Con le offerte cloud, è davvero facile per chiunque accedere a un sito Web, inserire i dati della carta di credito aziendale e avere un nuovo servizio attivo e funzionante in pochi minuti. È anche molto facile avere sei diversi reparti in sei diversi silos che installano sei diversi strumenti entro sei ore l'uno dall'altro. Forse ne parleranno. O forse diventeranno canaglia. Nel frattempo, l'IT ha esaminato i fornitori per sicurezza, affidabilità e compatibilità di rete e dispone di uno stack completamente separato di tecnologie supportate. Che il caos abbia inizio.
Nel nostro recente webinar Come ridurre il caos delle conferenze aziendali, analizziamo i risultati ottenuti dai sondaggi tra i professionisti IT nella comunità di Spiceworks e approfondiamo i fattori che guidano il caos delle conferenze e l'impatto che una strategia di comunicazione influenzata dall'IT può avere sull'efficienza e produttività complessive di una soluzione di comunicazione/collaborazione .
Quindi, come siamo entrati in questi ambienti caotici e, cosa più importante, come usciamo? Spesso questi stack di tecnologia di comunicazione personalizzati vengono assemblati per fretta piuttosto che per scelta e, man mano che l'elenco di applicazioni disparate si accumula, si accumulano anche i ticket di supporto e i contratti di manutenzione. Con questi cluster di comunicazione fatti a mano che lasciano solo Soddisfatto il 37% degli intervistati, è facile chiedersi se l'utilizzo di più piattaforme sia il metodo migliore e più efficiente per affrontare la follia.
Secondo il nostro sondaggio, i tre principali motivi per cui le aziende utilizzano così tante applicazioni sono la compatibilità con i partner esterni, soddisfare le preferenze dell'utente finale e rimanere convenienti. Quando gli utenti finali trovano ostacoli alla comunicazione, raramente si rivolgono all'IT per una guida e prendono invece in mano la situazione, soprattutto nelle regioni in cui non c'è un personale IT fisicamente in ufficio.
E mentre questi utenti acquistano le proprie piattaforme per risolvere i propri problemi, inconsapevolmente attivano più problemi per i loro amati amministratori IT. Non solo l'IT deve tenere traccia di chi utilizza quale piattaforma, ma deve anche imparare a risolvere i problemi e correggere i singoli programmi e identificare i costi nascosti e le commissioni che sono inclusi.
Ma proprio come c'è solo un arcobaleno dopo la pioggia, c'è un lato positivo nella nuvola (tecnologica) di una cattiva esperienza di comunicazione. Siamo in grado di imparare dalle esperienze negative e identificare meglio i dossi di velocità che l'organizzazione deve affrontare, il che fornisce una buona direzione nella valutazione delle soluzioni future.
Impara prima di te dagli errori dei professionisti IT e dai un'occhiata al nostro nuovo white paper, Trovare la via d'uscita dal caos delle conferenze. Scarica il rapporto completo per conoscere le caratteristiche chiave che i professionisti IT prendono in considerazione quando valutano le soluzioni di collaborazione e le insidie nascoste da evitare.
