Mentre ci si prepara a chiudere un anno e pianificare il prossimo, non c'è niente come riflettere sui risultati annuali per mettere le cose in prospettiva. In qualità di SVP di Global Platform Sales di LiveOps, è mia responsabilità garantire il successo e la crescita del nostro Programma partner di canale, lanciato a gennaio 2013. Poiché attualmente stiamo registrando una crescita del 50% anno su anno e abbiamo vinto il 2014 Premio Eccellenza del programma del canale TELEFONIA INTERNET, sono orgoglioso di dire che il nostro team ha adottato l'approccio giusto per collaborare con aziende che condividono la nostra visione di creare esperienze positive per i clienti. Se sei interessato a collaborare con LiveOps, ecco cosa puoi aspettarti.
Prendiamo a cuore "Uccelli di una piuma".
Non collaboriamo solo con qualsiasi organizzazione. Identifichiamo coloro che condividono la nostra visione di fornire ai marchi le persone e la tecnologia giuste per creare esperienze clienti migliori. Insieme, ci concentriamo sull'avere un impatto positivo nel settore. Quest'anno abbiamo accolto molti nuovi importanti partner che fanno proprio questo, tra cui Lupo Blu, Telesfera, Intelisys ed Mitel.
I nostri partner sono organizzazioni indipendenti che stanno cercando di affrontare uno degli aspetti più critici della pipeline di vendita: l'esperienza del cliente. Il filo conduttore tra tutti i partner è il desiderio di trovare soluzioni che abbiano una portata globale per migliorare l'esperienza del cliente delle pipeline di vendita e dei programmi per rivenditori.
Andiamo dove sono i nostri partner
Siamo orgogliosi di offrire un programma globale con uffici regionali negli Stati Uniti, Nuova Zelanda, Regno Unito e Australia, aiutando i nostri partner a raggiungere i loro obiettivi di vendita sia a livello nazionale che mondiale.
Oltre a guardare fuori dai confini della nostra sede in California, anche noi ospitato la nostra prima conferenza annuale dei partner a settembre a New Orleans. Questa conferenza è stata dedicata a educare i nostri partner di canale su come trasferire la loro attività - e quella dei loro clienti - verso una strategia simbiotica che aiuti le aziende a sfruttare il servizio clienti abilitato alla tecnologia LiveOps nel loro portafoglio.
Siamo un partner flessibile
Proprio come la personalizzazione delle esperienze dei clienti per soddisfare le esigenze di ogni individuo, non forniamo alle organizzazioni solo un programma per i partner di cookie cutter. Siamo flessibili con il nostro programma di canale dei fornitori di servizi per consentire ai nostri partner di marcare, commercializzare e vendere il prodotto come se fosse il loro. Ciò consente ai partner dei fornitori di servizi di modificare il prodotto LiveOps in base alle proprie esigenze specifiche. Aiuteremo quindi ad articolare il loro messaggio, fornire preventivi basati sul Web e creare un portale per i partner che contenga tutti i contenuti LiveOps e gli strumenti di vendita incorporati all'interno. Abbiamo anche la possibilità di lavorare con i nostri partner per sviluppare campagne di marketing per aumentare la domanda. Tutto ciò che il partner deve fare è fornire un elenco di clienti.
Quale strada stiamo percorrendo nel 2015? Aspettati più innovazioni su WebRTC, routing contestuale e innovazioni nella gestione dell'esperienza del cliente. Dovrai solo farlo collaborare per scoprire.
