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Tour d'Horizon

Ligentia est l'un des principaux fournisseurs mondiaux de gestion du fret et de la chaîne d'approvisionnement, dédié à la fourniture de solutions de chaîne d'approvisionnement spécialisées dans la vente au détail, la fabrication, la défense et l'exploitation minière. Axée sur l'assistance aux clients avec des initiatives d'amélioration des performances de la chaîne d'approvisionnement qui réduisent les coûts et améliorent la satisfaction des clients, Ligentia est leader dans son domaine en matière de qualité, de service, d'accès au marché et de rentabilité.

Défi

En tant qu'organisation mondiale avec 22 bureaux dans le monde, Ligentia recherchait une solution de visioconférence qui permettrait aux télétravailleurs d'être facilement impliqués dans la prise de décision, de rapporter l'utilisation et les statistiques pour les calculs de retour sur investissement, ainsi que d'améliorer le travail d'équipe et les processus tout en réduisant les déplacements. frais.

Ligentia s'est associée à VideoCentric, partenaire de distribution de Lifesize, pour rechercher des solutions et fournir une recommandation pour améliorer la communication au sein de sa main-d'œuvre mondiale.

Ligentia

« Lifesize est extrêmement facile à utiliser et intuitif, sans qu'il soit nécessaire de former les utilisateurs. Nous aimons aussi son manque de formalité. « Appelons-le simplement et demandons-lui » - le type de collaboration qui ne nécessite pas un pont entier et qui amène simplement les bonnes personnes dans la conversation en cas de besoin est inestimable. »

— Noel Kenningham, directeur du groupe informatique de Ligentia

Solution

Après des recherches approfondies, des essais et un programme pilote, VideoCentric et Ligentia ont sélectionné Lifesize comme plate-forme de communication de choix. Cela fournirait une solution de collaboration basée sur le cloud simple à utiliser pour le partage vidéo, audio et de données avec des systèmes de salle de réunion entièrement intégrés à Leeds, Londres, Shanghai, Hong Kong et Brisbane. Il fournirait également toute une gamme de fonctionnalités d'utilisateur et d'administration pour les utilisateurs de bureau et mobiles, des rapports et des statistiques, et des communications améliorées.

"Vingt ans dans l'informatique, et je dois dire que c'est certainement l'un des déploiements les meilleurs et les plus simples auxquels j'ai jamais participé."

Résultat

L'organisation utilise désormais Lifesize pour améliorer les relations internes et réduire les coûts, en particulier liés au temps et aux déplacements. Les bureaux de Hong Kong et de Shanghai ont déjà remplacé leurs réunions mensuelles en personne par des appels vidéo, et les trois bureaux britanniques commencent également à mettre en œuvre une initiative similaire. La solution Lifesize permet des rapports d'utilisation continus, permettant aux administrateurs de compte de rendre compte du nombre de vidéoconférences utilisées et des économies réalisées sur une base mensuelle. Et bien que les économies de temps et de déplacements soient énormes, les résultats les plus percutants résident dans l'amélioration des conversations entre les équipes.

« Avec des collègues qui ne sont pas de langue maternelle anglaise, nous sommes capables de lire le langage corporel de l'autre et de savoir si nous avons une compréhension mutuelle. Cela ne peut tout simplement pas être fait par téléphone et est inestimable dans les affaires internationales. Une relation totalement di érente et améliorée peut être construite, et nous pouvons obtenir beaucoup plus d'avantages et de valeur de chaque personne.

L'équipe informatique rapporte également des commentaires fantastiques des utilisateurs, que ce soit dans la salle de conférence ou à partir d'un ordinateur portable, la solution Lifesize fonctionne tout simplement. Avec les avantages reconnus de Lifesize, l'équipe Ligentia cherchera à développer son utilisation avec l'aide de VideoCentric et souhaite voir la vidéo mise en œuvre dans les espaces de réunion du monde entier.

« Cette solution est l'une des meilleures que j'ai utilisées…. Je suis certain qu'avec cela en place, nous pouvons fournir un niveau de service encore plus élevé et assurer un avantage concurrentiel encore plus élevé à nos clients. »