Qu’est-ce que c’est?
Cette mise à jour permettra aux utilisateurs de sélectionner, supprimer et télécharger des fichiers vidéo qui sont stockés dans le stockage des appels CxEngage Quality Management directement à partir de l'interface utilisateur d'enregistrement et de lecture. Lorsque la capture d'écran est capturée avec un fichier audio, le fichier vidéo sera disponible pour suppression - cela supprimera le fichier vidéo mais CONSERVERA le fichier audio. L'objectif est d'aider les clients à contrôler leurs coûts de stockage en supprimant les anciens fichiers vidéo dont ils n'ont plus besoin et qui occupent un plus grand volume d'espace de stockage facturable.
Principaux avantages:
Les administrateurs peuvent supprimer les enregistrements audio et vidéo séparément ou ensemble et peuvent éventuellement supprimer toutes les métadonnées ainsi que les artefacts audio/vidéo.
- Permettre aux clients de télécharger le fichier de capture d'écran pour le lire avec n'importe quel lecteur multimédia tiers
- Découpler la vidéo de la gestion du fichier audio donnera aux clients plus de flexibilité et de contrôle sur la gestion de ces artefacts
Bon à savoir:
- Les fichiers audio seront accessibles pour téléchargement et suppression
- Lorsque la capture d'écran est capturée avec un fichier audio, le fichier vidéo sera disponible en téléchargement : l'audio et la vidéo seront téléchargés dans un seul fichier
- Lorsque la capture d'écran est capturée avec un fichier audio, le fichier vidéo sera disponible pour suppression : cela supprimera le fichier vidéo mais CONSERVERA le fichier audio.
Par ailleurs,
- Les utilisateurs pourront sélectionner l'option de téléchargement audio (dans un fichier séparé) ou vidéo (audio et vidéo dans le même fichier)
- Les utilisateurs pourront sélectionner l'option de supprimer l'audio, la vidéo ou les deux pour les interactions enregistrées avec les fichiers de capture d'écran
- Seuls les utilisateurs disposant de l'autorisation DELETE_PLAYBACK_CALLS pourront supprimer les enregistrements d'écran
- Seuls les utilisateurs disposant de l'autorisation DOWNLOAD_PLAYBACK_CALLS pourront télécharger des enregistrements d'écran
