Una volta a sistema hardware di videoconferenza è stato distribuito all'interno di un'organizzazione, non ci vuole molto prima che gli utenti diventino dipendenti da esso come strumento chiave per la collaborazione interna ed esterna. È qui che inizia il vero lavoro per l'IT. Si prevede che l'IT sarà disponibile 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX, XNUMX giorni su XNUMX, monitorando tutti i sistemi e assicurando che funzionino senza problemi e funzionino alla massima capacità. Tuttavia, con più utenti che collaborano in videoconferenza tutto il giorno, è difficile per l'IT trovarsi in più posti contemporaneamente, a guardare tutte le chiamate per eventuali problemi. Al contrario, stiamo fornendo ai professionisti IT gli strumenti necessari per affrontare in modo proattivo qualsiasi problema mentre si presenta in modo che possano salvare la situazione, rendendoli degli eroi a pieno titolo.
Riconosciamo che mentre è compito dell'IT garantire che tutto funzioni senza intoppi, per avere successo hanno bisogno di una maggiore visibilità sui loro dispositivi. accedere Monitoraggio della salute dell'icona a grandezza naturale, che utilizza l'analisi dei dati per offrire ai professionisti IT la possibilità di ripristinare e far funzionare i sistemi prima ancora che i membri del team si accorgano che sono inattivi. Dopo l'abilitazione, un'organizzazione avrà i seguenti vantaggi aggiuntivi:
- Risposta proattiva – Notifica anticipata in modo che gli amministratori IT possano risolvere i problemi prima che le riunioni ne risentano
- Controllo completo – Sapere quando c'è un problema con a Lifesize® Icon™ ovunque nella tua organizzazione
- Esperienza semplice – Avvisi in tempo reale 24/7/365 inviati a una casella di posta dedicata o integrati con un sistema di ticketing dell'help desk
Dopo aver analizzato ciò che mantiene attivi e funzionanti i sistemi efficienti, gli avvisi in tempo reale vengono ora attivati, tramite e-mail a un unico indirizzo, da una qualsiasi delle seguenti occorrenze:
- disconnesso – La fotocamera e il sistema telefonico sono offline
- Microfono, display o fotocamera disconnessi – La rispettiva apparecchiatura è stata scollegata (ad es. scollegata accidentalmente)
- Registrazione SIP2 non riuscita – Il SIP Registrar 2 è stato disconnesso
- Perdita di pacchetti audio o video elevata – La chiamata sta subendo una perdita di pacchetti audio o video
- Perdita di pacchetti audio o video critici – La chiamata ha subito una perdita di pacchetti audio o video del 100% a causa di un problema di rete
Lifesize Icon Health Monitoring aiuta l'IT a essere l'eroe dell'azienda e a individuare qualsiasi problema prima che la produttività di chiunque ne risenta. Non preoccuparti più: IT in soccorso!
Abbiamo messo insieme un file Domande frequenti sul monitoraggio della salute di Lifesize Icon nella nostra community di utenti con maggiori dettagli su ciò che viene monitorato e su come vengono attivate le notifiche.
