Une société de solutions informatiques de renommée nationale discute de l'impact positif de Lifesize sur les communications internes.
"Lorsque tout le monde peut être au même endroit et voir les visages des autres, cela nous permet d'aller vraiment au cœur de ce que nous essayons de faire."
Pour certaines entreprises, Lifesize est un catalyseur pour mouvement de changement opérationnel. Ce n'est pas seulement un meilleur moyen de communiquer ; il représente l'avenir de connecter les effectifs (sur site et à distance). L'une de ces organisations est la TekLinks, basée à Birmingham, en Alabama, une société de solutions informatiques reconnue à l'échelle nationale qui offre des services gérés et cloud aux entreprises de l'Alabama, du Mississippi, Tennessee et le sud du golfe. Avec plusieurs installations de centre de données, TekLinks offre une variété de services technologiques d'entreprise de bout en bout, de la colocation sécurisée et de la reprise après sinistre à l'assistance 24h/7 et XNUMXj/XNUMX, à la voix et au réseau et aux postes de travail hébergés.
Comment Lifesize a-t-il changé la façon dont TekLinks communique ?
Lifesize permet à tout le monde de différents endroits d'être dans la même pièce à tout moment. C'est extrêmement important pour notre culture d'entreprise et notre capacité à coordonner des projets. Nous avons également commencé à permettre aux gens de travailler à domicile et d'utiliser Lifesize pour communiquer avec le bureau principal. Le travail à distance va être une partie importante du mouvement de visioconférence de TekLinks.
Nous avons également évoqué l'utilisation de Lifesize dans notre processus de recrutement pour mener des entretiens à distance. À l'heure actuelle, le bassin de talents de TekLinks s'étend largement dans le sud-est. Birmingham a un petit marché pour le secteur informatique, il est donc logique pour nous d'envisager de recruter des talents à Atlanta, par exemple.
Et dans mon rôle de responsable du support informatique, j'ai utilisé Lifesize pour résoudre les problèmes informatiques. Si quelqu'un rencontre un problème et que son ordinateur est en panne, je peux utiliser Lifesize Cloud pour appeler son téléphone et discuter de la situation. Ou ils peuvent m'appeler dans l'une des salles de réunion virtuelles persistantes de Lifesize, et nous pouvons nous asseoir et discuter des problèmes. Ils peuvent me montrer leur écran ou me montrer l'équipement réseau qui fonctionne mal et nous pouvons mieux comprendre ce qui se passe. Je l'aime.
Selon vous, quelle est votre fonctionnalité préférée de Lifesize ?
Certainement les salles de réunion persistantes. Ceux-ci sont pratiques car vous pouvez les utiliser comme pont de vidéoconférence ou simplement comme pont audio. Je les utilise tout le temps pour rassembler les gens.
Quels autres outils fournissez-vous aux employés pour soutenir la collaboration interne ?
Nous utilisons les ressources de tous nos différents partenariats technologiques pour soutenir nos employés. Nous essayons de manger notre propre nourriture pour chien, pour ainsi dire. Nous sommes actuellement en partenariat avec Microsoft®, Lifesize et Citrix® et fournissons tous les mêmes services en interne que nous fournissons à nos clients, tels que VDI de VMware et XenApp® de Citrix. Pourquoi est-il important pour votre équipe d'avoir toutes ces différentes façons de collaborer ? Avec des bureaux dans tout le Sud-Est, nous sommes géographiquement dispersés. Ces outils permettent à tout le monde de rester en contact et de rester sur la même page, en particulier Lifesize. La taille réelle est géniale! Lorsque tout le monde peut être au même endroit et voir les visages des autres, cela nous permet d'aller vraiment au cœur de ce que nous essayons de faire.
Vous avez mentionné que TekLinks utilisait FaceTime® et Google Hangouts™ dans le passé. Quels sont les avantages de Lifesize par rapport à ces services ?
Lifesize est plus facile à utiliser sur toutes les plateformes. Tout le monde chez TekLinks a un compte Lifesize, et c'est très agréable de pouvoir inviter n'importe qui à une vidéoconférence, quelle que soit la plate-forme utilisée. Presque tout le monde peut accéder à Lifesize Cloud sur n'importe quel appareil. Je suis un grand fan de la technologie indépendante de la plate-forme.
Pouvez-vous en dire plus sur les avantages de passer de la vidéo sur site
conférence vers le cloud ?
De mon point de vue, cela se résumait à la facilité d'assistance. En ce qui concerne les versions, notre technologie sur site était vraiment en retard. Nous avons envisagé la répartition des coûts, et Lifesize Cloud est devenu bien moins cher à long terme. Le passage au cloud nous a permis d'éliminer les coûts et les tracas liés à la maintenance du matériel.
