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Toutes les vidéos ne sont pas créées égales

Lifesize : Consignes relatives aux meilleures pratiques pour les réseaux vidéo

Ce n'est un secret pour personne que la visioconférence est un moteur de productivité au bureau. Pour les utilisateurs, cela contribue à améliorer l'engagement des employés et crée un meilleur sentiment de communauté parmi les équipes dispersées dans le monde. Mais les services informatiques mettant en œuvre la solution y trouveront des avantages uniques. Une solution tout-en-un telle que Lifesize peut remplacer les anciens services de conférence audio uniquement et fournir des conférences audio, vidéo et Web dans une seule application qui s'intègre étroitement aux caméras de salle de conférence et aux téléphones de conférence à écran tactile. C'est une solution simple à utiliser pour les utilisateurs et à gérer pour le service informatique. N'oubliez pas que toutes les vidéos ne sont pas créées égales.

Il existe deux différences principales entre les clips vidéo que vous regardez sur Internet et les vidéoconférences en direct que vous organisez au bureau. D'une part, les clips vidéo en streaming (votre variété vidéo de chat standard) sont conçus pour télécharger des parties du métrage à l'avance pour compenser l'instabilité du réseau au cours de la lecture. L'autre est que vous ne générez presque jamais de ticket d'assistance informatique car votre vidéo YouTube a mis quelques secondes supplémentaires à se mettre en mémoire tampon. La visioconférence, en revanche, repose sur l'envoi et la réception de paquets de données de manière cohérente et en temps réel pour garantir que l'appel reste clair, avec chaque inflexion, geste et mot correctement transmis.

Lors de la recherche d'une solution de visioconférence, il est important d'examiner votre propre topologie de réseau pour voir si des optimisations pourraient être apportées pour garantir la meilleure expérience possible à vos utilisateurs finaux. Il convient de noter que la plupart des déploiements sont prêts et exécutent parfaitement la vidéo sans aucune modification. Les conseils de ce guide sont conçus pour vous aider à tirer le meilleur parti de votre réseau en soulignant certaines considérations clés concernant votre bande passante, l'architecture de votre réseau et la sécurité de votre réseau.

De quelle bande passante ai-je besoin ?

La première question que se posent la plupart des administrateurs informatiques à propos de la visioconférence n'est pas la résolution 1080p ou si elle prend en charge les derniers packs d'emoji ; tout dépend des besoins en bande passante. Lorsque nous le décomposons, un appel vidéo point à point entre deux utilisateurs ou emplacements utilisera environ 2 Mbps vers le bas et 2 Mbps vers le haut de la bande passante Internet des deux côtés - puisque les deux groupes envoient et reçoivent des paquets de données pendant un appel en direct . Ces exigences sont conçues pour s'assurer que l'appel se déroule sans heurts et avec la meilleure qualité possible (ou du point de vue informatique, pour minimiser le risque qu'un ticket d'assistance lié à la qualité soit soumis).

Mais à moins que vous ne déployiez une seule salle de visioconférence avec une règle stricte "une à la fois", vous risquez de rencontrer des situations d'appels simultanés. Soit dit en passant, c'est une très bonne chose, tant pour l'adoption que pour la productivité. Mis à part peut-être les systèmes d'alarme de sécurité, une utilisation élevée est généralement bonne. D'après nos données sur l'utilisation globale du service Lifesize, une organisation typique devrait représenter au moins 5 % d'utilisation simultanée, soit cinq appels simultanés pour 100 utilisateurs partageant une connexion Internet. Les organisations qui pensent qu'elles utiliseront beaucoup plus le service peuvent en tenir compte. Il est également important d'intégrer 10 % supplémentaires de surcharge pour tenir compte de la signalisation des appels et de la mise en paquets.

Formule de bande passante de visioconférence

Maintenant que vous avez un nombre d'exigences de base, il est temps d'examiner votre allocation de bande passante actuelle et votre charge actuelle. La bande passante inutilisée peut être un luxe coûteux, de sorte que la plupart des entreprises préfèrent acheter la quantité exacte dont elles ont besoin. Si vos besoins en bande passante vidéo correspondent à votre allocation inutilisée, vous êtes prêt à partir. Si ce n'est pas le cas, il peut être utile d'appeler votre FAI pour mettre à niveau votre canal Internet pour la meilleure qualité.

Gérer les imperfections d'Internet

Comme la plupart des choses, l'Internet public a ses imperfections. Même si votre bureau est parfaitement équipé de la quantité de bande passante recommandée, il peut arriver que des paquets soient abandonnés en raison de pannes d'Internet. Heureusement, nous avons prévu à l'avance. Lifesize intègre trois niveaux de perte de paquets et de gestion des imperfections Internet pour assurer le bon déroulement de vos conversations.

Dissimulation d'erreur

Lifesize exécute le codec audio Opus très efficace avec masquage d'erreurs intégré, n'offrant aucun artefact notable jusqu'à 20 % de perte de paquets. Les transmissions vidéo sont également conçues avec une dissimulation d'erreurs pour reconstruire de manière transparente les données perdues à l'aide des dernières images et pièces connues (appelées microblocs). Notre technologie de dissimulation des erreurs est la première ligne de défense et a la capacité de masquer les paquets abandonnés avec presque aucun changement visible ou audible.

Correction d'erreur

En cas de perte de données importante, la correction d'erreurs entrera en jeu pour reconstruire mathématiquement et combler les lacunes en fonction des trames de données les plus récentes. Dans ces cas, l'audio est prioritaire pour maintenir le flux de la conversation pendant la récupération des données.

Rate Control

Lifesize est conçu avec la possibilité de réduire dynamiquement la vitesse d'un appel pour s'adapter aux limitations de bande passante. Si vous n'êtes pas en mesure d'envoyer ou de recevoir les 2 Mbps recommandés, l'appel ajustera dynamiquement votre résolution pour tirer le meilleur parti de la bande passante disponible. Cela n'affectera pas les autres participants à l'appel qui peuvent envoyer et recevoir 2 Mbps ; ils continueront à profiter de l'appel en pleine qualité. Comme la correction d'erreurs, le contrôle du débit donne également la priorité à l'audio en cas d'instabilité Internet.

L'architecture cloud de Lifesize est conçue pour s'appuyer le moins possible sur l'Internet public et le moins possible sur votre bande passante. Lorsque vous avez des appels ou des réunions Lifesize avec des participants situés dans le monde entier, au lieu de parcourir toute la distance sur l'Internet public, l'appel est acheminé vers le PoP (point de présence) IBM SoftLayer le plus proche, où il saute sur leur fibre ultrarapide et gérée. réseau pour naviguer dans le monde. L'appel ne saute pas constamment entre différents fournisseurs comme il le ferait sur l'Internet public, ce qui augmenterait la latence et produirait un appel de bien moindre qualité. La relation Lifesize et IBM Cloud est conçue pour soulager la maintenance quotidienne et la fiabilité de la connectivité de votre équipe informatique et vous offrir la meilleure qualité vidéo possible.

Une photo de l'appareil photo Lifesize Icon 450.
Surveillance de la santé du système en temps réel

Lifesize Icon Health Monitoring utilise l'analyse des données pour alerter de manière proactive votre équipe informatique des erreurs potentielles détectées sur le réseau. Lors de l'activation, vous recevrez des alertes pour tout, des câbles déconnectés aux erreurs d'enregistrement PBX et aux cas de perte excessive de paquets. Apprendre encore plus.


Architectures de réseau vidéo

Comme la bande passante, la topologie de votre réseau peut avoir un impact positif ou négatif sur votre expérience vidéo globale. Ci-dessous, nous avons décrit les principaux types d'architectures de réseau que nous rencontrons régulièrement. En fonction de facteurs tels que le secteur et la taille de votre entreprise, il peut y avoir des recommandations ou des exigences pour améliorer le trafic vidéo sur votre réseau.

Vidéoconférence grandeur nature - Un diagramme de topologie de réseau simple.Réseaux de petites et moyennes entreprises

Les petites entreprises avec un ou deux bureaux ont généralement des environnements informatiques simples. Ils peuvent exploiter des réseaux indépendants sans interconnexions ou déployer des technologies IP-VPN comme les tunnels VPN IPsec (Internet Protocol Security) pour interconnecter leurs bureaux et leurs utilisateurs via des clients VPN. Ces réseaux ont généralement des accès localisés à Internet à chaque emplacement de bureau.

Cette architecture de réseau se prête bien à l'utilisation de solutions basées sur le cloud, car au lieu de devoir traverser une connexion WAN (réseau étendu) pour accéder à Internet, le chemin est beaucoup plus court jusqu'à la périphérie du réseau. Ceci est particulièrement important pour les applications en temps réel comme la vidéo, car moins de sauts signifie souvent moins de latence.

Réseaux moyens, grands et d'entreprise

Les grandes organisations ont généralement une sorte de WAN qui s'étend sur plusieurs bureaux ou même sur des continents. Ils peuvent déployer un mélange de connectivité IP-VPN et MPLS interconnectant ces sites, mais n'ont généralement pas de points d'accès Internet locaux. Au lieu de cela, ces réseaux déploient souvent des répartitions centralisées ou régionales colocalisées avec d'autres solutions d'infrastructure et de stockage.

Cela signifie que les utilisateurs qui passent des appels depuis des bureaux sans connexion Internet verront leur trafic acheminé via les liaisons WAN de l'entreprise, qui sont souvent dimensionnées pour fournir des performances minimales acceptables en raison du coût élevé. Cela peut avoir un impact négatif sur l'expérience d'appel si les liaisons WAN ne sont pas correctement provisionnées avec une bande passante suffisante pour prendre en charge votre trafic vidéo. L'ajout de la qualité de service (QoS) aux réseaux peut aider à hiérarchiser le trafic traversant ces liens, mais cela n'aide vraiment que lorsque les liens sont déjà encombrés ou si fortement utilisés qu'une perte de paquets se produit.

Le déchargement du trafic en temps réel gourmand en bande passante et intolérant à la latence au bureau local ou régional est moins exigeant sur les liaisons WAN. Et comme il est souvent plus rentable d'étendre la bande passante Internet que la connectivité WAN, utiliser « le cloud » pour transporter votre trafic de communication en temps réel est une approche logique et pourrait valoir la peine d'être envisagée pour l'avenir, sinon aujourd'hui.

Visioconférence Lifesize : un schéma de la topologie complexe du réseau.Vos solutions MPLS et IPsec peuvent convenir pour connecter des lecteurs réseau, mais en fin de compte, s'il faut quelques minutes supplémentaires pour envoyer un fichier, ce n'est pas grave. En revanche, la nature en temps réel des communications vidéo est très intolérante à toute perte ou tout retard. Pour la vidéo, un délai supérieur à 200 ms est trop long.

1. IPsec enveloppe efficacement les paquets de données vidéo dans des paquets de données de sécurité supplémentaires, ce qui augmente considérablement la taille de l'appel et réduit la qualité.

2. Les tuyaux MPLS sont généralement beaucoup plus petits que le tuyau Internet public, ce qui crée essentiellement un goulot d'étranglement sur le réseau, ce qui pourrait finalement compromettre la qualité de vos appels vidéo.

3. Avec des circuits Internet publics individuels dans chaque bureau, vous pouvez décharger le trafic vidéo en temps réel exigeant de votre propre WAN en tirant parti de la connectivité mondiale à large bande passante et à faible latence offerte par Lifesize et le réseau IBM SoftLayer

Une base sécurisée pour les appels vidéo sécurisés

Les premiers jours de la visioconférence nécessitaient un matériel sur site qui créait une voie d'informations à double sens entrant et sortant de votre réseau privé, le trafic entrant pouvant vous exposer à d'énormes problèmes de sécurité. Avec Lifesize, nous ne vous demanderons jamais d'ouvrir des ports entrants de l'Internet public vers votre réseau privé. Nous ne vous demanderons pas de modifier votre posture de sécurité face à Internet, et nous ne vous ferons pas dépenser plus que nécessaire pour votre tranquillité d'esprit en matière de sécurité. Au lieu de cela, notre architecture vous permet de garder vos systèmes de salle Lifesize et votre logiciel client en toute sécurité derrière votre pare-feu et gère la traversée du pare-feu via nos nœuds d'appel mondiaux.

Les systèmes de salle Lifesize et le logiciel client ne nécessitent pas l'ouverture de ports de pare-feu en provenance d'Internet. Il n'y a pas non plus besoin d'adressage IP public statique ou de configurations compliquées de NAT statique (traduction d'adresse réseau) et de pare-feu de redirection de port. Lifesize utilise uniquement les connexions TCP/UDP sortantes pour la configuration des appels et les médias. Ces connexions TCP/UDP sont toujours initiées par le point de terminaison Lifesize ou le logiciel client afin d'établir des trous d'épingle et des traductions d'adresses de port dynamiques. Ces connexions sont toujours dirigées vers l'un de nos nœuds d'appel mondiaux sur une liste spécifique d'adresses IP hôtes publiées permettant des règles de pare-feu étroitement conçues.

Des informations détaillées sur nos certifications de conformité, les fonctionnalités de sécurité en réunion, les politiques d'authentification et de confidentialité sont disponibles dans notre Présentation de la sécurité Lifesize document. Ce sont vos conversations top secrètes dont nous parlons, donc nous ne prenons pas la sécurité à la légère.

Où le réseau se termine

En tant que professionnels de l'informatique, nous pouvons faire notre travail de préparation, maximiser notre bande passante et sonder parfaitement toutes nos lignes, mais en fin de compte, nous devons tous accepter le fait que notre contrôle a une limite définie. C'est pourquoi il est si important de pouvoir faire confiance à votre fournisseur pour créer un service qui fonctionne aussi efficacement que possible pour prendre en charge le plus large éventail de scénarios. Des télétravailleurs se connectant depuis leur bureau à domicile à la force de vente itinérante se connectant à partir des réseaux Wi-Fi publics les plus flous du monde, Lifesize est conçu pour prendre en charge la collaboration de votre équipe sur la plus large gamme d'appareils et de conditions de réseau. La dissimulation et la correction des erreurs ont été développées pour aider à remédier aux imperfections du réseau, et des options audio uniquement sont disponibles avec des numéros d'appel locaux dans plus de 60 pays pour les réseaux vraiment pauvres incapables de prendre en charge un flux vidéo.

Pour plus d'informations sur des sujets tels que la préparation du réseau et l'architecture cloud Lifesize, consultez le Communauté grandeur nature. La Communauté est un lieu où des milliers de clients, partenaires et Lifesizers se réunissent pour partager, discuter, geek et grok Lifesize. Nous pouvons même organiser une visite sur site pour effectuer une évaluation et une optimisation complètes du réseau.