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Qu’est-ce que c’est?
Les abandons de RVI tiers sont désormais visibles dans les rapports historiques. Cette statistique mesure le nombre d'interactions qui se sont déconnectées dans un IVR tiers. Les abandons IVR tiers sont également désormais visibles dans les rapports Résumé des interactions et Résumé des interactions par flux.

Avantages clés)
Une plus grande granularité dans les abandons et la possibilité de signaler les abandons de RVI tiers.