Nirvana—è stato chiamato pace completa o luogo sicuro, felice e tranquillo. Potresti pensare che sia impossibile raggiungere uno stato di pace e tranquillità in un contact center. Le attività quotidiane possono renderlo occupato, rumoroso e stressante. Ma non deve essere così.
Avete sentito parlare di CxEngage? Può portare il nirvana al tuo contact center.
CxEngage è la nuova piattaforma di Contact Center as a Service di Serenova. Serenova ha fatto appello ai nostri 16 anni di esperienza nello spazio dei contact center per progettare la nostra piattaforma di nuova generazione in modo che fosse semplice, intelligente e agile in modo che le tue risorse possano essere dedicate al servizio dei clienti anziché alla gestione della tecnologia. È basato su cloud, il che significa che è sempre attivo, scalabile all'istante e altamente sicuro. Ciò significa che può apportare grandi vantaggi al tuo contact center. Vantaggi come:
– Ridurre il tempo di implementazione del contact center da giorni a minuti perché chiunque può creare tenant e creare interazioni senza conoscenze di programmazione o coinvolgimento del reparto IT.
– Consentire un rapido processo decisionale basato su dati rilevanti e utilizzabili, comprese statistiche storiche e in tempo reale, KPI e analisi.
– Fornire contesto a ogni coinvolgimento e aumentare la produttività perché CxEngage può essere incorporato nel tuo CRM o utilizzato come barra degli strumenti standalone per consentire l'interazione su ogni canale.
– Ridimensionamento e adattamento indipendentemente dalle dimensioni della tua attività o dalla posizione dei tuoi clienti, in tutto il mondo, con una vera funzionalità cloud.
Le organizzazioni di tutto il mondo usano CxEngage e lo adorano.
