Qu’est-ce que c’est?
Les fonctionnalités de rappel de file d'attente et de numérotation en un clic prennent désormais en charge les anciens médias. Lors d'un rappel de file d'attente ou d'un clic pour composer un numéro, les agents entendent la sonnerie et tous les messages système fournis par l'opérateur de téléphonie. Lorsque le participant appelé répond, il est immédiatement mis en conférence avec l'agent. Cela permet à l'agent d'entendre le message d'accueil « bonjour » complet lorsque le participant appelé répond à l'appel.
