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La solution en un coup d'œil

Industrie: Services et Facility Management

Employés : 300 salariés et coopératives adhérentes

Client depuis: 2016

Appels mensuels : 100 et plus

Systèmes de salle de conférence : 8

Pourquoi Lifesize

  • Sécurisé et fiable
  • Facile à utiliser.
  • Rentable
  • Prise en charge de solutions tierces
  • Connectez-vous n'importe où, sur n'importe quel appareil
  • Assistance 24h/7, 365j/XNUMX et XNUMXj/an
  • Réduire les frais de déplacement et de maintenance

Vue d'ensemble

Le Consortium national de services (CNS) est un groupe coopératif de spécialistes des services qui accompagnent les clients avec une gestion externalisée et des employés contractuels dans des domaines spécifiques. Avec 170 coopératives membres dans toute l'Italie, CNS offre une large gamme de services, y compris la gestion des installations, la maintenance, la restauration, l'énergie, l'écologie, la logistique et les services muséaux.

Défi

CNS est toujours à la recherche de moyens d'utiliser la technologie pour améliorer les offres de programmes et optimiser la façon dont ils gèrent leurs partenaires et leurs clients. Le consortium recherchait une solution de communication et de collaboration capable de prendre en charge l'importante base de fournisseurs de l'entreprise sans compliquer le fonctionnement de l'organisation.

"Nos employés recherchaient une solution qui rendrait la communication avec les associés et les clients rapide et facile, mais aussi capable de se développer aux côtés de notre base croissante de membres et de fournisseurs de manière sécurisée et stratégique."

— Gjoka, Responsable TIC du National Services Consortium

Les principales exigences de la solution étaient la facilité d'utilisation et l'interopérabilité. L'équipe CNS devait fournir aux utilisateurs finaux internes et externes un moyen de se rencontrer rapidement qui serait intuitif à apprendre et ne nécessiterait pas l'informatique pour faciliter les réunions quotidiennes. La solution devrait également interagir avec une gamme de solutions tierces afin que les clients puissent se connecter sans problème à partir de leurs appareils.

« Lifesize a sans aucun doute été gagnant pour avoir répondu de manière impeccable à nos exigences. La « légèreté » du cloud permet une mise en œuvre rapide des mises à jour, ce qui nous permet d'avoir des systèmes toujours équipés des dernières fonctionnalités et toujours parfaitement intégrés aux systèmes de l'entreprise. »

Solution

CNS a mis en place huit systèmes de visioconférence Lifesize dans les bureaux de Bologne, Milan et Rome, et l'application Lifesize adaptée au WebRTC garantit que toute personne disposant d'un ordinateur portable peut se connecter à un appel vidéo depuis n'importe quel endroit. Avec une moyenne d'environ 107 appels vidéo par mois et 63,000 XNUMX minutes d'appels vidéo cette année seulement, le déploiement de Lifesize a complètement réduit les déplacements, accru la collaboration et le bonheur des employés et facilité la communication au sein de l'organisation.

Résultat

Depuis le déploiement de Lifesize, non seulement le CNS a constaté une réduction drastique des déplacements, mais il a également constaté une immense croissance des réunions d'employés par vidéo. La facilité d'utilisation de la solution a rendu la collaboration vidéo vraiment disponible en un clic, et l'interopérabilité garantit que n'importe qui peut se connecter via Lifesize et se rencontrer en face à face.

« Le consortium a sans aucun doute beaucoup profité depuis qu'il a choisi Lifesize — la solution est désormais perçue en interne comme un outil de « bien-être » d'entreprise, un avantage qui permet une plus grande satisfaction de nos ressources tout en nous permettant d'être écologiques. Nous sommes entièrement satisfaits de Lifesize et nous sommes impatients d'étendre notre utilisation dans un proche avenir. »