È difficile immaginare di gestire un'azienda moderna senza una sorta di funzionalità di conferenza, che si tratti di video, Web o audio. Sebbene le videoconferenze siano diventate parte integrante delle operazioni quotidiane per molte aziende, molte aziende non dispongono ancora di un servizio di riferimento per interagire con i clienti. Di conseguenza, i partecipanti devono navigare nella conversazione tutt'altro che ideale "quale servizio dovremmo usare" prima di ogni riunione, aggiungendo ulteriore complessità e distraendo dallo scopo della discussione.

Ma, con dozzine di fornitori che offrono funzionalità di conferenza di base, come fai a sapere qual è il migliore per la tua attività? Quali sono le caratteristiche più importanti? Come si evita di distribuire un servizio di teleconferenza utile per alcuni casi d'uso ma che non riesce a fornire per altri?

In questo post, tratteremo ciò che devi sapere sulle differenze nei servizi di teleconferenza, dalle funzionalità di base di Web e audioconferenza alle piattaforme di videoconferenza complete, e forniremo suggerimenti per aiutarti a selezionare una piattaforma e offrire l'esperienza che desideri. team e clienti meritano. 

Dall'audio al video: l'evoluzione dei servizi di conference call

L'inizio delle teleconferenze

Quello che molti considerano essere il primissima "teleconferenza" ebbe luogo più di un secolo fa, con un collegamento da New York al luogo dell'Esposizione Internazionale Panama-Pacifico di San Francisco nel gennaio del 1915. Fu Alexander Graham Bell a fare la telefonata, telefonando al suo assistente, Thomas Watson. A quel tempo, la rete telefonica e telegrafica americana (AT&T) attraversava il continente con un unico circuito in rame (lungo 6,800 miglia) che poteva trasportare esattamente una chiamata alla volta. C'erano già 8.6 milioni di telefoni serviti da AT&T, ma poter parlare con qualcuno dall'altra parte del paese è stato un traguardo importante per quell'epoca.

Introduzione di video e immagini insieme all'audio

Nel 1956, Bell Labs aveva migliorato le capacità di teleconferenza, ma questa tecnologia non fu presentata al grande pubblico fino al 1964. Debuttando alla Fiera mondiale di New York quell'anno, Il Picturephone presentava un piccolo schermo collegato al telefono e consentiva ai chiamanti di New York di parlare con gli avventori di Disneyland ad Anaheim, in California. Le informazioni visive e audio sono state inviate su tre linee telefoniche contemporaneamente per gestire la larghezza di banda richiesta per il modesto schermo in bianco e nero. Il Picturephone era pensato per le aziende per risparmiare sui viaggi ospitando riunioni virtuali, ma le complessità di prezzo e design si sono rivelate una sfida a questa visione.

L'ascesa dei servizi di teleconferenza

Con l'inizio dell'era dell'informazione e il progresso del World Wide Web all'inizio degli anni '1990, anche i servizi di teleconferenza erano in aumento. Nel 1996, un'azienda di nome VocalTec ha creato il primo telefono Internet per le masse, con un'applicazione software per comprimere il segnale vocale, tradurlo in pacchetti digitali e distribuirlo su Internet. Questa tecnologia, chiamata Voice over Internet Protocol (VoIP), ha aiutato gli utenti a risparmiare sulle tariffe telefoniche interurbane e internazionali ed è stato adottato da coloro che vedevano i vantaggi della comunicazione sul Web anziché tramite le tradizionali compagnie telefoniche.

Moderni servizi di videoconferenza come li conosciamo oggi

Oggi i servizi di videoconferenza sono più popolari che mai, con utenti in ogni angolo del mondo che si connettono quotidianamente con familiari, amici e colleghi. Le persone ora possono incontrarsi con chiunque, da qualsiasi luogo, utilizzando praticamente qualsiasi dispositivo connesso a Internet e senza spendere troppo. La videoconferenza, con la sua facilità d'uso del software, non solo ha influenzato il modo in cui comunichiamo, ma ha completamente cambiato il modo in cui le aziende fanno affari.

Secondo un Studio a grandezza naturale 2019, il numero di telelavoratori a distanza è aumentato del 115% solo nell'ultimo decennio, il che significa che i servizi di videoconferenza vengono utilizzati a tassi sempre maggiori. E nel tentativo di rimanere al sicuro durante la pandemia di coronavirus, sempre più aziende sono andate in remoto, il che ha contribuito ad a imponente aumento richiesto per app di videoconferenza di qualità.

Con i moderni servizi di teleconferenza web come Lifesize, puoi combinare la chat video con altre potenti funzionalità come condivisione dello schermo, webinar e sfondi virtuali creativi, il tutto mantenendo una qualità affidabile delle chiamate con team e clienti in tutto il mondo.

Cerca queste 5 funzioni quando scegli un servizio di teleconferenza

La scelta del miglior servizio di teleconferenza per la tua azienda è essenziale per promuovere l'efficienza e l'efficacia delle tue comunicazioni interne ed esterne. Con una varietà di servizi di conferenza disponibili, la decisione spesso si riduce alle esigenze della tua azienda, il che significa cercare le funzionalità giuste per aiutare il tuo team a operare al massimo delle prestazioni.

Crittografia end-to-end e sicurezza aziendale

Mentre la maggior parte delle piattaforme di videoconferenza offre funzionalità di sicurezza di base, c'è una crescente richiesta di true crittografia end-to-end (E2EE) per gli incontri più delicati. Queste tecniche di crittografia avanzate fornire ulteriore tranquillità stabilendo una linea di comunicazione sicura che impedisce agli utenti di terze parti di accedere ai dati mentre vengono trasmessi. Con Lifesize, E2EE è supportato sia nei sistemi per sale riunioni che nel nostro servizio di conferenza cloud, quindi i dati sono protetti indipendentemente da come partecipi a una riunione, senza che tu debba nemmeno pensarci.

Funzionalità BYOD

Portare il proprio dispositivo (BYOD) si riferisce ai dipendenti che utilizzano i propri dispositivi personali (smartphone, personal computer, tablet o unità USB) per connettersi alle reti aziendali. Con l'ascesa di remoto e lavoro distribuito, anche le capacità BYOD sono diventate importanti ACD sistemi. I membri del team possono accedere facilmente a documenti e sistemi aziendali, come i servizi di videoconferenza, da qualsiasi luogo, riducendo la curva di apprendimento per i nuovi dipendenti e facendo risparmiare all'azienda tempo e denaro per l'acquisto e la sostituzione della tecnologia.

Capacità di registrazione

L'abilità di registrare una videoconferenza è fondamentale per diversi motivi. Non solo impedisce al team di saltare una riunione (poiché può essere rivisto in seguito), ma migliora il coinvolgimento, fornisce la comprensione di come e perché sono state prese le decisioni e garantisce che nessun dettaglio venga perso o dimenticato. Registrando l'audio o il video delle tue riunioni online, puoi massimizzare l'impatto del tuo tempo e conservare le informazioni a cui fare riferimento in seguito.

Integrazioni del calendario

Le integrazioni del calendario per i servizi di videoconferenza consentono di rilevare automaticamente tutte le riunioni video programmate, fornendo un'unica fonte di verità per gli appuntamenti imminenti. Inoltre, con Lifesize, le integrazioni del calendario consentono funzionalità intelligenti, come le notifiche just-in-time sul tuo dispositivo mobile o laptop quando le riunioni sono pronte per iniziare. Esatto, non dovrai più spulciare le e-mail per il collegamento alla riunione. Una volta integrate, le chiamate in conferenza e le riunioni vengono archiviate in un'unica posizione comoda, offrendo un'esperienza di partecipazione con un clic, così sei dove devi essere quando devi essere lì.

Audio e video cristallini

Assicurati che ognuno dei tuoi teleconferenze ha audio e video cristallini è fondamentale per avere una riunione di successo. L'audio balbettante o il video instabile è nel migliore dei casi fastidioso, ma è più probabile che ostacolino il flusso di lavoro del tuo team. Al contrario, l'accesso a elementi audio e visivi affidabili è attribuito a una maggiore produttività, fidelizzazione dei clienti e morale del team.

Non dovrai più passare dal servizio di conferenza al servizio di conferenza

Con Lifesize, i team hanno accesso a spazi per riunioni virtuali e funzionalità di collaborazione create appositamente per raccogliere idee, prendere decisioni e lavorare insieme in tempo reale. Lifesize non si accontenta nemmeno di accontentarsi di una qualità "abbastanza buona". Il nostro servizio di videoconferenza cloud e i sistemi per sale riunioni sono progettati per rendere l'esperienza dell'utente semplice ed efficace, fornendo una soluzione di conferenza definitiva per le riunioni più importanti e le comunicazioni quotidiane. Con Lifesize, hai accesso all'audio e al video della massima qualità disponibile e ai partecipanti è sufficiente un URL Lifesize per partecipare a una chiamata, quindi non dovrai più installare sei servizi di conferenza separati ogni settimana!

Con oltre quindici anni dedicati allo sviluppo di sistemi per sale conferenze, dispositivi di presentazione wireless, app mobili facili da usare e una rete cloud globale che unisce tutto, Lifesize è un leader comprovato nel campo dei servizi di teleconferenza. Grazie alla partnership con Lifesize, la tua azienda può smettere di passare da un servizio di conferenza all'altro e iniziare a usufruire dei vantaggi e delle funzionalità forniti da una moderna piattaforma di videoconferenza.

Mantieni la tua attività in movimento, anche quando non puoi essere lì

Indipendentemente dal fatto che il tuo team utilizzi audio, video o entrambi durante la conduzione degli affari, avere sempre a disposizione servizi di teleconferenza è fondamentale per tenersi in contatto con clienti e dipendenti allo stesso modo. E poiché negli ultimi mesi la forza lavoro globale ha aperto più opportunità in remoto e le politiche di lavoro da casa, i servizi di conferenza affidabili sono più importanti che mai. Anche quando non puoi essere presente di persona, le videoconferenze possono mantenere la tua attività in movimento, aiutando a mantenere relazioni e partnership fondamentali per il successo della tua azienda.

Conclusione

Poiché sempre più team lavorano in remoto o da sedi indipendenti, le videoconferenze sono diventate uno strumento non negoziabile per le aziende di tutto il mondo. I servizi di teleconferenza sono un modo economico ma incredibilmente efficace per condurre riunioni e gestire affari da qualsiasi parte del mondo.

Ridefinendo gli standard per le videoconferenze, Lifesize ha consentito ai team di essere più connessi, più produttivi e più coinvolti nel proprio lavoro e gli uni con gli altri.