In un'organizzazione, avere uno stack di collaborazione potrebbe significare una di queste due cose. Alcune aziende preferiscono un'unica soluzione che offra ai propri utenti molteplici modalità di collaborazione, mentre altre preferiscono coltivare una raccolta di diversi strumenti indipendenti e specializzati per creare una soluzione personalizzata.
Sebbene entrambi i metodi siano modi sensati di operare, è facile confrontare i due e sentire che l'erba sembra più verde dall'altra parte. Da un lato, avere un sistema universale per tutti i diversi modi in cui comunichi sembra troppo bello per essere vero. E d'altra parte, dover gestire più strumenti contemporaneamente può essere un prezzo ragionevole da pagare per le preferenze degli utenti specializzati.
In un recente sondaggio che abbiamo condotto con la comunità IT di Spiceworks, volevamo vedere esattamente cosa preferivano i decisori IT sul posto di lavoro. Abbiamo scoperto che dei 310 amministratori IT che hanno partecipato, il 44% preferiva un unico provider di comunicazioni, il 25% preferiva più provider e il 31% non aveva preferenze.
Il motivo principale per cui i professionisti IT si rivolgono a più fornitori è la necessità di compatibilità con parti esterne come clienti e partner, mentre altri professionisti IT preferiscono soluzioni all-in-one per la gestione e l'interfaccia utente semplificate. Ecco una ripartizione dei risultati del sondaggio:
Un'unica soluzione
| PROS | CONS |
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"Preferiremmo che fosse un sistema unificato piuttosto che un gruppo di sistemi diversi di aziende diverse con cui avremmo a che fare". – Professionisti IT, Spiceworks Survey
Molteplici soluzioni
| PROS | CONS |
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"Preferirei avere quattro fornitori che fanno le loro cose molto bene rispetto a un fornitore che fa quattro cose con mediocrità." – Professionisti IT, Spiceworks Survey
Entrambe le versioni degli stack di collaborazione hanno i loro punti di forza, quindi è importante valutare le soluzioni di comunicazione in base ai requisiti e alle risorse della propria organizzazione. Sebbene la gestione di più soluzioni possa funzionare per la tua organizzazione in questo momento, non lasciare che la continuità di una soluzione all-in-one ti spaventi. In generale, le piattaforme di comunicazione unificata riducono al minimo le distrazioni combinando senza problemi chat, audio, video e conferenze Web all'interno di un'unica applicazione, centralizzando la collaborazione e riducendo al minimo le barriere di connessione.
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