Che tu stia cercando di acquistare una nuova maglietta per te stesso, una macchina da caffè per la tua famiglia o una soluzione di collaborazione da implementare nell'intera organizzazione, è importante fare le tue ricerche: è il Consumerism 101. Ma a volte, solo cercare su Google il prodotto non è t abbastanza, soprattutto quando spam, pubblicità e autopromozione nascondono le recensioni dei clienti reali. In questo episodio di Lifesize Live!, ci siamo incontrati con il CEO di TrustRadius Vinay Bhagat per parlare di quanto sia potente e fondamentale la voce autentica dei clienti nel marketing.
Ogni anno, 3.8 trilioni di dollari vengono spesi in tecnologia e servizi aziendali, tuttavia le decisioni critiche vengono spesso prese con informazioni insufficienti o distorte. Come acquirente, è difficile tagliare il rumore del branding di alto livello perché, ammettiamolo, molti marchi dicono la stessa cosa. Tutti vendono "il meglio del meglio" con un "supporto di livello mondiale" e più queste organizzazioni addolciscono i loro prodotti e parlano solo di ciò in cui eccellono, meno diventano credibili.
Fornendo ai tuoi clienti un posto verificato dove lasciare e leggere recensioni e feedback onesti, non solo diventi più trasparente con loro e con i futuri clienti, ma hai anche una fonte per sostenere le affermazioni della tua organizzazione di essere il "meglio del meglio". Anche l'inserimento della voce autentica del cliente aumenta tassi di conversione — come un altro cliente, è più convincente sentire che un'organizzazione peer ha avuto un'implementazione e un'esperienza utente positive piuttosto che ascoltare semplicemente l'azienda da cui stai cercando di acquistare.
TrustRadius è una piattaforma di recensioni volta a fornire ad acquirenti e venditori recensioni oneste, imparziali e autentiche di prodotti nel settore tecnologico. Con oltre 125,000 recensioni e valutazioni tecnologiche da parte di 47,000 clienti verificati, TrustRadius si impegna a portare trasparenza nel mondo degli utenti di tecnologia aziendale attraverso l'educazione e la creazione di una conversazione con colleghi alla ricerca di strumenti simili. Ogni revisore viene autenticato e ogni recensione viene controllata e passata attraverso il team di ricerca di TrustRadius prima della pubblicazione per garantire che il feedback sia veritiero, affidabile e trasparente per il bene del fornitore e del cliente.
Noi di Lifesize prendiamo le nostre recensioni su TrustRadius molto seriamente. Non solo lasciamo che il feedback dei clienti apra la strada a futuri miglioramenti e miglioramenti dei prodotti, ma è anche un'ottima piattaforma per garantire che stiamo rendendo i nostri clienti felici con i nostri prodotti. Incorporando il feedback autentico dei clienti nelle nostre conversazioni di vendita e marketing, plasmiamo la nostra azienda in modo che diventi più intelligente e reattiva, rendendo il rapporto tra il nostro team e i nostri clienti più forte, più personale e più proattivo di prima.
