Q&R avec l'Université du Delaware®

Grâce à la visioconférence, les patients confrontés au manque de mobilité et de ressources ont accès à des soins spécialisés et facilement accessibles.

« La visioconférence élimine l'obstacle de la distance [et] renforce les compétences de notre équipe en nous offrant, ainsi qu'à nos patients, un accès direct à des spécialistes aux quatre coins du monde. »

En rendant possible une mise en relation simple et peu coûteuse des patients et des professionnels sur des milliers de kilomètres, la visioconférence a eu un impact très positif sur la vie des personnes dont l'accès aux soins est restreint par leur localisation géographique ou encore par leur maladie.

Nous nous sommes récemment entretenus avec le docteur Allen Prettyman, directeur du Nurse Managed Health Center (NMHC) de l'Université du Delaware, afin d'examiner comment la communication vidéo rendue possible par Lifesize connecte les patients aux services de santé les plus adaptés, et ce où qu'ils se trouvent.

Pourriez-vous nous parler de votre volonté de construire un service de santé orienté vers le patient ainsi que de la façon dont cette volonté différencie le NMHC des autres centres ?

Notre philosophie est la suivante : les patients se battent sur deux niveaux. Ils se battent contre des maladies chroniques, qui sont en elles-mêmes un fardeau très lourd à porter, et ils ne savent pas toujours vers qui se tourner pour recevoir un traitement. De plus, ils se battent également avec les nombreuses entraves administratives du système de santé.

Nous offrons à ces patients les meilleurs soins en les mettant en contact avec les spécialistes les mieux adaptés à leur cas – médecins, infirmiers praticiens, infirmiers agréés, diététiciens, psychothérapeutes ou physiothérapeutes – en fonction de leur localisation géographique et de l'avancée de leur traitement.

Pouvez-vous nous donner un exemple de la façon dont Lifesize a aidé la philosophie du NMHC à prendre vie ?

La visioconférence élimine l'obstacle de la distance et renforce les compétences de notre équipe en nous offrant, ainsi qu'à nos patients, un accès direct à des spécialistes des quatre coins du monde.

Par exemple, sans la visioconférence, nous n'aurions jamais pu prodiguer des soins à plus de 2 000 patients atteints de la maladie de Parkinson. Pour consulter des spécialistes, ces derniers étaient obligés de faire un voyage de deux heures vers la ville de Philadelphie ou de se rendre au centre Johns Hopkins, qui est encore plus éloigné. Pour une personne atteinte d'un trouble moteur, cette situation est loin d'être idéale. Nous faisons donc tout notre possible pour améliorer le confort de ces patients.

Les patients atteints de la maladie de Parkinson sont pris en charge par des neurologues spécialistes des troubles moteurs. Ces spécialistes sont peu nombreux et préfèrent être rattachés à d'importantes institutions. L'un de nos collaborateurs nous a présenté le docteur Ray Dorsey, un neurologiste spécialiste du mouvement qui est rattaché à l'Université de Rochester. Ce dernier est maintenant devenu notre spécialiste du traitement de la maladie de Parkinson. Les connexions en temps réel associées à la qualité d'image exceptionnelle permettent au docteur Dorsey d'observer les tremblements des patients ainsi que la façon dont ils se déplacent et réalisent d'autres actions faisant appel à leur motricité.

Les troubles mentaux, et notamment la dépression, l'anxiété, les troubles compulsifs ainsi que les autres troubles qui lui sont souvent associés, forment l'autre visage de la maladie de Parkinson. Là encore, seul un très faible nombre de médecins sont spécialisés dans les troubles mentaux liés à la maladie de Parkinson. Lifesize nous a permis de nous associer au docteur Roseanne Dobkin, de l'Université Rutgers dans le New Jersey, et de nous entretenir fréquemment avec elle grâce à la visioconférence. Ainsi, nous formons une équipe complète.

Outre la prise de contact avec des spécialistes, quelles sont vos autres utilisations de la visioconférence ?

Nous avons récemment ouvert une antenne dans un centre d'aide aux personnes sans domicile fixe. Un infirmier y est présent et peut à tout moment entrer en contact avec un infirmer de l'université. Nous n'en sommes encore qu'au commencement, mais nous avons de grands projets.

De plus, Lifesize nous connecte actuellement à deux des plus grands programmes d'études sur la physiothérapie. Il nous est possible de prendre contact avec leur laboratoire d'anatomie, où nous pouvons profiter de la retransmission en direct et de l'enregistrement. Ainsi, nous ne sommes plus limités par le nombre de personnes qui peuvent se rassembler autour d'une même table.

Pourquoi avez-vous choisi Lifesize ?

Lifesize nous a été chaudement recommandé par un confrère qui a lui-même utilisé ce système afin de recevoir en consultation ses patients atteints de la maladie de Parkinson. Cette solution lui a semblé parfaitement adaptée, à la fois pour s'entretenir avec ses patients et pour connecter son service à de plus grandes institutions. Nous avons immédiatement saisi cette opportunité pour enrichir nos propres services et renforcer la qualité de nos soins.

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