Q&R avec Foresight

Un organisme de formations en management utilise la visioconférence comme principal mode de fonctionnement.

« Avec Lifesize, Foresight donne la possibilité à ses animateurs de rester dans leur ville plutôt que de passer leur temps sur la route. »

De nombreuses entreprises utilisent la communication vidéo en complément de leurs activités. Pour certaines, la vidéo est devenue le mode de fonctionnement principal. Foresight est l'une d'entre elles. Foresight est une société de formation au management basée à Chattanooga dans le Tennessee. Foresight est un des organismes de formation au management les plus efficaces et à la croissance la plus rapide aux États-Unis. L'entreprise serait une des premières à utiliser la visioconférence en direct pour la formation au management, les cours par correspondance et former ses participants à appliquer des concepts et compétences de management. La plupart de ses clients sont des PME et de grandes entreprises du Sud-est des États-Unis.

Nous avons rencontré M. Candido Segarra, président de Foresight, pour discuter de Lifesize et comment ses solutions font désormais partie intégrante de la marque.

Votre entreprise fonctionne grâce aux technologies de communication vidéo. Utilisez-vous Lifesize depuis toujours ?

Nous avons démarré nos activités en 2007 et avions dans l'idée de créer une expérience similaire à une salle de classe, en face à face, qui se développerait dans le sud des États-Unis via la visioconférence. À l'origine nous utilisions Polycom, mais comme nous ne pouvions utiliser que les appareils Polycom, nous sommes passés à Lifesize en 2009.

Pouvez-vous nous en dire plus sur la façon dont Lifesize aide Foresight à remplir sa mission principale et ses objectifs commerciaux ?

Foresight fournit des formations par visioconférence et Lifesize nous permet de faire cela sans problème. Dès qu'un client s'inscrit sur Foresight, nous lui achetons une unité Lifesize et un grand écran de télévision et nous nous occupons de l'installation. Il reçoit alors un environnement et une expérience de formation en face à face très réalistes. De cette manière, nous pouvons rapidement et facilement passer des appels d'IP à IP. Cette année, nous prévoyons d'acheter entre 20 et 22 unités Lifesize pour nos clients existants et de nouveaux clients. Nombreux de nos clients ne connaissent pas trop les technologies de communication vidéo, mais avec Lifesize ils peuvent apprendre rapidement et facilement.

Parmi ses nombreux avantages, Lifesize donne la possibilité aux animateurs de Foresight de rester dans leur ville plutôt que de passer leur temps sur la route. Par exemple, nous avons un grand client à Birmingham qui a acheté un programme de formation pour 125 000 $. Nous développons une université d'entreprise pour eux, nous communiquons régulièrement et nous animons les formations au management via la vidéo avec les participants. Tout cela constitue le cœur de notre marque.

Cela dit, de nombreux clients décident par la suite d'acheter d'autres services de Lifesize pour leur organisation tout entière. Nous aimons particulièrement présenter Lifesize à nos clients et leur montrer la valeur exceptionnelle que leur entreprise peut retirer des communications vidéo.

Vous avez parlé des unités Lifesize, Foresight utilise-t-elle uniquement du matériel Lifesize ou êtes-vous également un client de Lifesize® Cloud ?

Nous utilisons le matériel de Lifesize depuis des années et avons juste commencé à changer de caméras pour Foresight et nos clients pour passer à la dernière série Lifesize® Icon™. Actuellement, nous sommes également en train de mettre en place Lifesize Cloud. Bien que nous n'ayons que très peu besoin d'assistance informatique avec Lifesize, nous pensons que le cloud réduira encore plus les problèmes informatiques et sera toujours plus simple à utiliser pour nos clients.

À quelle fréquence vos clients et vous utilisez-vous Lifesize ?

Nous utilisons Lifesize tout le temps, à la fois en interne et en externe (pour des démos de vente par exemple). Avec nos clients, nous avons organisé 12 ateliers de 4 h et des sessions supplémentaires de formation sur 16 mois, aussi nous utilisons Lifesize avec chacun de nos clients au moins une fois toutes les deux semaines. En interne, nous nous servons de Lifesize pour nos réunions d'équipe hebdomadaires, et nous réunissons nos employés du studio de Knoxville avec ceux du siège de Chattanooga et de nos studios de visioconférence.

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