Un nouveau partenariat rendra l'ensemble du portefeuille combiné Serenova et Lifesize SaaS largement accessible aux organisations de la région
Sérénova et Taille réelle®, innovateur mondial des solutions de centre de contact et de communication dans le cloud, a annoncé aujourd'hui un nouveau partenariat fournisseur avec Courtage technologique Tradewinds, la division australienne et néo-zélandaise (ANZ) de l'agent principal Telarus. Dans le cadre de ce partenariat, le vaste réseau d'agents de Tradewinds sera en mesure d'offrir des services de centre de contact et de visioconférence cloud sécurisés de niveau entreprise aux organisations de l'ANZ.
En réponse à la crise sanitaire du COVID-19, les entreprises adoptent rapidement des technologies de travail à distance basées sur le cloud pour accroître la résilience organisationnelle et compenser l'incertitude économique mondiale. Les solutions Software-as-a-service (SaaS) représentent près de 65 % des plus de 8 milliards de dollars australiens de dépenses prévues dans le cloud en 2020, selon Gartner. [1]
Les agents partenaires de Tradewinds se concentrent sur la fourniture de centres de contact, de communications unifiées en tant que service (UCaaS) et de technologies cloud associées aux organisations ayant leur siège social ou des bureaux régionaux en ANZ. Dès maintenant, les agents de Tradewinds pourront offrir le populaire CxEngage de Serenova centre de contact cloud et optimisation des effectifs solutions avec les solutions basées sur le cloud de Lifesize service de collaboration vidéo, offrant des fonctionnalités d'entreprise robustes à partir d'un fournisseur unique.
« Serenova et Lifesize sont des compléments idéaux à nos portefeuilles de centres de contact et UCaaS », a déclaré Tony Heywood, vice-président régional pour l'Australie et la Nouvelle-Zélande chez Tradewinds. "L'élargissement de notre gamme d'offres dans ces catégories avec des solutions de communication leaders sur le marché permettra en outre à nos agents partenaires d'être des fournisseurs de choix."
"Tradewinds et la grande marque Telarus sont connus dans le monde entier pour leur expertise dans la mise en œuvre de services cloud et gérés", a déclaré Rob Malkin, vice-président des ventes Asie-Pacifique pour Serenova et Lifesize. "Leur communauté d'agents dynamique et efficace sera pour nous des alliés très bénéfiques avec lesquels nous pourrons nous associer alors que nous continuons à offrir une solution et une expérience de service exceptionnelles à nos clients en Australie et en Nouvelle-Zélande."
Serenova, Lifesize et Tradewinds discuteront du nouveau partenariat et des opportunités pour les agents lors d'un webinaire "Coffee & Conversation Series" le 20 mai 2020 à 10h45 AEST. Les agents et clients intéressés peuvent s'inscrire ici : https://tradewindsbrokerage.com.au/#events.
Pour en savoir plus sur la façon de devenir un partenaire Lifesize ou Serenova, visitez www.lifesize.com/partenaires or www.serenova.com/partenaires. Pour devenir un agent partenaire Tradewinds, visitez tradewindsbrokerage.com.au/sell-more/.
https://www.gartner.com/en/newsroom/press-releases/2019-11-13-gartner-forecasts-worldwide-public-cloud-revenue-to-grow-17-percent-in-2020
À propos des alizés
Tradewinds Technology Brokers permet à ses partenaires agents d'être le "conseiller de confiance" de leurs clients. Tradewinds offre à ses partenaires agents la possibilité de représenter une gamme importante de technologies auprès de leurs précieux clients, permettant les solutions les mieux adaptées et l'accès à des marques technologiques de confiance.
À propos de Serenova
Serenova est l'un des principaux fournisseurs de logiciels de centres de contact multicanaux basés sur le cloud pour les entreprises mondiales et les fournisseurs de services BPO. La suite logicielle SaaS complète de la société permet aux organisations de service client captives et externalisées de gérer et d'optimiser leur stratégie de communication client entrante et sortante via les canaux voix, e-mail, chat, sociaux et mobiles. La plateforme primée de Serenova a traité plus de trois milliards d'interactions clients et compte plus de 100,000 XNUMX utilisateurs dans le monde. Basée à Austin, au Texas, Serenova prend en charge un large éventail de secteurs, notamment la finance, la santé, l'assurance, la vente au détail et la technologie. Pour plus d'informations, s'il vous plaît visitez www.serenova.com.
