Susciter le changement au sein de l'industrie de l'énergie grâce à la collaboration vidéo
Avec des intérêts diversifiés dans les secteurs des services énergétiques et de l'énergie renouvelable, Spark Power du Canada continue de révolutionner la façon dont les services d'infrastructure électrique sont fournis. Depuis 2009, l'entreprise a connu une croissance continue et compte aujourd'hui plus de 400 employés, au service de 4,500 XNUMX clients.
"Je ne peux pas exprimer à quel point il a été facile de mettre nos systèmes en place, de les faire fonctionner et de faire participer tout le monde à la visioconférence."
— Gord Reynolds, directeur de l'exploitation et vice-président du développement de l'entreprise, Spark Power Corp
Défi – Établir des liens et collaborer dans toute la province
Avec 16 bureaux individuels à travers l'Ontario, l'entreprise compte cinq équipes de direction individuelles de chaque unité commerciale qui nécessitent une communication en temps réel. Déterminée à améliorer sa collaboration, Spark Power a accordé une valeur croissante à ses réunions de direction hebdomadaires et à ses réunions mensuelles de rapport d'activité, exigeant la présence de tous les employés concernés au bureau central d'Oakville, à l'ouest de Toronto.
En examinant attentivement ces réunions – ainsi que les réunions ad hoc tout au long de la semaine – Spark Power s'est rendu compte qu'en moyenne 16 à 20 personnes perdaient une journée entière de travail simplement pour y assister. Étant donné que Toronto est la 47e ville la plus congestionnée au monde, la 8e en Amérique du Nord et la 2e au Canada, derrière des villes comme Los Angeles, Vancouver, San Francisco et New York, les employés étaient frustrés car ils passaient en moyenne 4 à 6 heures à se déplacer physiquement. en voiture à chaque réunion. Alors que le système n'était pas viable, l'équipe n'était pas disposée à sacrifier le niveau de collaboration que ces réunions offraient.
Heureusement, ils ont découvert une solution à leur chaos de collaboration.
Solution – Dynamiser l'organisation avec la communication vidéo
Le début de l'acquisition d'une autre société au printemps 2016 a introduit Spark Power dans la technologie de communication vidéo primée Lifesize, et l'équipe a rapidement réalisé à quel point cela pouvait être révolutionnaire pour son entreprise. Les équipes de direction ont réalisé l'acquisition en grande partie en coordonnant virtuellement le Canada et les Pays-Bas, et à la fin du processus, la vidéo était devenue un outil commercial nécessaire et essentiel à la mission.
Spark Power a déployé une caméra de salle de conférence haute définition Lifesize Icon 600 et un système téléphonique combinés au service logiciel basé sur le cloud dans chacun de ses bureaux, et peu de temps après, toutes les réunions hebdomadaires et mensuelles ont commencé à se dérouler via Lifesize. Cela offrait aux participants un large éventail d'options pour se joindre : alors que de nombreux participants appellent via le système Icon dans un bureau, les employés sur le terrain ont désormais la possibilité de rejoindre des réunions via l'application Web Lifesize, un client de bureau ou mobile, ou audio uniquement. composer. La possibilité de se rencontrer en personne sans parcourir de longues distances a augmenté la productivité et rendu les employés beaucoup plus heureux.
"Je ne peux pas exprimer à quel point il a été facile de mettre nos systèmes en place, de les faire fonctionner et de faire participer tout le monde à la visioconférence", a déclaré Gord Reynolds, directeur de l'exploitation et vice-président du développement de l'entreprise.
Perspectives d'avenir - Électrifier l'industrie de l'énergie et susciter le changement
Non seulement la nouvelle technologie a eu un impact en interne, mais lorsque les clients viennent au bureau pour des réunions, l'équipe s'efforce d'appeler tous les employés distants concernés dans la conversation via Lifesize. Cela a eu un impact positif sur la perception qu'a le client de l'équipe Spark Power.
« Les clients voient la façon dont nous collaborons, et cela leur envoie un très bon message. Ils voient que nous avons adopté la technologie comme aucun de nos concurrents ne l'a fait », a expliqué Reynolds.
La plate-forme Lifesize basée sur le cloud s'intègre parfaitement à l'infrastructure informatique de pointe de Spark Power, qui s'appuie fortement sur les modèles de livraison cloud pour les systèmes critiques tels que la planification des ressources d'entreprise (ERP). La nouvelle technologie d'entreprise ouvre la porte à de nouvelles opportunités pour Spark Power, et Reynolds s'attend à tirer parti de Lifesize en particulier pour aider à développer l'entreprise à l'avenir.
« L'industrie de l'énergie est actuellement confrontée à un problème de vieillissement de la main-d'œuvre. Les professionnels qui ont une réelle maîtrise technique arrivent en fin de cycle de carrière. Cela signifie qu'un plus grand nombre de jeunes professionnels doivent être recrutés pour combler le vide », a expliqué Reynolds.
Il espère être le pionnier d'une solution à ce problème en utilisant Lifesize pour mettre en relation des professionnels compétents avec plusieurs apprentis travaillant sur le terrain. Au fur et à mesure que l'industrie évolue, Spark Power gardera une longueur d'avance sur la courbe technologique en tirant parti de solutions innovantes aux problèmes et tendances complexes de l'industrie, et Lifesize jouera un rôle clé.
400 employés connectés et collaborant dans 16 bureaux
16 à 20 dirigeants d'entreprise récupèrent une journée de travail complète chaque semaine en éliminant les déplacements
Caméra Icon 600 HD et systèmes téléphoniques dans chaque bureau
Options de connexion via le système de salle, l'application Web, l'application de bureau ou mobile
Invités et clients externes pouvant se rencontrer par vidéo
Vidéo offrant un transfert de connaissances des travailleurs de terrain expérimentés aux nouveaux apprentis
