Doster Construction costruisce di tutto, da progetti di alloggi multifamiliari e scolastici a edifici commerciali e grandi strutture mediche negli Stati Uniti orientali. E con un numero compreso tra 20 e 30 lavori in corso in un dato momento, disporre di una piattaforma di comunicazione efficace è vitale per le loro operazioni aziendali.
Abbiamo incontrato CJ Rainer, IT Manager di Doster Construction, per saperne di più sulla sua implementazione Lifesize e su come la semplice collaborazione video faccia a faccia ha influenzato il business quotidiano.
Doster Construction ha adottato da molto tempo la tecnologia video, ma prima di implementare Lifesize, il loro sistema precedente era difficile da usare e richiedeva molto intervento da parte del reparto IT per impostare e avviare riunioni. Gli utenti si sono lamentati della qualità delle immagini trasmesse e la comunicazione dal campo all'ufficio di casa stava fallendo.
CJ si è rivolto a Lifesize per una soluzione che potesse gestire centralmente dall'ufficio principale e che potesse comodamente fare affidamento sui manager del personale sul campo per l'installazione nei vari siti di lavoro in tutta la nazione. "Alcuni dei motivi principali per cui abbiamo scelto Lifesize sono stati la qualità dell'attrezzatura e la facilità d'uso." Per gli utenti, l'interfaccia touchscreen di Lifesize Phone rende facile trovare il luogo di lavoro o la persona con cui hanno bisogno di parlare ed effettuare una chiamata. E per CJ, attrezzare i siti di lavoro per essere operativi con il video è stato facile come spedire l'attrezzatura.
Tra un cantiere e l'altro, i Lifesize Icon 400 effettuano una breve sosta al quartier generale dove CJ e il suo team possono dare loro una rapida pulizia prima di spedirli al sito successivo. E mentre potrebbero diventare un po' confusi sul campo, non ha mai dovuto sostituire un sistema video Icon.
Oltre a videochiamate di migliore qualità e meno ticket di assistenza, CJ ha anche registrato un calo dei costi di viaggio. I project manager possono connettersi facilmente con le squadre tramite video per esaminare i progetti o discutere i problemi non appena si presentano, il che accelera il processo decisionale e mantiene i progetti in pista e in tempo.
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