Westcon, le distributeur international de technologie, et Lifesize, un innovateur mondial de solutions de communication d'entreprise immersives, a élargi son partenariat de distribution ASEAN pour répondre à la croissance rapide du marché des centres de contact cloud dans la région.
L'expansion du partenariat fait suite à la fusionnement entre Lifesize, un leader établi dans visioconférence cloud et Reconnu par Gartner Visionnaire dans les solutions de réunion, et Serenova, l'entreprise à l'origine du reconnu par les analystes Plate-forme de centre de contact en tant que service (CCaaS) CxEngage qui permet aux entreprises et aux BPO d'optimiser leur effectif d'agents et d'offrir des expériences client omnicanal exceptionnelles. Lifesize aussi récemment a acquise Kaptivo, pionnier de la collaboration numérique, a créé une entreprise de collaboration avancée et a ajouté une application de tableau blanc numérique à la plateforme de visioconférence Lifesize.
« Westcon, au cours des 7 derniers mois, a constaté de visu l'importance de donner à une grande main-d'œuvre hybride les outils nécessaires pour travailler efficacement à domicile. Cela inclut nos propres centres de contact client centralisés qui sont répartis sur divers sites en Asie-Pacifique », a déclaré Patrick Aronson, vice-président exécutif, APAC chez Westcon.
« Le partenariat Lifesize est passionnant pour Westcon car les besoins et les opportunités de croissance du marché pour nos partenaires et clients sont évidents. Nous avons déjà mis en place la plate-forme de visioconférence dans le cloud Lifesize qui offre sécurité, fiabilité et facilité d'utilisation dans une expérience transparente pour les environnements de travail à distance et le lieu de travail en personne. Désormais, avec l'ajout des solutions de centre de contact Lifesize CxEngage, nous pouvons fournir aux clients des centres de contact exactement ce dont ils ont besoin pour réussir dans la nouvelle façon de travailler. L'avenir des centres de contact est dans le cloud et Lifesize offre une solution primée et rentable », a déclaré Aronson.
Rob Malkin, vice-président des ventes APAC chez Lifesize, a souligné que « les clients de l'ANASE doivent maintenir des niveaux de productivité élevés, que ce soit dans le centre de contact, le bureau ou les lieux de travail distants. Notre partenariat avec Westcon et son ensemble spécialisé de partenaires de solutions, d'intégrateurs de systèmes et de fournisseurs de services nous permettra de combiner notre portefeuille de centre de contact cloud, de visioconférence et de collaboration avancée avec un service et une expertise de haute qualité sur chaque marché de l'ASEAN, pour soutenir les organisations dans toute la région. qui sont prêts à tirer parti d'importantes technologies émergentes de communications unifiées telles que CCaaS. »
"Peu importe où un agent ou un employé du centre de contact est assis ou travaille", a déclaré Malkin. "Lifesize contribue à rendre toutes les expériences de communication plus productives, sécurisées et efficaces."
Westcon-Comstor et Lifesize discuteront de l'élargissement des opportunités de partenariat et de marché des centres de contact dans la région de l'ASEAN lors d'un webinaire le 19 novembre 2020 à 11h00 SGT.
Pour plus d'informations, visitez le Site Web de Westcon-Comstor.
À propos de Westcon-Comstor
Westcon-Comstor est un distributeur mondial de technologies dont les revenus annuels dépassent les 3 milliards de dollars américains. Opérant dans plus de 70 pays, il offre une valeur commerciale et des opportunités en connectant les principaux fournisseurs informatiques mondiaux avec un canal de revendeurs de technologies, d'intégrateurs de systèmes et de fournisseurs de services. Il combine une connaissance de l'industrie, un savoir-faire technique et plus de 30 ans d'expérience dans la distribution pour apporter de la valeur et accélérer le succès commercial des fournisseurs et des partenaires. Elle est commercialisée par le biais de deux secteurs d'activité : Westcon et Comstor. WestconComstor.com | Twitter | Facebook
À propos de Lifesize
Lifesize offre des expériences de communication immersives pour l'entreprise mondiale. Notre suite complémentaire de solutions primées de visioconférence cloud, de collaboration avancée et de centre de contact cloud permet aux organisations d'améliorer la collaboration sur le lieu de travail, d'augmenter la productivité des employés et d'améliorer l'expérience client de n'importe où et de n'importe quel appareil.
Lifesize et le logo Lifesize sont des marques commerciales de Lifesize, Inc. Toutes les autres marques commerciales sont la propriété de leurs propriétaires respectifs.
