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Pelle sur chantier  

Best Line Equipment est un revendeur agréé pour plus de 60 grands fabricants d'équipements, soutenant l'industrie de la construction avec des locations, des ventes et des services professionnels sur 16 sites à travers la Pennsylvanie et le New Jersey. Entreprise familiale depuis plus de 35 ans, Best Line Equipment est reconnue pour offrir la meilleure sélection de location et le meilleur service à la clientèle de la région.

Défi

Avec du personnel déployé à plusieurs endroits dans les deux États, l'équipe de Best Line Equipment s'est appuyée sur des conférences téléphoniques et des réunions en face à face pour rester en contact. Cependant, l'efficacité et la collaboration étaient à la traîne. Avec des centaines de membres de l'équipe absents du bureau qui se rendaient à des réunions en personne et aucune capacité de partage de documents en temps réel, l'équipe informatique de Best Line Equipment a envisagé de remplacer son système de conférence téléphonique par une solution de vidéoconférence.

Meilleur logo d'équipement de ligne

"Six mois après avoir utilisé Lifesize, notre directeur financier a garanti qu'il s'était rentabilisé." 

Phil Raker, directeur informatique chez Best Line Equipment.

Solution 

L'équipe a obtenu des équipements de démonstration parmi les meilleures solutions de visioconférence du marché et les a évalués en fonction de plusieurs critères, notamment la facilité d'utilisation, la qualité du partage d'écran et l'intégrité du son. La solution devait également être rentable et facile à gérer dans les 16 sites distribués de Best Line Equipment. 

À la fin du processus d'évaluation, « Lifesize a coché toutes les cases pour ce dont nous avions besoin en termes de qualité des appels, de convivialité et de gestion », a déclaré Phil Raker, directeur des technologies de l'information chez Best Line Equipment. 

Au cours du déploiement initial, l'équipe a déployé les systèmes de visioconférence Lifesize® Icon™ 450 dans les salles de conférence de six sites Best Line Equipment pour les réunions de direction et les principaux appels commerciaux. Cependant, il est rapidement devenu évident que davantage de systèmes étaient nécessaires. « Les gens se disputaient la salle de conférence. Nous sommes passés de tout le monde au téléphone à un seul système Lifesize par bureau, ce qui n'était pas suffisant », a déclaré Raker.  

Après trois ans de déploiement, l'entreprise a plus que doublé sa flotte de systèmes Lifesize, s'étendant davantage avec les systèmes de visioconférence Lifesize® Icon™ 300 et un plan visant à fournir un accès Lifesize à l'ensemble de l'équipe de vente d'ici la fin de 2019. En plus de l'équipe et des réunions avec les clients, Best Line Equipment utilise désormais également ses systèmes Lifesize pour des formations mensuelles sur la sécurité, qui sont enregistrées et disponibles pour les employés qui ne peuvent pas y assister. 

La facilité d'utilisation et les fonctionnalités intégrées offertes par Lifesize ont également libéré du temps de dépannage informatique et permis aux utilisateurs de planifier indépendamment pour éviter les conflits. « Les systèmes Lifesize étaient si populaires que les salles de conférence étaient parfois réservées en double », explique Raker. Il a exploité les capacités d'intégration de Lifesize avec Microsoft 365 et a ajouté une application de salle de réunion aux iPad minis à l'extérieur de chaque salle de conférence. "Désormais, les membres de l'équipe peuvent planifier des salles de réunion d'une manière visible pour toute l'équipe." Étendant la collaboration un peu plus loin, Best Line Equipment a mis en place des appareils Lifesize® Share™ sur des écrans intégrés dans les services informatiques et marketing pour une collaboration quotidienne sans fil en dehors des réunions. 

Résultat

L'équipe Best Line Equipment a initialement mis en œuvre Lifesize pour 2 à 3 réunions par semaine, et utilise désormais Lifesize quotidiennement pour les réunions, les formations, les conversations commerciales et la collaboration en dehors des réunions.

« Après six mois d'utilisation de Lifesize, notre directeur financier a garanti qu'il s'était rentabilisé », déclare Raker, notant les vastes gains d'efficacité et la collaboration d'équipe élargie dont il a fait l'expérience de première main. "Le temps de pare-brise est un temps mort, et avant Lifesize, nous avions 26 ou 27 personnes qui conduisaient jusqu'à 3 heures et demie pour assister à une réunion en personne." 

Aujourd'hui, Raker estime que l'entreprise économise plus de 12,000 XNUMX USD par trimestre en utilisant les systèmes Lifesize uniquement pour les réunions internes de base. "Nos réunions sont également devenues plus concises grâce aux outils de collaboration intégrés à Lifesize, avec notre temps d'appel hebdomadaire de direction réduit de près de moitié", note Raker.