Qu’est-ce que c’est?
Une interface utilisateur améliorée de la fenêtre Commentaires d'accompagnement dans le lecteur multimédia de gestion de la qualité fournit aux superviseurs et aux gestionnaires/analystes de la qualité une image complète d'une interaction enregistrée dans une seule fenêtre et permet à ces personnes de localiser et d'examiner plus facilement les commentaires qui sont faits sur un enregistrement à des fins d'encadrement.
Principaux avantages:
- Permet aux superviseurs de localiser facilement les enregistrements contenant des commentaires et des annotations au cas où ils auraient besoin de les modifier, de les revoir ou de les modifier
- Associez facilement des commentaires aux activités de coaching
- Améliore la collaboration entre les Superviseurs et les Agents lors des sessions de coaching actives et continues
- Améliore l'expérience utilisateur globale et la conception de l'interface utilisateur pour les utilisateurs lorsqu'ils marquent des sections d'un enregistrement et enregistrent les commentaires dans une session de coaching
- Empêche les autres utilisateurs de modifier les commentaires s'ils n'en sont pas l'auteur
Vidéo de démonstration * Nous vous recommandons de regarder en mode plein écran *
