Découvrez comment une entreprise de solutions informatiques a mis en œuvre Lifesize pour améliorer la coopération entre les équipes.
"Il est important que nous fournissions les bons outils à nos équipes afin qu'elles puissent accomplir ce dont elles ont besoin, quel que soit leur emplacement physique."
Comment et quand Westwood a-t-il commencé à utiliser Lifesize ?
Nous nous considérons comme une entreprise tournée vers l'avenir en matière de technologie. Nous avons commencé à utiliser Lifesize il y a environ un an, juste avant le lancement de Lifesize Cloud. Chacun de nos bureaux dispose de son propre système Lifesize Icon dans sa salle de conférence principale. De nos jours, nous utilisons également le client de bureau Lifesize Cloud pour nos utilisateurs expérimentés.
Dernièrement, Westwood a mis en œuvre un certain nombre d'initiatives axées sur l'engagement et la collaboration de l'équipe. Y a-t-il une force motrice derrière cela? Selon vous, comment la collaboration change-t-elle la main-d'œuvre ?
Avec la prolifération de l'Internet haute vitesse, la localisation géographique est devenue beaucoup moins importante. En tant que professionnel de l'informatique, il n'y a vraiment aucune raison dans mon esprit pour laquelle nous ne devrions pas être en mesure de fournir essentiellement la même expérience interactive, peu importe où se trouve quelqu'un. En tant qu'entreprise d'ingénierie, nous avons des employés sur le terrain en tout temps. Ils travaillent sur de grands projets de pipelines et d'électricité qui s'étendent sur plusieurs centaines de kilomètres à travers les États-Unis et le Canada. Il est important que nous fournissions les bons outils à nos équipes afin qu'elles puissent accomplir ce dont elles ont besoin, quel que soit leur emplacement physique.
Pouvez-vous nous en dire plus sur la manière dont vos équipes utilisent Lifesize en particulier ?
Lifesize est utilisé presque constamment, en particulier dans nos salles de conférence. Nous avons au moins un chef d'entreprise dans chacun de nos bureaux, et ils peuvent être responsables non seulement de leur bureau ou de leur région, mais de tout un marché. Il est important que nos managers puissent se connecter en face à face pour discuter des tendances ou des projets sur lesquels ils travaillent. Nous constatons également une utilisation fréquente du client de bureau Lifesize Cloud, en particulier dans nos petits bureaux. L'un d'eux ne compte qu'une dizaine de personnes, mais le chef de bureau est responsable de l'un de nos plus grands marchés. Il utilise constamment Lifesize sur son ordinateur portable, non seulement pour des conversations en tête-à-tête, mais aussi pour parler avec des salles de conférence entières pleines de monde. Nous faisons également un usage intensif de la fonction de partage d'écran.
Y a-t-il autre chose que vous aimez dans Lifesize Cloud en particulier ?
J'apprécie que Lifesize continue de développer son application Web pour HTML5. Cette fonctionnalité est bénéfique pour nos clients car ils ne sont pas tenus de télécharger ou d'installer quoi que ce soit. Ou, s'ils ont besoin de télécharger quelque chose, c'est très petit et cela peut être complété sans avoir besoin de droits d'administrateur. Nous utilisons actuellement Lifesize en interne, mais nous souhaitons commencer à l'utiliser davantage avec nos clients. Si nous allons collaborer avec des tiers, le système doit être incroyablement simple. J'ai remarqué que Lifesize progresse dans cette capacité, et c'est important car ces capacités sont l'avenir des communications d'entreprise.
Pouvez-vous nous en dire plus sur la manière dont vous envisagez d'utiliser Lifesize pour communiquer avec vos clients ?
Je peux envisager plusieurs scénarios différents. Je peux voir des gens utiliser Lifesize Cloud dans des interactions individuelles depuis leur bureau, comme ils le feraient avec WebEx. Je peux également nous voir tenir des réunions de conférence entières en utilisant les systèmes en salle. J'ai effectué des tests et je suis heureux de dire que j'ai pu intégrer Lifesize aux systèmes Cisco et Polycom via le cloud. C'est une capacité très positive.
Quelles sont certaines de vos autres fonctionnalités préférées de Lifesize ?
L'écran tactile du Lifesize Phone est l'une des fonctionnalités les plus importantes et quelque chose que la plupart des gens peuvent saisir assez facilement. De plus, la vidéo HD se synchronise si bien avec l'audio et offre une telle clarté des détails que la visioconférence cesse d'être une nouveauté et devient un outil utile. Le partage de données est une autre caractéristique très importante.
Outre une collaboration simplifiée, y a-t-il eu d'autres avantages tangibles depuis la mise en œuvre de Lifesize ?
À un moment donné, je me souviens que notre vice-président des finances nous cherchait parce qu'il était si heureux de voir nos factures de voyage diminuer ! Nous organisons des réunions mensuelles de type « mairies » et des réunions trimestrielles de planification des activités. De plus en plus, ces réunions sont suivies à distance via Lifesize.
Quels conseils donneriez-vous aux autres qui envisagent la visioconférence ?
La recherche est importante. Et lorsqu'il s'agit d'installation, les détails comptent, comme la hauteur de la caméra et la distance entre la caméra et l'extrémité de la table. En dehors de cela, il est assez simple de monter à bord avec Lifesize. Plus c'est facile, plus l'adoption sera grande.
