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Qu’est-ce que c’est?
Deux rapports historiques standard ont été ajoutés à CxEngage : SSO Summary et SSO Usage by Tenant.

  • Résumé SSO : affiche le nombre d'agents uniques qui se sont connectés à l'aide de SSO pour le code d'accès partagé spécifié. Pour chaque code d'accès partagé, chaque agent n'est comptabilisé qu'une seule fois quel que soit le nombre de fois qu'il se connecte.
  • Utilisation SSO par locataire : affiche le nombre d'agents uniques qui se sont connectés à l'aide de
  • SSO par locataire pour le code d'accès partagé et le fournisseur d'identité spécifiés. Pour chaque fournisseur d'identité du locataire, chaque agent n'est compté qu'une seule fois, quel que soit le nombre de fois qu'il se connecte.

Avantages clés)

  • Capacité à comprendre à quels locataires les utilisateurs se connectent et à quels utilisateurs du fournisseur d'identité se connectent avec SSO.

Bon À Savoir
Lorsqu'un utilisateur appartient à plusieurs locataires, il ne sera compté qu'une seule fois dans le rapport récapitulatif, mais apparaîtra séparément dans le rapport d'utilisation par locataire, de sorte que l'utilisation totale par nombre de locataires sera supérieure à l'utilisation indiquée sur le rapport récapitulatif.