Q&R avec le vice-président de l'infrastructure chez Return Path

Un client de Lifesize de longue date explique pourquoi la visioconférence continue à faire partie intégrante de ses activités quotidiennes

« Lifesize continue d'évoluer pour répondre à tous les besoins de notre entreprise et nous avons constaté une forte augmentation de l'utilisation depuis que nous sommes passés à Lifesize Cloud… »

Dans le monde entier, la visioconférence est considérée comme un moyen de faciliter la collaboration entre personnes et équipes géographiquement éloignées. La visioconférence permet également de réduire les budgets de déplacement des entreprises et de réduire leur empreinte écologique. Nous avons récemment passé un peu de temps avec M. Diz Carter, de Return Path, pour connaître son avis sur la vidéo et savoir de quelle façon ce moyen de communication améliore la collaboration au sein de l'entreprise.

M. Carter est vice-président de l'infrastructure chez Return Path, et à ce titre doit s'assurer que les solutions technologiques de l'entreprise sont alignées avec la stratégie globale.

De quelle façon la visioconférence a-t-elle aidé Return Path ?

Return Path utilise la visioconférence depuis plus de dix ans. Pouvoir se voir en face à face est un avantage non négligeable et cela a vraiment fait la différence pour nous, que ça soit en termes de productivité ou d'économies. Nous pouvons aujourd'hui collaborer avec tous nos bureaux à travers le monde.

Qu'est-ce qui vous plaît dans les solutions Lifesize en particulier ?

Ce qui nous plaît chez Lifesize, c'est que le produit peut fonctionner dans n'importe quelle situation : des réunions trimestrielles où quasiment 500 personnes provenant de 13 bureaux sont présentes aux hackathons mondiaux ou encore quand nous réunissons tous les managers de nos bureaux distants pour des sessions de planification et de stratégie. Lifesize fait partie intégrante de notre fonctionnement.

Selon vous, qu'est-ce qui distingue Lifesize de ses concurrents ?

Lifesize continue d'évoluer pour répondre à tous les besoins de notre entreprise et nous avons constaté une forte augmentation de l'utilisation depuis que nous sommes passés à Lifesize Cloud. En effet, les gens peuvent s'y connecter directement, partager des documents et collaborer activement comme s'ils étaient dans la même pièce.

Lifesize Cloud permet à nos employés d'utiliser la solution dans n'importe quelle condition. Nous pouvons ajouter des personnes à une réunion même si elles n'ont pas le matériel sur leur ordinateur de bureau ou portable, ou quand elles sont en télétravail. Au final, utiliser la visioconférence en HD nous permet de contacter nos bureaux dans le monde entier à moindres frais et beaucoup plus rapidement. C'est l'une des raisons pour lesquelles nous l'utilisons si fréquemment.

Quelles fonctions de Lifesize sont les plus importantes pour votre équipe ?

La simplicité, que ça soit au niveau de l'entreprise, des personnes ou de l'équipe informatique a été surprenante. Du point de vue opérationnel et informatique, nous pouvons administrer le système facilement, le configurer et le déployer rapidement. Il est immédiatement fonctionnel. Cela réduit la pression sur l'équipe informatique ainsi que les frais généraux. Le service informatique peut donc se concentrer sur le contrôle et l'administration et s'assurer que les utilisateurs finaux savent pleinement utiliser le produit et le service.

Pour les employés, qui sont les principaux utilisateurs du système, la facilité d'utilisation et la qualité sont les aspects qui importent le plus. Sur ces deux points, Lifesize ne déçoit pas, et les deux parties, les utilisateurs et le service informatique, lui ont trouvé des avantages.

Quels avantages voyez-vous à participer à des conférences en vidéo plutôt qu'au téléphone ?

Parfois la communication doit se faire en face à face, et quand vous n'êtes pas au même endroit géographiquement parlant, cela peut poser problème. La vidéo nous permet de contourner ce problème. Elle permet également de réduire les distractions et de détecter des signaux non verbaux et de réagir en fonction. Enfin, on économise aussi sur les frais et on réduit notre impact sur l'environnement en évitant les voyages d'affaire.

Vous utilisez la vidéo depuis dix ans, quels conseils donneriez-vous à une entreprise qui souhaite l'utiliser pour la première fois ?

Pour faire simple, lancez-vous. Lifesize est un produit fantastique. Nous continuons à investir dans la solution et nous la recommandons fortement à toute personne qui cherche une solution pour collaborer plus efficacement et faire avancer son entreprise. Il existe beaucoup d'autres produits sur le marché, mais Lifesize est le meilleur produit à la fois pour les services informatiques et les utilisateurs finaux. C'est un super partenaire commercial.

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