Q&R avec l'Eastern Band of Cherokee Indians (EBCI)

L'EBCI travaille mieux avec la visioconférence dans le cloud.

La tribu indienne Cherokee de l'est (EBCI) est la seule tribu indienne de Caroline du Nord reconnue par le gouvernement fédéral des États-Unis. L'EBCI a son propre gouvernement, et notamment des services de loisirs et éducatifs, des services sociaux et de santé publique, ainsi qu'un département de sécurité publique et d'assainissement. La tribu s'étend sur plus de 220 km² de montagnes, ce qui veut dire que se déplacer d'un bâtiment à un autre, même s'ils ne sont pas très éloignés, peut prendre un certain temps. Nous avons rencontré Jeremy Crown, administrateur audio/ vidéo pour l'EBCI. Il nous parle de la transition récente de la solution Lifesize sur site vers Lifesize® Cloud ainsi que de la façon dont les modifications apportées par l'application basée sur le cloud permettent de gagner du temps, de l'argent et des ressources.

Tribu indienne Cherokee de l'est (EBCI)

« Je peux déployer Skype for Business, qui s'intègre parfaitement dans Lifesize, pour mes utilisateurs sur ordinateur de bureau. En gros, nous sommes en mesure d'améliorer notre environnement Skype for Business et c'est un avantage très appréciable. »

Pourquoi êtes-vous passé de la solution installée de Lifesize à l'application Lifesize ?

Nous ne voulions plus équiper nos salles de conférence avec du matériel vidéo onéreux. Nous n'avons plus besoin de tout ce matériel superflu car nous pouvons à présent lancer nos visioconférences à partir de n'importe quel appareil. De plus, le son est de bien meilleure qualité. Les vidéos avec Lifesize ont toujours été remarquables mais de temps en temps, nous avions des problèmes de son. Certains utilisateurs voulaient rejoindre une visioconférence à l'aide de leur téléphone mais ils n'arrivaient pas à savoir comment faire avec la solution installée. Avec le cloud, tout est devenu plus simple. Nous sommes vraiment enchantés de Lifesize Cloud. Nous l'utilisons beaucoup au quotidien.

De quelle manière utilisez-vous Lifesize ?

Actuellement, notre plus grand utilisateur est le service de santé publique et de services à la personne. Le Directeur programme régulièrement des réunions à l'aide de la technologie de Lifesize. Cela ne vaut plus la peine de courir aux quatre coins de l'État pour rencontrer telle ou telle personne quand vous pouvez utiliser Lifesize. Certains des membres du conseil et certains cadres sont souvent sur la route, alors les réunir dans la même pièce peut s'avérer difficile. Avec Lifesize, ils peuvent communiquer en face à face, peu importe l'endroit où ils se trouvent. Nous utilisons également l'application basée dans le cloud pour la télémédecine. Nous avons notre propre hôpital, et les patients peuvent utiliser Lifesize pour communiquer avec les professionnels de santé qui se trouvent hors de nos frontières. Nous avons mis en place des salles spéciales dans lesquelles les patients peuvent venir et parler à un spécialiste. Et cela, nous n'aurions jamais pu le faire sans Lifesize.

Qu'est-ce que la nouvelle solution de Lifesize apporte à votre organisation ?

Tout d'abord, mon équipe d'administration réseau est ravie. Avec notre ancien déploiement de Lifesize, nous avions besoin de matériel sur place, comme des serveurs, et ceux-ci coûtent cher tant dans leur fonctionnement que leur maintenance. Depuis que nous avons la nouvelle application Lifesize, nous n'avons plus besoin de tout cet équipement, et nous ne payons plus de frais de maintenance pour les serveurs. De plus, nous devions souvent ouvrir certains pare-feux ou installer des logiciels avant de débuter une réunion. Aujourd'hui, ces problèmes ne nous concernent plus. Il suffit simplement que les utilisateurs soient connectés à Internet. Nous pouvons lancer une visioconférence en seulement quelques clics et nous n'avons rien à installer.

Avez-vous connu de grands moments avec l'application Lifesize ?

La plus grande surprise est venue de Lifesize® Cloud Amplify, la fonction d'enregistrement et de partage de Lifesize. Je me souviens encore que je rêvais de pouvoir enregistrer nos conférences vidéo et que cela aurait pu changer la vie de certaines personnes ici. Il arrive que certains ne puissent pas participer à une visioconférence. Désormais, nous pouvons leur envoyer un enregistrement de la réunion à l'aide d'un simple lien sur le Web. J'utilise même Amplify pour créer des séries de tutoriels de 30 secondes sur des sujets pratiques comme réinitialiser votre mot de passe ou comment brancher un câble HDMI dans la salle de conférence. Lifesize est devenu comme un mini studio de production.

Lifesize peut-elle s'intégrer avec vos autres solutions ?

Nous sommes récemment passés à Microsoft Enterprise, et nous utilisons donc Skype for Business. Alors au lieu de devoir acheter des milliers de licences de Lifesize, je peux déployer Skype for Business pour les utilisateurs sur ordinateur de bureau et [cette solution] s'intègre parfaitement dans Lifesize. En gros, nous sommes en mesure d'améliorer notre environnement Skype for Business et c'est un avantage très appréciable.

Êtes-vous satisfait de l'assistance que vous avez reçue de Lifesize ?

Ce que je préfère c'est que je peux toujours décrocher le téléphone et parler à un ingénieur de Lifesize qui a participé à l'élaboration du produit et qui comprend tout ce que je raconte. Cette ligne directe de communication avec Lifesize est géniale parce que je sais que j'aurais toujours une réponse à mes questions.

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