Di recente ho avuto il privilegio di recarmi in una parte remota del Nebraska settentrionale per intervistare il presidente del Ponca Tribe del Nebraska per un caso di studio Lifesize. Ci siamo incontrati per la prima volta durante una teleconferenza solo audio poiché il presidente stava viaggiando da un luogo all'altro e non poteva connettersi tramite video. Tra la connessione irregolare e l'impossibilità di vedere i segnali non verbali, ho terminato la chiamata sentendomi disconnesso, come se non fossimo sulla stessa pagina. Confrontalo con la nostra seconda videoconferenza in cui abbiamo parlato faccia a faccia e sembrava di incontrare il presidente per la prima volta. Potendo vederlo ho avuto una migliore comprensione di ciò che stava cercando di comunicare e ha iniziato a favorire una relazione tra di noi. Questa connessione ha reso l'intervista di persona più personale e mi ha aiutato a raccontare la storia della tribù Ponca del Nebraska in modo significativo.
Cos'è la comunicazione faccia a faccia?
La comunicazione faccia a faccia è la distinzione di poter vedere l'altra parte o le parti in una conversazione. Consente un migliore scambio di informazioni poiché sia l'oratore che l'ascoltatore sono in grado di vedere e interpretare il linguaggio del corpo e le espressioni facciali. La comunicazione faccia a faccia non deve essere fatta da persone nello stesso spazio fisico; i vantaggi possono essere raggiunti anche tramite una videoconferenza o una video chat più informale.
5 Vantaggi della comunicazione faccia a faccia attraverso la videoconferenza
Quando l'incontro di persona non è un'opzione, la videoconferenza offre un'ottima alternativa. La connessione faccia a faccia ti consente di essere presente e coinvolto nella riunione, indipendentemente dalla tua posizione fisica.
1. Tieni aggiornati i lavoratori remoti
È facile sentirsi esclusi quando si lavora in remoto, soprattutto se la maggior parte del team lavora insieme nello stesso ufficio. La videoconferenza mette i lavoratori remoti faccia a faccia con i dipendenti in ufficio per collaborare a livello globale e garantire che l'intero team lavori insieme come un'unica unità. La videoconferenza ha anche la capacità unica di portare una connessione umana a ogni interazione in modo che i lavoratori remoti si sentano connessi al resto del loro team.
2. Aumenta la produttività complessiva
Riunisci i dipendenti remoti e in ufficio nella stessa sala riunioni virtuale, allo stesso tempo per riunioni programmate regolarmente e riunioni rapide ed estemporanee per una migliore comunicazione. L'interazione faccia a faccia aiuta a creare un ambiente collaborativo che ispira e stimola i dipendenti a partecipare alle riunioni ed essere più produttivi.
3. Riduci le spese di viaggio
A volte non è possibile riunire tutti in un unico luogo. Può essere necessario molto tempo prima che i partecipanti arrivino a una riunione, per non parlare del costo del viaggio, del vitto e dell'alloggio in hotel. La videoconferenza è un modo efficace per incontrarsi faccia a faccia risparmiando tempo e costi di viaggio.
4. Migliorare l'affidabilità della comunicazione
La videoconferenza offre un modo rapido e sicuro per comunicare faccia a faccia con l'intero team. Molte aziende stanno persino passando a organizzazioni video-first, il che significa che utilizzano la videoconferenza come prima linea di comunicazione e ricorrono all'audio o all'e-mail solo quando necessario. L'affidabilità migliorata della videoconferenza garantisce che l'intero messaggio venga comunicato come previsto e non lasciato a malintesi o interpretazioni errate.
5. Migliorare il valore e ridurre la ridondanza
Durante la ricerca del costo totale di proprietà (TCO) di una suite di collaborazione, molte aziende non sono consapevoli di quanto viene speso per tutti i diversi strumenti di collaborazione all'interno di un'organizzazione. Lifesize offre una soluzione di videoconferenza all-in-one che include video e audioconferenza, condivisione dello schermo, chat, registrazione di riunioni, lavagna e live streaming di eventi per supportare tutti i modi in cui i tuoi team comunicano e si connettono.
Come la comunicazione faccia a faccia migliora il business
Nell'era digitale di smartphone, social media, SMS, e-mail e messaggi istantanei, comunicare è diventato più veloce e semplice che mai, ma nonostante tutti i progressi tecnologici, nulla può sostituire l'impatto delle comunicazioni faccia a faccia sul posto di lavoro .
Leggi segnali non verbali
Gli studi lo dimostrano tanto quanto Il 93% della comunicazione è non verbale. Ecco perché avere la capacità di vedere le persone con cui stai parlando e interpretare le loro reazioni è così importante. Quando ti presenti in una riunione, puoi valutare la comprensione e l'interesse di una persona per la tua presentazione osservandone le espressioni facciali, la postura e i gesti. Se stanno armeggiando con la penna o controllando il telefono, potrebbe essere necessario regolare il tono della voce per catturare la loro attenzione. Allo stesso modo, se i colleghi annuiscono attivamente e sorridono, è chiaro che sono coinvolti e capiscono cosa stai cercando di comunicare.
Migliora la produttività
La cattiva comunicazione è una delle principali cause di inefficienza sul posto di lavoro. Molti di questi problemi possono essere attribuiti alle comunicazioni digitali e ai vari modi in cui possono essere interpretate. Immagina di provare a spiegare un progetto complesso in un'e-mail e poi di passare l'intera giornata a rispondere a domande. Invece, puoi spiegare chiaramente l'intero progetto, ottenere feedback e rispondere a tutte le domande in un incontro faccia a faccia. Ciò garantisce che tutti siano sulla stessa pagina, consentendo ai partecipanti alla riunione di ascoltare tutte le istruzioni, i feedback, le domande e le risposte contemporaneamente.
Aumentare la credibilità
La fiducia non si basa su messaggi di testo o e-mail. È costruito attraverso connessioni faccia a faccia, creando un contatto visivo e interpretando il linguaggio del corpo. Questo è particolarmente vero quando incontri qualcuno per la prima volta. La comunicazione faccia a faccia consente all'altra persona di vedere come le tue azioni si allineano con le tue parole e migliora la tua credibilità.
Costruisci relazioni
È molto più facile costruire relazioni più forti faccia a faccia. Chiamata a freddo al telefono o tramite e-mail non è molto personale. Il modo migliore per "scaldare" un potenziale cliente e aiutare a costruire una relazione è entrare in contatto con loro in una conversazione faccia a faccia. Fornisce una sensazione di cordialità che, a sua volta, aumenta il successo delle tue relazioni d'affari.
In che modo WP Engine ha migliorato la comunicazione faccia a faccia con Lifesize.
WP motore è la piattaforma di esperienza digitale WordPress leader con oltre 500 dipendenti dislocati negli Stati Uniti, in Europa e in Australia. In quanto azienda che fa della propria cultura una priorità assoluta, hanno dovuto affrontare la sfida di riunire i team sparsi in tre continenti in sei sedi diverse. Avendo Lifesize negli spazi per riunioni in ogni ufficio e sul laptop di ogni dipendente, i colleghi possono connettersi istantaneamente tra loro e i manager possono gestire efficacemente i dipendenti remoti in videochiamate individuali. L'interazione umana aiuta i dipendenti ad avere conversazioni coinvolgenti e connessioni personali con manager e membri del team a migliaia di chilometri di distanza.
"Potendo saltare su Lifesize, ci si sente come se fossimo una squadra, un ufficio che lavora insieme senza problemi."
— Sarah Jones, Sr., Partner commerciale delle risorse umane presso WP Engine
Conclusione
L'importanza della comunicazione faccia a faccia è spesso sottovalutata nelle organizzazioni perché è difficile da misurare, ma il suo potere nel plasmare la cultura aziendale, il coinvolgimento del team e i risultati di vendita non deve essere sottovalutato. Quando la riunione di persona non è un'opzione, la videoconferenza ti consente di essere ancora presente e coinvolto nella riunione indipendentemente dalla tua posizione fisica. La qualità video 4K realistica di Lifesize fa sentire tutti nella riunione come se fossero nella stessa stanza. E l'interazione faccia a faccia ti consente di vedere l'altra persona per capirla veramente e connetterti a un livello più profondo.
