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En bref

Industrie: Éducation et Soins de santé

Employés : 500+

Client depuis: 2010

Systèmes de salle : 28

Pourquoi Lifesize

  • Vidéo haute définition
  • Sécurisé et fiable
  • Facile à utiliser.
  • Assistance 24/7
  • Evolutif
  • Géré de manière centralisée

Vue d'ensemble

Fondée en 1916, l'Université de Kansas City (KCU) est l'une des cinq premières écoles d'ostéopathie aux États-Unis. Une école supérieure privée à but non lucratif, KCU a deux emplacements, à Kansas City, Mo., et à Joplin, Mo. Les diplômés de l'école composent le plus grand nombre de nouveaux médecins au Missouri et le deuxième au Kansas.

Défi

Les étudiants de la KCU ont un horaire unique, étudiant sur le campus pendant deux ans, puis quittant le campus pour des stages de deux ans dans des sites cliniques à travers le pays. Pour prendre en charge les stages hors site, certains aussi loin que la Californie, KCU avait besoin d'une solution de vidéoconférence de haute qualité pour que les étudiants aient des interactions en face à face avec leurs enseignants sur le campus, pour revoir les procédures et poser des questions.

Solution

En 2010, l'équipe multimédia de KCU a commencé à revoir les systèmes de visioconférence et de diffusion pour remplacer les unités Polycom qu'ils utilisaient auparavant. « À l'époque, Lifesize était le seul à proposer la haute définition. En fait, nous avons dû supplier pour faire une version bêta de la solution Lifesize HD parce qu'elle était si nouvelle », se souvient Mike Hellings, responsable multimédia de l'université. En plus de la vidéo HD, KCU avait besoin de maintenir la sécurité, de gérer facilement les pare-feu sécurisés de l'hôpital entre les étudiants et les enseignants et de fournir une interface facile à utiliser pour les médecins et les enseignants occupés.

« Nous voulions éviter de faire intervenir l'informaticien de l'hôpital pour ouvrir un port chaque fois qu'un étudiant souhaitait passer un appel. Lifesize a pu nous aider rapidement à surmonter le problème de traversée du pare-feu, et nos médecins qui l'ont testé ont massivement préféré Lifesize pour sa facilité d'utilisation et sa qualité.

— Mike Hellings, responsable multimédia pour l'université de Kansas City

Une unité Lifesize a été installée sur un chariot dans un emplacement principal que les résidents peuvent partager ; cependant, le déplacement du chariot était perturbateur, les utilisateurs branchaient et débranchaient des choses et parfois, le simple fait de localiser le chariot était un défi. L'équipe est donc passée à une configuration de salle intégrée avec un succès retentissant et a étendu Lifesize pour une utilisation dans tous les lieux de stage.

Deux ans plus tard, lorsque l'université était prête à ajouter un deuxième campus à Joplin, Hellings s'est tourné vers Lifesize comme un moyen de faire en sorte que les deux sites physiquement éloignés ne fassent qu'un. Une salle de conférence personnalisée a été équipée de plusieurs caméras et microphones de bureau pour que les étudiants puissent facilement poser des questions. L'application Lifesize a été intégrée aux iPads universitaires fournis aux étudiants, et KCU a commencé à diffuser une à deux conférences par semaine. 

Pour garantir la connectivité et la stabilité des appels pendant le déploiement, l'équipe d'assistance Lifesize a procédé à des ajustements sur site avec les ingénieurs réseau de l'université.

« Si vous décomposez le coût de l'enseignement supérieur par classe, le simple fait de manquer un seul cours peut être coûteux à plus d'un titre. Avec Lifesize, notre taux d'abandon d'appel n'est que de 1 %, ce qui est tout simplement spectaculaire. »

Résultat

Les diffusions en salle de conférence sont devenues si populaires qu'aujourd'hui, l'Université de Kansas City diffuse trois à quatre heures de cours par jour, ce qui en fait une partie intégrante du programme. 

"Avec les répertoires prédéfinis, les enseignants peuvent entrer, appuyer rapidement sur trois boutons et passer leur appel. Les gens préfèrent perdre de l'énergie plutôt que de perdre Lifesize. C'est à quel point c'est devenu vital.

En raison de la stabilité et du cryptage de Lifesize, KCU a élargi son utilisation pour les réunions sécurisées du conseil d'administration, et les enseignants utilisent désormais Lifesize pour les sessions de questions-réponses des élèves en dehors des cours. L'université a même équipé sa camionnette personnalisée de Lifesize afin que les médecins et les cadres voyageant entre les deux campus puissent profiter au maximum de leur temps de trajet. À l'avenir, l'équipe prévoit d'utiliser Lifesize dans une nouvelle école dentaire en cours de réalisation et de se mettre en contact avec des étudiants médecins desservant les communautés rurales.