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Tour d'Horizon

Le groupe Baerlocher est l'un des principaux fournisseurs mondiaux d'additifs plastiques. Fondée en 1823, la société dispose aujourd'hui de 16 sites de production dans le monde pour servir ses clients avec une large gamme d'additifs pour polymères. Baerlocher apporte des améliorations continues grâce à la R&D, en explorant de nouvelles matières premières et en identifiant les meilleures pratiques en termes d'application, d'utilisation finale, d'impact environnemental et de durabilité.

Défi

La recherche de vidéoconférences pour Baerlocher a commencé par un besoin d'expansion dans de nouvelles installations de production. Les défis organisationnels liés à l'intégration de nouveaux employés sur ces sites ont entraîné de nombreux déplacements professionnels inutiles et coûteux. Les employés voulaient participer à des réunions à l'échelle de l'entreprise sans avoir à être sur place et savaient qu'ils pouvaient trouver quelque chose de mieux que les anciennes conférences téléphoniques audio uniquement. En tant qu'organisation manufacturière, Baerlocher avait besoin d'une solution capable de partager des niveaux de détail fins dans les présentations et les documents et souhaitait montrer les participants à l'écran pour ajouter les avantages de la communication non verbale lors des réunions.

Solution

Une démonstration de produit en direct réalisée par un partenaire de distribution Lifesize a facilité la décision. Le service a été rapidement opérationnel et, comme Lifesize repose sur une infrastructure cloud mondiale, la charge du réseau a été facile à calculer et à planifier.

Baerlocher

"Nous avons été extrêmement impressionnés par l'expertise des partenaires et par le fait que tout a été fourni, mis en place et mis en œuvre si rapidement car nous voulions éviter un projet de mise en œuvre interne à grande échelle."

— Heinz Leyk, responsable informatique chez Baerlocher

Après avoir initialement déployé 25 licences utilisateur individuelles et équipé 14 salles de conférence avec des systèmes vidéo Lifesize, l'organisation a rapidement mis à niveau son abonnement pour ajouter 10 fois plus de comptes utilisateur afin de répondre aux demandes des employés.

« La demande pour la version de bureau de Lifesize a considérablement augmenté, l'évolutivité et la flexibilité de la solution sont donc un vrai plus. Nous sommes extrêmement satisfaits de la solution que nous avons choisie.

Résultat

Un mélange de chefs d'unité commerciale, de responsables de la production mondiale, d'équipes de vente et de ressources humaines, ainsi que de services d'approvisionnement et d'applications utilisent désormais tous Lifesize. L'équipe de direction de l'entreprise n'a plus besoin de se déplacer pour des réunions et peut se rencontrer face à face d'un simple clic sur un bouton.

« L'utilisation de Lifesize a rationalisé notre organisation. Pour remplir notre mission de "penser global, agir local", une bonne connexion avec tous nos partenaires de communication est nécessaire - la communication vidéo en fait une réalité.

Le groupe Baerlocher organise désormais également des appels vidéo avec des clients et des partenaires via l'application Lifesize, permettant aux contacts professionnels de rejoindre rapidement et facilement des réunions avec un simple lien.

"Nous avons un meilleur contact avec nos collègues, le travail sur les projets est plus efficace et le nombre d'e-mails a été réduit, tout cela grâce à la vidéo."