La visioconférence devient un jeu d'enfant

 

Les erreurs liées au manque de compétences sont un désagrément foisonnant qui envahit de nombreuses tâches quotidiennes. Également appelé erreur ID10t, ce type de bévues ne se cantonne pas à un seul système d'exploitation, puisqu'il apparaît aussi bien sur des ordinateurs Mac® que PC (bien que rarement sur Linux®), et s'immisce même dans les périphériques IoT.

Les erreurs ID10t peuvent être difficiles à diagnostiquer, puisque rarement signalées sous forme pertinente. Cependant, en raison de leur nature assez simpliste, elles sont généralement faciles à résoudre. Ce guide vous permettra de vous prémunir contre les fameuses erreurs ID10t qui abondent dans les technologies de visioconférence et vous indiquera les fonctionnalités administratives et services qui font de Lifesize une expérience on ne peut plus fiable, stable et sécurisée. Nous passerons également en revue certains cas d'utilisation de visioconférences (peu) communs. Tout ceci afin que vous découvriez, nous l'espérons, comment la visioconférence, auparavant une ressource matérielle coûteuse réservée à une élite, est devenue une source inépuisable de productivité, facilitant la collaboration au quotidien dans l'entreprise.

Pourquoi choisir la visioconférence

Lors d'une étude récente, nous avons interrogé plus de 1 300 administrateurs informatique afin de mieux cerner les facteurs qui les ont conduits à adopter la visioconférence, ainsi que les fonctionnalités qui, selon eux, ont eu le plus grand impact dans leur entreprise.

La tendance qui se dégage de ces données est évidente : les entreprises adoptent la visioconférence pour pouvoir rassembler des équipes dispersées et accélérer le processus décisionnel tout en réduisant les coûts généraux et les temps de déplacement. Selon les administrateurs informatique, la demande de visioconférences provient des leaders d'entreprises en quête d'une productivité accrue, d'une meilleure collaboration et d'une efficacité renforcée en matière de communication entre leurs équipes, qu'elles soient internes ou externes à l'entreprise.

Principaux facteurs d'adoption des administrateurs informatique

Une installation simplifiée
Une interface utilisateur simplifiée
Une gestion simplifiée

Mais il ne s'agit pas seulement d'acheter quelques caméras et d'en tirer des avantages. Les administrateurs informatiques doivent prendre en compte la sécurité et l'interopérabilité, gérer le déploiement complet et mettre en place les formations adaptées pour que tous soient prêts à adopter cette nouvelle technologie.

Le monde de la visioconférence a énormément changé ces dernières années. Il n'y a pas si longtemps, la mise en œuvre d'une telle technologie exigeait des mises à jour de serveurs beaucoup trop fréquentes et de nouveaux câbles devant être installés dans chaque salle où vous souhaitiez avoir la vidéo. Pour relier différents bureaux, les équipes informatiques devaient donner de leur personne et passer un simple appel nécessitait d'avoir fait des études informatiques très poussées.

Le cloud a TOUT changé

Pour les administrateurs informatique

Migrer une infrastructure dans le cloud permet d'éliminer le fardeau que représentent l'entretien et l'optimisation des équipements vidéo sur site. Nous avons conçu ce service dans l'idée de soutenir le service informatique. Grâce à la suppression des éléments qui exigent d'être surveillés de près afin que les utilisateurs puissent les utiliser en toute simplicité, ses membres peuvent se consacrer aux problèmes plus urgents, comme gérer la conformité et les exigences réglementaires, tenir le bureau d'assistance ou encore exploser le meilleur score à  Stump the Geek.

  • Répertoire centralisé intégré

    Le répertoire Lifesize de votre société peut être complété par votre fournisseur d'identité SSO (Single Sign-on) ou en nous envoyant un lien personnalisé qui renseigne les informations automatiquement lorsque les utilisateurs se connectent pour la première fois. Le répertoire est centralisé pour tous les utilisateurs et tous les périphériques, et les recherches peuvent être effectuées par utilisateur, système de visioconférence ou salle de réunion.

  • Une configuration simplifiée du système de visioconférence

    Pour lancer un appel vidéo, connectez la caméra à un téléviseur et à Internet, branchez-la sur le secteur et associez-la à votre compte. Les systèmes de caméra actuels offrent une vidéo HD 1080p avec objectif grand angle pour inclure toutes les personnes autour de la table de réunion. Nos caméras, telles que celle intégrée dans Lifesize® Icon™, disposent de fonctions zoom/inclination/panorama motorisées, permettant aux utilisateurs de régler le cadre en un instant et même de capturer des séances sur tableau blanc. À vrai dire, le plus difficile dans la configuration d'un système de salle est de lui trouver un nom dans le répertoire. N'hésitez pas à imiter le style Lifesize : nous avons nommé le nôtre en référence à l'une des brasseries du Texas.

  • Chiffrement AES de 128 bits

    La sécurité est le souci numéro un des administrateurs et des utilisateurs. Lifesize respecte ces préoccupations et prend la sécurité très au sérieux. Toutes les communications effectuées au sein de l'application Lifesize bénéficient d'un chiffrement TLS et AES de classe entreprise à 128-bits. Par ailleurs, tous les centres de données et localisations de réseaux sont fréquemment audités et renforcés pour parer à toute intrusion physique. Il s'agit ici de vos conversations confidentielles. Nous ne prenons pas cela à la légère.

  • SoftLayer®, la stabilité de l'entreprise IBM®

    Haute performance des systèmes, disponibilité mondiale, vitesse, extensibilité et résilience ne sont que quelques-uns des critères que nous avons pris en compte avant de choisir de travailler avec SoftLayer, une entreprise IBM, pour fournir le réseau sur lequel s'appuie l'infrastructure Lifesize. Les données d'appel parcourent une faible distance jusqu'au point de présence (POP) SoftLayer le plus proche, où elles empruntent le réseau ultrarapide de 2 000 Go pour aller rejoindre l'interlocuteur à l'autre bout du pays ou de l'autre côté de l'océan. Un hébergement distribué sur 16 centres de données, répartis de par le monde, garantit la stabilité du service. Si l'un d'eux venait à cesser son activité pour cause de maintenance ou de défaillance catastrophique, les autres nœuds prendraient alors le relais. Nous passons beaucoup de temps à nous assurer que le service fonctionne correctement pour que vous n'ayez pas à le faire. Nous étayons notre démarche avec l'un des accords de niveaux de service les plus soutenus du secteur en termes financiers pour un temps de disponibilité de 99,9 %.

  • Mises à jour automatiques

    Les systèmes de visioconférence reçoivent des mises à jour automatiques afin de toujours s'exécuter sous la dernière version, permettant ainsi aux utilisateurs d'accéder aux toutes dernières fonctionnalités. Nous apportons constamment des améliorations au service, que ce soit en matière d'interopérabilité ou de correctifs de bugs. Grâce aux mises à jour automatiques, l'équipe informatique n'a plus besoin d'installer ni de réinitialiser les systèmes de visioconférence à chaque fois qu'une nouvelle fonctionnalité est lancée.

  • Console d'administration sur le Web

    La console d'administration de Lifesize vous permet d'accéder facilement aux tableaux de bord, où vous pouvez consulter les statistiques d'utilisation, telles que le nombre de minutes, le nombre d'appels, le nombre de minutes d'appel par appareil, la durée moyenne d'appel et la qualité d'appel. Vous pouvez également accéder à des fonctionnalités d'administration, telles que les options d'affichage et les permissions d'enregistrement, mais également personnaliser votre expérience utilisateur en téléchargeant des fonds d'écran, en modifiant le boutons de démarrage rapide, ou en changeant les fuseaux horaires sur l'écran d'accueil du téléphone Lifesize® Phone™ HD.

Pour les utilisateurs

La technologie de visioconférence a totalement changé de cap pour se concentrer sur l'expérience utilisateur. Ce qui était autrefois une solution hors de prix, réservée à un petit groupe limité dans des salles de télé-présence sur mesure, est désormais disponible pour tous les employés à partir d'un simple navigateur. Oubliez les appels téléphoniques ; maintenant tout passe par la vidéo.

  • Des appels par nom

    Pas besoin de codes d'appel, ni de musique pendant que vous patientez, ni d'attendre que les modérateurs soient connectés. Lifesize permet de réaliser un appel par un simple clic sur le nom de la personne, du système de visioconférence ou de la salle de réunion dans le répertoire.

  • Ajouter plus de personnes

    Contrairement au service de « rendez-vous », les utilisateurs Lifesize peuvent mettre en place des appels regroupant jusqu'à 50 interlocuteurs, et ce en ajoutant tout simplement les personnes à partir du répertoire. Pour parler à tout un groupe de personnes, vous n'aurez plus besoin d'envoyer un lien spécifique pour une salle de réunion virtuelle.

  • Connexion des utilisateurs externes ou invités

    Si vous voulez communiquer avec des contacts externes, il vous suffit de leur envoyer un lien. Il n'y a aucun frais supplémentaires et vos invités n'ont même pas besoin de télécharger une application : ils peuvent se connecter à partir de leur navigateur Google Chrome™ ou Internet Explorer® 11 grâce à l'application Web Lifesize.

  • Partagez votre écran

    Tout le monde peut partager son écran lors d'un appel Lifesize. Il suffit pour cela de cliquer sur l'icône de partage pour présenter soit la totalité de votre écran, soit une seule application. Lifesize allie conférence audio, vidéo et Web.

  • Chat, messagerie groupée et enregistrement

    Le système permet également la communication par messagerie directe, que ce soit entre deux personnes ou dans un fil de messagerie groupée. Ainsi, nous proposons un système de visioconférence, d'audioconférence, de conférence Web et de messagerie directe. Et ce n'est pas tout, vous pouvez enregistrer vos réunions en un seul clic.

  • La simplicité sur smartphone

    Quel est le secret pour que même vos utilisateurs les plus réfractaires utilisent la visioconférence ? La simplicité ! La visioconférence obéit à une règle simple : plus le système est facile d'utilisation, plus il sera utilisé. Les fonctionnalités de nos systèmes de visioconférence ont été pensées dans un esprit de simplicité : vous pouvez ainsi utiliser un nom pour passer un appel ou encore transformer un appel individuel en appel de groupe de façon dynamique. Permettez à vos employés d'échanger comme ils le souhaitent, le tout au sein d'une même application intuitive et efficace. Vous verrez que, bientôt, ils vous surprendront par leur utilisation ingénieuse de ce système.

Quelques cas d'utilisation (peu) communs

Plus une technologie est intuitive, et plus elle est utilisée : la simplicité que nous avons intégrée dans notre application Lifesize a permis des cas d'utilisation des plus créatifs.

La première chose à laquelle vous pensez ce sont les réunions des équipes multinationales, où des employés de différents bureaux sont connectés grâce à la vidéo, pour parler de la météo chez l'un ou chez l'autre. Ou bien vous pensez au télétravailleur, vêtu d'une chemise en haut et d'un pyjama en bas. Mais qu'en est-il des manières plus farfelues dont la technologie vidéo peut dynamiser votre entreprise ? Si Lifesize est né d'un besoin issu de la salle de réunion, son utilisation s'étend désormais au-delà, pour des usages pour le moins innovants.

Un bureau d'accueil virtuel

Lorsque personne n'est présent à l'accueil, ou que plusieurs entreprises occupent le même bâtiment, configurez un bureau virtuel pour accueillir les visiteurs à l'entrée sous forme de vidéo. L'agent d'accueil va soit connecter le visiteur à son hôte, soit lui indiquer comment s'orienter dans le bâtiment.


Connexion rapide au centre d'assistance

Avec Lifesize Phone HD, il est possible d'ajouter une icône de démarrage rapide sur l'écran d'accueil dans chaque salle de réunion afin de contacter l'assistance en un instant. Si nos appels vidéo sont à jeu d'enfant à utiliser, cela n'est pas toujours le cas du réseau Wi-Fi pour visiteurs, du projecteur, des éclairages ou du tableau blanc interactif.


Caméra de la file d'attente du food truck

Le phénomène du food truck bat son plein à Austin, et le siège de Lifesize a la chance de voir différents camions s'arrêter à midi chaque jour. Mais à quoi bon sortir pour se rendre compte que la file d'attente est longue ou qu'il s'agit du food truck auquel vous aviez juré ne jamais retourner ? Nous avons mis en place une caméra spéciale food truck que n'importe qui peut consulter avant de sortir.

Des Olympiades virtuelles d'entreprise

Tous les deux ans, alors que l'élite du monde entier part aux Jeux olympiques, les entreprises s'entraînent pour leurs propres Olympiades du monde professionnel. La visioconférence permet aux équipes éparpillées à travers le monde de s'affronter en direct, par vidéo, et de participer à des activités de team-building sans débourser des frais de déplacement.

Les salles de conférence jouent un rôle essentiel

Nous savons que les technologies pour salles de conférence sont primordiales afin d'instaurer une bonne collaboration en entreprise. Nous l'avons constaté à maintes reprises : pour beaucoup, la salle de conférence est au cœur de la réunion, et les participants qui ne sont pas présents physiquement se connectent virtuellement si besoin. Et pour cause, 75 % de nos clients associent des systèmes de salle de conférence à notre service dans le cloud, et plus de la moitié de tous les appels sur ce service concernent au moins un système de salle de conférence.

Une expérience de visioconférence positive peut faire toute la différence dans le travail collaboratif de votre équipe. Qu'il s'agisse de l'interface intuitive du téléphone, de l'intégration du répertoire centralisé ou de la qualité de l'image reproduite par le système de la caméra, l'expérience de visioconférence donnera le ton de la réunion.

À propos de Lifesize

Lifesize résout les problèmes liés à une mauvaise communication, à l'éloignement des équipes et à une prise de décisions trop lente, sans pour autant négliger la salle de conférences ni alourdir les processus informatiques.

Depuis plus de dix ans, Lifesize est un précurseur en matière de collaboration vidéo. Nous associons une technologie de conférence basée dans le cloud à des systèmes de caméras et de téléphones HD primés et faciles à utiliser afin que vous puissiez joindre qui vous voulez, où que vous vous trouviez.

Téléchargez une version d'essai gratuite et complète de l'application Lifesize pour découvrir par vous-même ce que vous offrir notre visioconférence pour utilisateurs de tous niveaux. Lifesize est simple, intuitif et conçu pour s'adapter à toutes les préférences de communication.

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