage est une plate-forme CCaaS reconnue par le Gartner Magic Quadrant qui permet aux organisations d'optimiser leur effectif d'agents dans le cloud tout en maintenant des expériences client omnicanales cohérentes, notamment grâce à la nouvelle solution vidéo HD native à la demande CxEngage pour les centres de contact.

La plate-forme de visioconférence cloud Lifesize offre un cryptage de bout en bout, une fiabilité et une facilité d'utilisation à la pointe de l'industrie dans une expérience transparente pour les environnements de travail à distance et le lieu de travail en personne. Les salles de réunion physiques peuvent être équipées de caméras Lifesize 4K, de codecs connectés au cloud et d'appareils audio Phone HD intégrés. Les visioconférences cloud Lifesize interagissent avec le matériel de Poly, Logitech et d'autres fournisseurs. Suite à la récente acquisition du pionnier de la collaboration numérique Kaptivo, Lifesize a étendu ses offres avec des solutions de tableau blanc numérique qui fonctionnent nativement avec les plateformes Lifesize, Cisco Webex, Crestron et Zoom.

Rob Malkin, vice-président des ventes APAC pour Lifesize, a déclaré : « Le marché ANZ, comme de nombreuses autres régions, aspire à un portefeuille complet de solutions, de services et d'assistance de communications unifiées de premier plan auprès d'un fournisseur unique. Avec Dicker Data et son vaste réseau de partenaires de solutions, c'est exactement ce que nous offrons à nos clients. Quel que soit le lieu de travail des employés ou la manière dont les consommateurs choisissent d'interagir avec les marques, Lifesize contribue à rendre ces expériences plus immersives, productives, sécurisées et efficaces grâce au centre de contact cloud, à la visioconférence et à la collaboration. »

Dicker Data dispose d'un stock disponible pour une livraison immédiate et d'une équipe d'experts du centre de contact, de la collaboration et de l'audiovisuel professionnel pour aider les partenaires à définir, concevoir et fournir des solutions Lifesize.

À propos de Dicker Data

Dicker Data (ASX : DDR) est un distributeur australien de matériel, de logiciels et de cloud technologique, détenu et exploité par l'ASX, avec plus de 41 ans d'expérience. Nos ventes et préventes Les équipes sont composées de spécialistes produits expérimentés qui se consacrent à vous aider à adapter les solutions aux besoins de vos clients.

En tant que distributeur, nous vendons exclusivement à notre précieuse base de partenaires de plus de 5,500 XNUMX revendeurs. Nous sommes fiers de développer de solides relations à long terme avec nos clients, et les aider à grandir. Cette approche axée sur le client signifie que nous sommes proactifs dans nos relations avec nos revendeurs et nous permet de nous adapter de manière dynamique aux conditions changeantes du marché, ce qui nous aide à augmenter la rentabilité.

Dicker Data distribue un large portefeuille de produits des principaux fournisseurs de technologies au monde, notamment Cisco, Citrix, Dell Technologies, Hewlett Packard Enterprise, HP, Lenovo, Microsoft et d'autres marques mondiales de niveau 1. En tant que principal distributeur australien de bon nombre de ces fournisseurs, Dicker Data s'engage à aider ses partenaires à fournir des solutions de pointe basées sur les meilleures technologies au monde. https://www.dickerdata.com.au/

À propos de Lifesize

Lifesize offre des expériences de communication immersives pour l'entreprise mondiale. Notre suite complémentaire de solutions primées de visioconférence cloud, de collaboration avancée et de centre de contact cloud permet aux organisations d'améliorer la collaboration sur le lieu de travail, d'augmenter la productivité des employés et d'améliorer l'expérience client de n'importe où et de n'importe quel appareil. Pour en savoir plus sur nos solutions reconnues par les analystes et découvrir pourquoi des dizaines de milliers d'organisations de premier plan telles que RBC, l'Université de Yale, Pearson, l'Armée du Salut, Shell Energy et la NASA font confiance à Lifesize pour les communications d'entreprise critiques, rendez-vous sur www.lifesize.com, www.serenova.com or www.kaptivo.com.

Lifesize et le logo Lifesize sont des marques commerciales de Lifesize, Inc. Toutes les autres marques commerciales sont la propriété de leurs propriétaires respectifs.