Modernisation du centre de contact
Migrez plus heureux et ravissez les clients avec une plate-forme de centre de contact cloud native.
Notre processus de migration personnalisé vers CxEngage by Serenova facilite la transition de votre centre de contact vers le cloud. Nos feuilles de route de migration sont adaptées à vos objectifs commerciaux, vous aidant à libérer la puissance de la connexion humaine avec un véritable logiciel de centre de contact cloud.
Une migration cloud sans stress
La migration rendue facile, agile et efficace. Un avenir plus lumineux.
Notre plate-forme de centre de contact CxEngage basée sur le cloud peut être déployée de manière transparente en aussi peu que 48 heures. Notre processus en cinq étapes garantit une migration réussie adaptée à votre environnement et à vos flux de travail uniques.
1. Analyser
Obtenez un audit technologique complet et identifiez les besoins de configuration et les dépendances.
4. Exécuter
Effectuez des tests d'acceptation et commencez à former les gestionnaires et les agents du centre de contact.
2. Plan
Confirmez la portée et examinez un plan de gestion des changements avec un calendrier approprié.
5. Passez en direct
Laissez-nous le soin d'effectuer une surveillance proactive lors du lancement du déploiement pour garantir une migration réussie.
3. Construire
Commencez le développement et la configuration de votre déploiement Lifesize CxEngage.
Agile. Flexible. Sécurisé.
Votre solution la plus précieuse réside dans le cloud.
Architecture cloud native
Exploitez une vitesse, une agilité, des économies de coûts et une évolutivité inégalées. Contrairement aux architectures monolithiques standard, nous mettons toute la puissance du cloud entre vos mains.
Microservices toujours à jour
Recevez des mises à jour continues sans aucun temps d'arrêt. Chaque nouvelle fonctionnalité est immédiatement diffusée, vous donnant un accès instantané à nos dernières innovations.
Ouvrir la solution
Personnalisez et intégrez facilement des plug-ins, des applications et des configurations adaptés à vos besoins avec un niveau de sécurité que les autres plates-formes de centre de contact ne peuvent pas offrir.
Simple. Évolutif. Fiable.
Migrez vers le seul centre de contact cloud dont vous aurez besoin.
Pas besoin de mettre à jour — Jamais
Recevez automatiquement les nouvelles versions de fonctionnalités et les mises à niveau - plus de temps d'arrêt programmé.
Connectez-vous sans limites
Déployez-vous librement dans n'importe quelle région. Vos agents n'ont besoin que d'un navigateur Web et d'une connexion Internet pour être pleinement opérationnels.
Restez fiable
Comme le seul centre de contact cloud fournisseur avec une disponibilité garantie à 100 %, étendez cette même fiabilité à 100 % à vos clients.
Vite. Utilisable. Construit pour la croissance.
Accélérez l'expérience client selon vos propres conditions.
Levez-vous et courez tout de suite
Lancez-vous en quelques jours ou semaines au lieu de plusieurs mois ou années avec un déploiement rapide et personnalisé.
Facile à apprendre, facile à utiliser
Intégrez vos agents, actuels et nouveaux, rapidement et facilement. Notre expérience d'agent axée sur l'humain n'est pas seulement facile à utiliser, elle est aussi facile à apprendre.
Prioriser la croissance
Développez-vous à votre rythme préféré grâce à notre plate-forme API native cloud et à l'assistance complète de l'équipe de réussite client de Lifesize.
Reconnu à plusieurs reprises par les analystes
Un premier choix pour le succès des clients.
Une meilleure communication est essentielle. Notre passion pour le développement de technologies cloud innovantes et intuitives a fait de nous un premier choix pour la réussite de nos clients par les principaux analystes du secteur des centres de contact et des solutions de réunion.
G2
"Une solution vidéo extraordinaire pour les collègues et les coéquipiers."
Capterra
"Logiciel/matériel de visioconférence à son meilleur."
Gartner Peer Insights
"Très satisfait de la mise en œuvre dans notre centre de contact."
Rejoignez les principales organisations du monde entier au service des clients avec les solutions de centre de contact Lifesize.
Solutions grandeur nature
Rendez l'avenir du travail sans effort.
Nous apportons plus d'une décennie de savoir-faire pour fournir des solutions de centre de contact cloud et de visioconférence fiables qui aident votre entreprise à fonctionner sans heurts aujourd'hui et demain.
Modernisez votre centre de contact
Offrez une expérience d'agent et un engagement client cohérents qui différencieront votre marque.
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« La plate-forme du centre de contact a largement dépassé les attentes. Nous pouvons être dynamiques et flexibles… cela nous place dans une bien meilleure position, tant pour comprendre les besoins des patients que pour y répondre.
Lucie Balmer, Responsable des centres de contact et des services partagés, Nuffield Health
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